客戶需求的探討

Woo！

我所在的公司是做裝配自動(dòng)化設(shè)備的，最近幾個(gè)月做了N多個(gè)方案，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題：營(yíng)銷提供給我們的客戶需求實(shí)際不是客戶真正的需求，客戶需求只需要做一小部分的，而營(yíng)銷給我們的卻是好幾倍的要求。因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題我們做了很多次方案都是要改來(lái)改去的，工作量多了很多。誰(shuí)是誰(shuí)非？營(yíng)銷有必要把客戶需求夸大？

limingzhe808

或許為了賣更多的錢，我們有個(gè)東西 明明是一個(gè)東西，分拆成兩個(gè)賣。

Woo！

limingzhe808 發(fā)表于 2016-10-21 16:42
或許為了賣更多的錢，我們有個(gè)東西 明明是一個(gè)東西，分拆成兩個(gè)賣。

你們的那個(gè)東西分成兩個(gè)能否單獨(dú)使用？

面壁深功

這完全取決于公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)格

淡然

我們是客戶人員直接和技術(shù)人員面談，溝通。

Woo！

面壁深功 發(fā)表于 2016-10-21 17:12
這完全取決于公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)格

所以最近這幾個(gè)月做過(guò)的方案給客戶看，發(fā)現(xiàn)都不對(duì)勁，客戶實(shí)際不需要這樣子復(fù)雜的，只需要一小部分。改來(lái)改去累死了不說(shuō)，方案成功的沒(méi)幾個(gè)。我覺(jué)得這樣子的銷售方式有問(wèn)題，溝通不到位，做出來(lái)的產(chǎn)品會(huì)有問(wèn)題。

想飛的鳥(niǎo)~~

客戶有了需要，你們技術(shù)做方案前都不合客戶溝通。一個(gè)電話也能大概了解下客戶的需求啊？

ralphtyler

市場(chǎng)跟技術(shù)的溝通很重要，最好是每次見(jiàn)客戶要有技術(shù)人員

未來(lái)第一站

談實(shí)質(zhì)的事都是技術(shù)總工直接談，銷售邊上倒茶！

albert.tang

大家應(yīng)該各負(fù)其責(zé)，營(yíng)銷的復(fù)雜找客戶，技術(shù)問(wèn)題由技術(shù)部門負(fù)責(zé)。