你以為像阿爾法狗這樣的人工智能只是陪人下棋嗎。能夠處理知識型白領工作的人工智能，也正在變得越來越能干。% h# I6 @5 I! X( X9 u% Z# @
有報道稱，日本富國生命保險（Fukoku Mutual Life Insurance）打算從2017年1月開始，用“IBM Watson Explorer”人工智能系統取代34名人類保險理賠員的崗位。 富國生命保險表示，人工智能將負責掃描醫院記錄和其他文件，并綜合考慮受傷定性、患者病史和治療形式等因素，從而協助確定賠付金額。該公司稱，讓這些研究和數據收集工作實現自動化，將有助于人類員工更快地計算出最終的金額。 據日本《每日新聞》報道，富國生命保險將斥資170萬美元來部署這套人工智能系統，然后每年花費12.8萬美元進行維護。此舉將為該公司每年節省110萬美元的薪酬成本。也就是說，不到兩年就可以收回投資。 這家保險公司稱，Watson AI預計能夠將工作效率提升30%。該公司之所以大張旗鼓地采用人工智能代替人類員工，是因為此前該公司已經在用類似的IBM技術分析客戶的語音投訴，并且收效甚好。IBM的這套分析軟件會記錄客戶通話，將之轉換為文本，并分析內容是正面還是負面。 《每日新聞》報道稱，另有三家日本保險公司正在測試或部署人工智能系統，讓一些工作（比如為客戶找到理想的投保方案）實現自動化。 此外，一家以色列保險初創公司已經完成了6,000萬美元的融資。其賴以成功的法寶，按照該公司首席執行官丹尼爾·施萊伯（Daniel Schreiber）話說，就是“用聊天機器人和機器學習技術取代經紀人和文書工作”。 《哈佛商業評論》刊文稱，像IBM Watson這類人工智能系統，即將淘汰掉包括保險和金融服務在內的一大批知識型工作崗位，這要歸功于一個事實，即很多崗位“所做的工作可以通過智能軟件，來形成標準的流程和基于格式化數據做出的決策”。 | 
發表于 2017-1-6 22:03:55
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