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在日本做機(jī)械設(shè)計(jì)的感受(11)——在松下公司的日子8 o4 X* R; T6 [
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上篇, H: c/ X; W5 B6 t6 Q7 c% c
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最初在日本就職時(shí)，我是作為短期合同工，進(jìn)入了松下公司的一家工廠。最開(kāi)始的工作是用CAD在電腦上修改2D圖紙。每天就是接受領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù)，有些零件圖或者組裝圖需要修改，上司會(huì)在圖紙上用紅筆標(biāo)出要修改的地方，交給我來(lái)修改。我改好后交給領(lǐng)導(dǎo)檢查，然后上司再指出一些修改的地方，我再去修改，然后再接受檢查。對(duì)于被安排的任務(wù)，我經(jīng)常會(huì)有一些自己的看法，或者想出的貌似巧妙的方案，然后在修改的圖紙里加入自己的的元素，并且和上司討論。 , ?: A( G A; l8 {& V/ j# I
工作了好長(zhǎng)一段時(shí)間之后，有一天我坐在那個(gè)格子里，突然有了一個(gè)感想：“自己在畫圖和設(shè)計(jì)方案的時(shí)候，往往會(huì)去想一些巧妙的做法，而不是采用常規(guī)的方案。而在工作中逐漸發(fā)現(xiàn)的是：人家需要的不是我的巧妙，而只是讓我把被說(shuō)到的任務(wù)按照常規(guī)做法完成就行，自己的作用就相當(dāng)于是一枝筆。”或許會(huì)有難聽(tīng)一點(diǎn)的說(shuō)法，自己就像是一個(gè)奴隸。不過(guò)如果把話說(shuō)得這樣難聽(tīng)，以至于使得談話和思考不會(huì)進(jìn)行下去，這不是一個(gè)好的結(jié)果。 B8 ]$ |. ~# x2 B. p
好了，接著說(shuō)吧，自己就是一枝筆，領(lǐng)導(dǎo)有了想法，他自己沒(méi)時(shí)間去做簡(jiǎn)單的事情，就讓我代替他把圖紙畫出來(lái)。所以對(duì)我的要求就是，把規(guī)定的任務(wù)照樣完成就好。聽(tīng)起來(lái)貌似有一些悲哀，我經(jīng)歷了二十年的寒窗苦讀，在這里卻并不需要我的知識(shí)我的想法，只需要我的操作或者說(shuō)是我的執(zhí)行。這件事情應(yīng)該怎樣理解，是去單純地抱怨，還是從別的角度去想一想。 4 Q' A# W4 B$ l& A: B
后來(lái)我逐漸明白一些，第一，以我當(dāng)時(shí)的知識(shí)其實(shí)還不足以提出太多有很大實(shí)際價(jià)值的建議，因?yàn)槲业膶?shí)際現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際推理能力積累得還比較少。第二，單純地按照常規(guī)執(zhí)行任務(wù)，沒(méi)有那么多奇思異想，往往是這種做法可以使團(tuán)隊(duì)更容易于達(dá)到自己的目標(biāo)。回想自己曾在2001年時(shí)，讀過(guò)幾本《中外管理》月刊雜志，里面經(jīng)常可以看到一個(gè)字眼：“執(zhí)行力”。也就是說(shuō)，在我們企業(yè)里，執(zhí)行力是一個(gè)值得去注意的問(wèn)題，“你說(shuō)我做”的過(guò)程，往往不是一個(gè)簡(jiǎn)單實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，而是一個(gè)容易出偏差的地方。這里就出現(xiàn)了一個(gè)思維方式的選擇問(wèn)題，讓我們來(lái)想像一下下面兩個(gè)場(chǎng)面。
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4 s8 |8 X6 N9 T3 s* Y& b) NA方式：做事時(shí)特立獨(dú)行，在執(zhí)行過(guò)程中加入一些巧妙的改變，那么做事之后向上司交差時(shí)，可以多說(shuō)很多話進(jìn)行討論，從而體現(xiàn)出自己的頭腦聰明所在。在此之后，還可以把這些事當(dāng)作談資來(lái)做輕微的炫耀。
5 X: J# H: q6 z' m/ H: q# w8 AB方式：做事方式是照樣執(zhí)行，做事之后向上司交差，上司看到任務(wù)被完成了，也不會(huì)多說(shuō)什么，做事者沒(méi)有什么顯示自己聰明的地方，也不會(huì)說(shuō)把自己的事情說(shuō)出來(lái)當(dāng)作談資，因?yàn)槠狡匠３５氖聸](méi)必要說(shuō)出來(lái)聽(tīng)。
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簡(jiǎn)單地考慮了一下，貌似可以進(jìn)行如上的考慮。A方式里會(huì)有一些產(chǎn)生“微小成就感”的地方，而B方式就是一個(gè)“平平常常”的狀態(tài)。或許就是這一點(diǎn)，導(dǎo)致了A方式在現(xiàn)實(shí)中被選擇得更多一些。而B方式被選擇得少一些。而A的方式，在加入其他元素的同時(shí)，表面看起來(lái)像是一個(gè)發(fā)展的過(guò)程，但是從宏觀來(lái)看，卻往往影響團(tuán)隊(duì)的總體效果。而B的過(guò)程，對(duì)于個(gè)體來(lái)說(shuō)比較無(wú)聊，但是對(duì)于團(tuán)隊(duì)來(lái)卻容易實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。對(duì)于這個(gè)理論，聽(tīng)起來(lái)似乎難于贊同，但是至少可以作為一種說(shuō)法來(lái)存在。
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那么日本的職場(chǎng)是怎樣的一種情況呢。第一，他們都會(huì)傻乎乎地按照指令辦事，貌似養(yǎng)成了這種習(xí)慣。第二，他們?cè)谧鍪潞蠼徊顣r(shí)，即使是平淡地做出了要求的結(jié)果，交給上司后也會(huì)收到一句arigatou，意思是“謝謝”。也就是說(shuō)即使平淡地做事，之后也會(huì)有些許的形式上的一個(gè)feedback。這就是一個(gè)“有去有回”的過(guò)程。 8 K, R- T! B* M6 q0 C% }
有時(shí)候我想像這樣一個(gè)場(chǎng)面，讓你從柜子里把茶杯茶壺找出來(lái)放在托盤里，然后走過(guò)去遞給坐在那里的領(lǐng)導(dǎo)。他看到你遞上來(lái)的東西之后如果一言不發(fā)，遞東西的人的感覺(jué)是一種空落的感覺(jué)，就像是一拳打到空氣里，就像是咬開(kāi)一個(gè)瓜子里面卻沒(méi)有籽，就像是握手時(shí)自己伸出了手而對(duì)方卻沒(méi)有伸手的那種感覺(jué)。而另一方面，如果能得到哪怕一句簡(jiǎn)單的thank you，也會(huì)有一種“有去有回”的感覺(jué)，那簡(jiǎn)單的一句話，是一種心情的傳遞，是一種聊勝于無(wú)的事情，或者說(shuō)其實(shí)是一種重要的存在。而在國(guó)內(nèi)的語(yǔ)言環(huán)境里，說(shuō)“謝謝”往往是在有大事的時(shí)候才會(huì)使用，一般的小事時(shí)道謝，往往會(huì)顯得很生硬甚至有點(diǎn)別扭，所以用得比較少。而在日本的職場(chǎng)，arigatou這個(gè)詞很柔軟，在哪怕遞過(guò)去一張紙這種程度很輕的事情都可以使用，所以這個(gè)詞用得就比較多。因此，在他們的語(yǔ)言環(huán)境中，做事時(shí)因?yàn)橛辛四莻€(gè)feedback的預(yù)見(jiàn)，所以即使按照平平常常的做法去做，也會(huì)有返回來(lái)的東西，也不至于有太失落的感覺(jué)，所以也就可以平平常常地去做，事情可以按照要求的樣子去完成，維持車輪的運(yùn)轉(zhuǎn)，維護(hù)體系的前進(jìn)。而在沒(méi)有feedback的語(yǔ)言環(huán)境下，平平常常地做事情，未免會(huì)得到一種顯得無(wú)聊的感覺(jué)。所以就有了找奇妙方法來(lái)做事的行為習(xí)慣，結(jié)果就是表現(xiàn)為執(zhí)行力不夠徹底，從團(tuán)隊(duì)整體來(lái)看，反而延緩了目標(biāo)的達(dá)成，或許是這樣的。
9 D8 }/ ~4 r$ q順便引申一下，在他們的語(yǔ)言環(huán)境里，“謝謝”這個(gè)詞每天都在被頻繁地使用著，同時(shí)還有另外一個(gè)常用語(yǔ)是gomen，意思是“抱歉”，而且作用更為重要。這些用語(yǔ)在他們的communication里起到了一種潤(rùn)滑劑的作用，使他們?cè)谙嗷ブg的工作交代時(shí)更為smooth一些。在職場(chǎng)中每一個(gè)微觀的地方提高效率，或者說(shuō)減少降低效率的地方，從而在一定程度上提高了執(zhí)行力，在整體上取得了較好的團(tuán)隊(duì)效果，或許是這樣的。
2014-3-16-MU9822
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寫到了自己最初在松下公司上班的事情，于是就有了繼續(xù)的回憶。前面說(shuō)到，領(lǐng)導(dǎo)把簡(jiǎn)單的事情交給我做，我就是相當(dāng)于他的一枝筆。這種想法貌似有些悲哀。那么從我的角度來(lái)看，我應(yīng)該怎樣來(lái)看待這件事呢。在剛?cè)ト毡緦W(xué)習(xí)語(yǔ)言的時(shí)候，我學(xué)到了一個(gè)詞：PLUS，英文直譯是數(shù)學(xué)里的加法，在日語(yǔ)里這個(gè)詞被引申為，“做什么事情，都要使自己有一些提高”。 % ]5 q2 y8 {, n+ b! a$ x- A! R# G
同樣，在開(kāi)始工作時(shí)只是一些簡(jiǎn)單的操作，我沒(méi)有去做過(guò)多的抱怨，而是在努力尋找工作中有多少可以讓我PLUS的地方。在松下公司做事的日子里，我的收獲主要有兩點(diǎn)，第一，發(fā)現(xiàn)自己在“確認(rèn)”這一方面做得不夠，經(jīng)常是不去確認(rèn)就想當(dāng)然地做下一步，做到第二步，第三步。做出結(jié)果交給上司，被問(wèn)到第一步有沒(méi)有確認(rèn)，只能紅著臉說(shuō)沒(méi)有。有時(shí)是做第一步第二步第三步之后，再回來(lái)確認(rèn)第一步，發(fā)現(xiàn)第一步是錯(cuò)的，那么那個(gè)第二步第三步的時(shí)間，就白白浪費(fèi)了。 . w g0 c2 Z4 ~/ N1 z8 [6 y( a
被指出幾次之后，自己逐漸養(yǎng)成習(xí)慣，盡量在確認(rèn)之后再進(jìn)行下一步。當(dāng)然“確認(rèn)”這東西是無(wú)止境的，什么東西都確認(rèn)就不用干活了，這里有一個(gè)“度”的問(wèn)題。第二，自己往往會(huì)有一些巧妙的想法，想要提建議，建議可以，要盡量提一些靠譜的建議，有時(shí)候自己只是一時(shí)想出來(lái)一個(gè)看起來(lái)挺巧妙的方法，便隨口說(shuō)出來(lái)，或許心理上只是為了炫耀自己的聰明，但是經(jīng)不起推敲，那樣的建議還是不說(shuō)為好。工作不是為了炫耀聰明，而是為了把事辦成，盡量避免發(fā)生問(wèn)題。另一方面，更重要的是：提建議如果不注意方式，就會(huì)給對(duì)方一種“強(qiáng)加”的感覺(jué)，使對(duì)方有一種“不接受不太好”的感覺(jué)，以及使自己“被拒絕很丟面子”的感覺(jué)。所以要去考慮用一種柔軟的方式來(lái)提建議，使得對(duì)方無(wú)論接受還是不接受，都不會(huì)使對(duì)方或使自己有丟面子的感覺(jué)。日語(yǔ)中有一些較為柔軟的表達(dá)方式，或者說(shuō)，他們?cè)趯?duì)我提建議的時(shí)候用的都是比較柔軟的表達(dá)方式，我聽(tīng)到后完全沒(méi)有壓力，可以照做也可以不采用，都沒(méi)有丟面子的感覺(jué)。所以我也試著模仿之，在自己想要提建議或商量事情的時(shí)候也應(yīng)用那些柔軟的表達(dá)方式。- L4 t2 B7 k) x
- R$ S* l4 G- P* {; @9 U" h0 y+ L繼續(xù)說(shuō)奴隸的事兒，我讀了二十年書，在日本top ten的大學(xué)里取得工學(xué)碩士學(xué)位，我認(rèn)為我學(xué)習(xí)了很多課程可以在考試中得到較好的分?jǐn)?shù)，使我想當(dāng)然地認(rèn)為自己很有能力，至少在畢業(yè)的時(shí)候我是那樣想的。但是，那時(shí)的我對(duì)真正的職場(chǎng)一無(wú)所知。在我所了解的學(xué)校生活的范圍內(nèi)，我感覺(jué)我是有能力的，而工作之后我才逐漸體會(huì)到，工作中所需要的東西我并沒(méi)有足夠擁有。因?yàn)樵趨⒓庸ぷ饕婚_(kāi)始，我并沒(méi)有擁有“需要的能力”，所以當(dāng)幾年奴隸似乎也是無(wú)可厚非的。
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比如說(shuō)工作中要求的一種能力是S，我2006年4月碩士畢業(yè)，但是我那個(gè)時(shí)候的S能力并不夠，要直到三年之后，S能力才達(dá)到基本的要求，那么其實(shí)從2006年到2009年，我只需要的只是積累，所以被當(dāng)奴隸也沒(méi)什么不好的。只要自己能夠不斷有PLUS，那就是好事，雖然做的都是一些簡(jiǎn)單的工作，但是后來(lái)我發(fā)現(xiàn)，即使是簡(jiǎn)單的工作，不出差錯(cuò)地做好，也不是一件容易的事情。這里需要的就是S能力。具備了一定的S能力，就能在工作中讓上司把工作放心地交給你，讓你做更多的事，可以得到一個(gè)“靠譜”的評(píng)價(jià)。在自己被使用的過(guò)程中，積累一些東西才是應(yīng)該做的，有時(shí)沒(méi)人會(huì)直接明確地告訴你需要學(xué)什么，那么就要靠自己去觀察，去領(lǐng)悟，去猜測(cè)，去證實(shí)，去忍耐，去自省，去提煉，去積累，往自己的筐里攬菜。抱怨是送給別人的一種虛無(wú)的東西，而攬菜才是自己手中實(shí)在的資本。
0 }9 T$ C& _- B5 N8 k7年之后，我在另外一家公司工作時(shí)，公司里也來(lái)了一名中國(guó)人的合同工，他所屬的派遣會(huì)社和我剛參加工作時(shí)的派遣會(huì)社是同一家。后來(lái)公司把他安排在我這里，讓我給他安排任務(wù)做事。而我逐漸發(fā)現(xiàn)，他做事時(shí)會(huì)有一些讓我注意的特點(diǎn)。比如說(shuō)圖紙改動(dòng)之后沒(méi)有去復(fù)查而留下一些一眼就能看出的多余的長(zhǎng)線條，對(duì)于圖紙中間的圖形很下功夫但是對(duì)右下角部品欄的材質(zhì)數(shù)量的確認(rèn)不夠。讓他做一些簡(jiǎn)單輸入文字表格的工作，他卻拷貝一堆文件然后用VBA編一個(gè)宏來(lái)做。雖然說(shuō)水平很高，但是用處卻不大，而且單元格里都是鏈接，當(dāng)我雙擊單元格想修改其中一個(gè)文字時(shí)，顯示的卻是公式使我沒(méi)法修改。讓他在CAD里輸入中文時(shí)他不去使用指定的字體，而選了另外一種格式來(lái)輸入中文，結(jié)果之后想編輯時(shí)顯示的都是亂碼。然后他告訴我，看著亂碼也可以猜那是哪一個(gè)字。讓他畫初步的組裝圖時(shí)，他反問(wèn)為什么方案沒(méi)最終敲定卻要畫組裝圖并且要我負(fù)責(zé)任。有時(shí)我就會(huì)比較為難，不知道怎樣辦才好，有些事情需要的只是照做就好，我也會(huì)告訴他哪些地方是有必要去記住以后會(huì)用到。但是有時(shí)候把任務(wù)交給他反而會(huì)使我為難，我只好把事情交給別的日本人來(lái)做。有時(shí)候感嘆，從他的身上居然看到了自己當(dāng)年的影子。拋開(kāi)國(guó)界拋開(kāi)人際就事論事，我只是想說(shuō)，把被安排的事情去平平實(shí)實(shí)地做好，居然也是一種難得遇到的能力。
1 d1 m& B0 m) }+ J: Q最后說(shuō)一點(diǎn)小事情。在松下公司做事時(shí)，人手一臺(tái)計(jì)算器，什么計(jì)算都要用計(jì)算器。450乘2, 230加34, 甚至于75加9這樣的計(jì)算，都要用計(jì)算器按一下。看到計(jì)算器上顯示的結(jié)果然后再和BOM里的數(shù)量進(jìn)行對(duì)照，數(shù)字一樣的話就用黃色鉛筆做個(gè)記號(hào)，表示這個(gè)已經(jīng)確認(rèn)過(guò)了。一開(kāi)始看起來(lái)這種做法有點(diǎn)傻傻的，但目的是為了避免人腦計(jì)算的失誤。回想我們小學(xué)時(shí)學(xué)習(xí)的一些心算技巧，巧妙計(jì)算，在實(shí)際工作中往往并不被經(jīng)常使用。這個(gè)時(shí)候也是同理，不需要太巧妙的東西，只要你按按計(jì)算器，把數(shù)字輸對(duì)了，然后和紙上的結(jié)果進(jìn)行對(duì)照就可以。用巧妙的心算而產(chǎn)生百分之五的錯(cuò)誤，和傻傻地用計(jì)算器產(chǎn)生百分之一的錯(cuò)誤，貌似后者對(duì)于我們的工作流程來(lái)說(shuō)是一種更值得被期待的行為。
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# v6 d6 T" j3 q& @# v) S5 b以上。謝謝各位的閱讀。謹(jǐn)祝各位工作順利。
& g [& ]# v4 u. p6 [7 ABy 子子
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發(fā)表于 2014-6-3 23:59:37
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