客戶需求的探討

伊澤瑞爾

做自動(dòng)化的銷售和技術(shù)不分家的吧。。。
純銷售或純技術(shù)你拿得下項(xiàng)目怪我嘍！

xiong__007

Woo！ 發(fā)表于 2016-10-21 17:27
所以最近這幾個(gè)月做過的方案給客戶看，發(fā)現(xiàn)都不對(duì)勁，客戶實(shí)際不需要這樣子復(fù)雜的，只需要一小部分。改來 ...

這個(gè)有時(shí)也不能怪營銷，但也是因?yàn)橛行I銷不懂技術(shù)和工藝的原因。一般營銷與客戶在前期溝通的時(shí)候，對(duì)客戶的要求一并答應(yīng)，并給客戶推薦一些客戶沒考慮到的功能，沒有給客戶從工藝需求和成本角度去做提醒和剔除一些不需要的功能。俗話說：夢(mèng)想都是美好的，現(xiàn)實(shí)是骨感的。功能全、高效、全自動(dòng)化是每個(gè)客戶的理想。當(dāng)客戶拿到初期方案和報(bào)價(jià)后，才開始從成本和自己實(shí)際需求削減一些功能，以達(dá)到最少的錢辦最多的事。

limingzhe808

Woo！ 發(fā)表于 2016-10-21 17:00
你們的那個(gè)東西分成兩個(gè)能否單獨(dú)使用？

是的 把一個(gè)功能獨(dú)立出去 然后起來就行

jiankang0624131

Woo！ 發(fā)表于 2016-10-21 17:27
所以最近這幾個(gè)月做過的方案給客戶看，發(fā)現(xiàn)都不對(duì)勁，客戶實(shí)際不需要這樣子復(fù)雜的，只需要一小部分。改來 ...

銷售和客戶談判時(shí)，加個(gè)技術(shù)人員?；蛘咪N售和客戶談判的時(shí)候，讓銷售錄個(gè)音；做設(shè)計(jì)時(shí)候不清楚，直接聽錄音。

挺胸往前沖

可能是溝通的問題吧，我們是設(shè)計(jì)工程師直接和客戶溝通，這樣專業(yè)些。還有一方面是客戶并不明白自己的需求，只有一個(gè)朦朧的概念，隨著探討的深入，他們的需求也是會(huì)變化的。

Woo！

挺胸往前沖 發(fā)表于 2016-10-24 13:21
可能是溝通的問題吧，我們是設(shè)計(jì)工程師直接和客戶溝通，這樣專業(yè)些。還有一方面是客戶并不明白自己的需求， ...

我覺得是客戶并不明白自己的需求，只有一個(gè)朦朧的概念，但他需求的改變也牽動(dòng)成本的改變，可能會(huì)出現(xiàn)50W成本的設(shè)備方案改動(dòng)多了變成10W以下成本的設(shè)備方案，可能會(huì)使得全自動(dòng)的改成半自動(dòng)的，機(jī)械手和機(jī)器人等東西就也隨之減少。反正給這樣子的客戶做方案是不好做，最好是先給個(gè)成本上限，這樣子后續(xù)的方案才能好好地做下去。