你以為像阿爾法狗這樣的人工智能只是陪人下棋嗎。能夠處理知識(shí)型白領(lǐng)工作的人工智能，也正在變得越來(lái)越能干。1 b" {3 n7 k4 C' x
有報(bào)道稱，日本富國(guó)生命保險(xiǎn)（Fukoku Mutual Life Insurance）打算從2017年1月開始，用“IBM Watson Explorer”人工智能系統(tǒng)取代34名人類保險(xiǎn)理賠員的崗位。 富國(guó)生命保險(xiǎn)表示，人工智能將負(fù)責(zé)掃描醫(yī)院記錄和其他文件，并綜合考慮受傷定性、患者病史和治療形式等因素，從而協(xié)助確定賠付金額。該公司稱，讓這些研究和數(shù)據(jù)收集工作實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，將有助于人類員工更快地計(jì)算出最終的金額。 據(jù)日本《每日新聞》報(bào)道，富國(guó)生命保險(xiǎn)將斥資170萬(wàn)美元來(lái)部署這套人工智能系統(tǒng)，然后每年花費(fèi)12.8萬(wàn)美元進(jìn)行維護(hù)。此舉將為該公司每年節(jié)省110萬(wàn)美元的薪酬成本。也就是說(shuō)，不到兩年就可以收回投資。 這家保險(xiǎn)公司稱，Watson AI預(yù)計(jì)能夠?qū)⒐ぷ餍侍嵘?0%。該公司之所以大張旗鼓地采用人工智能代替人類員工，是因?yàn)榇饲霸摴疽呀?jīng)在用類似的IBM技術(shù)分析客戶的語(yǔ)音投訴，并且收效甚好。IBM的這套分析軟件會(huì)記錄客戶通話，將之轉(zhuǎn)換為文本，并分析內(nèi)容是正面還是負(fù)面。 《每日新聞》報(bào)道稱，另有三家日本保險(xiǎn)公司正在測(cè)試或部署人工智能系統(tǒng)，讓一些工作（比如為客戶找到理想的投保方案）實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。 此外，一家以色列保險(xiǎn)初創(chuàng)公司已經(jīng)完成了6,000萬(wàn)美元的融資。其賴以成功的法寶，按照該公司首席執(zhí)行官丹尼爾·施萊伯（Daniel Schreiber）話說(shuō)，就是“用聊天機(jī)器人和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)取代經(jīng)紀(jì)人和文書工作”。 《哈佛商業(yè)評(píng)論》刊文稱，像IBM Watson這類人工智能系統(tǒng)，即將淘汰掉包括保險(xiǎn)和金融服務(wù)在內(nèi)的一大批知識(shí)型工作崗位，這要?dú)w功于一個(gè)事實(shí)，即很多崗位“所做的工作可以通過(guò)智能軟件，來(lái)形成標(biāo)準(zhǔn)的流程和基于格式化數(shù)據(jù)做出的決策”。 | 
發(fā)表于 2017-1-6 22:03:55
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