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樓主 |
發(fā)表于 2012-9-18 22:47:05
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peace80 發(fā)表于 2012-9-18 00:03 ![]() 6 @% s* w0 |; b8 [- G7 J V
第一，跟客戶的每一次談話，在談話之后都要認(rèn)真回憶一下，想想對(duì)方提過什么問題，說過什么話，自己做過什么 ... 第一，跟客戶的每一次談話，在談話之后都要認(rèn)真回憶一下，想想對(duì)方提過什么問題，說過什么話，自己做過什么回答，對(duì)方是什么反應(yīng)。一次談話，不能讓它就像流水一樣過去，一定要去回憶，要留下點(diǎn)什么東西才行。5 M, ^7 R# x- X! }+ j) n* f. K# ]/ V# U
然后我說比如說我，在見客戶的時(shí)候也會(huì)失敗，不過一般是跟著上司一起去的，每次去都要用心去記，客戶問了什么問題，上司怎么回答的。每次有什么心得與收獲，就記下來。我拿出我的記事本給她看，記事本前面半部分是日歷部分寫每天的日程，她問我是不是做日程計(jì)劃，我說我暫時(shí)還沒啥計(jì)劃，一般都是做記錄寫每天干啥了。記事本后半部分是我寫的一些心得體會(huì)。我說有句話叫做好記性不如爛筆頭，這話我早就聽過，但是到22歲的時(shí)候我才真正領(lǐng)會(huì)，弄個(gè)記事本記一記是很有必要的3 q$ L* j- h) X/ E+ i
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一般來說，在與客戶交往的時(shí)候，一般談話可以歸納為6個(gè)部分：/ @/ E+ j' P' @$ D3 |
●自己的陳述，●自己的提問，●自己的回答；
9 k8 \ Q. l4 Q( g○客戶的陳述，●客戶的提問，○客戶的回答。9 K* c0 i8 O* I# `/ u' b* i
這些內(nèi)容里，需要注意的是黑點(diǎn)標(biāo)明的部分。
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順便跟您說一下，文章后來又進(jìn)行了一些修改和補(bǔ)充，也包括您摘錄的這段，第三章的后半部分，! ^7 W: R: t5 {& v
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所以如果有時(shí)間，您可以再回頭去看一下，thanks。9 m- ~/ R9 ^3 v$ E9 G2 w# I2 s
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樓主: 子子61961
發(fā)表于 2012-9-18 22:21:43
