面對客戶無理的要求，該怎么辦？

遠祥

|丹楓911發(fā)表于 05-27 10:44<i class="pstatus"> 本帖最后由 丹楓911 于 2019-5-27 11:07 編輯 </i><br>
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這個客戶提的要求并非無理的要求，而是很合理，一套50多萬的探頭，增加防護非常合理，機器人調(diào)試階段或者工作階段，因為各種原因發(fā)生碰撞還是挺常見的，如果真的撞壞了，那這個代價太大了，撞壞了要從新采購，安裝調(diào)試，花一大筆錢不說，起碼2個月不能生產(chǎn)，這期間耽誤的效益不言自明，按道理說這是你們公司設(shè)計人員應(yīng)該提前想到的，而不是客戶老板提出來，至于是增加防撞傳感器還是增加一套防護外殼，這是屬于你們的工作，責(zé)無旁貸。

這個問題開發(fā)過程沒有考慮到，現(xiàn)在增加成本和交期比較麻煩，一開始我們是拒絕，但我估計還是扛不住，明天領(lǐng)導(dǎo)就會找我們談解決方案。

遠祥

|sgxap666發(fā)表于 05-27 10:51加一個吧，東南當年有個焊接臂都打架了的。

東南是啥？

遠祥

|鑫森淼炎垚發(fā)表于 05-27 10:56如果是在雙方討論方案的時候，已經(jīng)提出或討論了相關(guān)話題，那么就證明你們是專業(yè)的、是有經(jīng)驗的，否則，你們就是一個做山寨產(chǎn)品的，給客戶講清楚，別家有，我們有，別家沒有，我們沒有?？磥硪粋€有豐富經(jīng)驗的項目主管是一個項目關(guān)鍵人物。

確實，厲害的人往往能把控全局

未完待續(xù)000

合情合理

紅偉92

這真不算無理要求，應(yīng)該是當時設(shè)計不到位

專業(yè)醬油男

客戶要求很合理，但是不加點額外費用新簽個合同，這事很難辦啊

yizetiandi

這種裝個防護外殼啊，這種激光探頭沒那么容易撞壞的，結(jié)實著呢，真要裝傳感器可以考慮超載傳感器加電氣比例閥，運行中提高超載的比例，有碰撞風(fēng)險時降低比例，如果控制上不好實現(xiàn)，比如不確定什么環(huán)節(jié)有撞擊風(fēng)險，建議用柔性安裝加外防護罩的形式，這種老板們最容易接收，看著結(jié)實耐用。

yzhflypig

增加有問題嗎？不知道你們?yōu)槭裁磿亟^。。。

yien

要么加保護罩，要么加防撞檢測。客戶的要求合情合理。

我覺得這就是設(shè)計的鍋，這么貴重的設(shè)備不加保護裝置怎么行？

bluesky140

我覺得這個問題就不應(yīng)該讓客戶提出來。假如客戶不提這個事，你們調(diào)試的時候或者后面生產(chǎn)的時候，由于設(shè)備系統(tǒng)的問題，duang的撞壞了，50W誰賠？做設(shè)計的不能欺負客戶不懂行啊