售前、售后服務(wù)人員如何管理啊？

湖北人

售前、售后人員該如何管理啊？他們需要出差，需要和客戶溝通，需要把客戶的信息反饋回來(lái)，需要報(bào)銷費(fèi)用，很多工作沒(méi)辦法進(jìn)行考核，有沒(méi)有好的點(diǎn)子啊？

湖北人

這段時(shí)間經(jīng)常有售后服務(wù)要去，去一次，至少5~6人，時(shí)間長(zhǎng)的有一個(gè)多星期，感覺(jué)很難管理，伙食費(fèi)、住宿費(fèi)、還有車旅費(fèi)這些都挺沒(méi)有邊界的，不知道其他公司有沒(méi)有管理的比較合適的方法。

湖北人

售后人員的出差時(shí)間如何控制呢，比如可以兩三天完成的售后服務(wù)，售后人員可以拖兩天再回來(lái)，由于管理人員不在現(xiàn)場(chǎng)，很可能失控，造成資源的浪費(fèi)。

kkll1961

首先要有報(bào)備制，出差前申請(qǐng)（臨時(shí)除外，但回來(lái)要補(bǔ)）－－－－去何處，何時(shí)去，為何去等等，回來(lái)后書(shū)面報(bào)告，行程報(bào)告，聯(lián)系人情況，此行任務(wù)完成情況，自我評(píng)價(jià)此行得失－－－－－－－－－申請(qǐng)+報(bào)告－－－－－領(lǐng)導(dǎo)評(píng)判－－再去報(bào)銷
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Cavalier_Ricky

隔行如隔山。。。別人不清楚貴公司的具體性質(zhì)，很難判定哪種辦法更好些的吧。

任何事都有利有弊，這就得看老板用什么樣的眼光去調(diào)查、判斷和評(píng)價(jià)某種公司內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的優(yōu)劣。

總之，不要只為管員工去管員工，反而會(huì)把公司搞得墳地一樣冷清。

: m/ Z9 j0 h( v4 E) o6 x+ j就像不能因?yàn)橹幌胫″X，就讓員工省錢。

3 p* F, V1 P1 ]) P/ ~7 z: B2 F. z2 j以前，跟人家印刷機(jī)的安裝隊(duì)伍出差，這幫十來(lái)個(gè)大小伙子們敢連續(xù)吃一個(gè)星期的日本料理（一個(gè)人160元/頓），半路老總來(lái)看，紅著臉臭罵領(lǐng)隊(duì)的說(shuō)：你們這幫子簡(jiǎn)直就是一群鯊魚(yú)。

晚上了，還是關(guān)心地問(wèn)我們吃什么？當(dāng)然是日本料理啦！！！

老總回去后，我們自覺(jué)地吃了兩個(gè)星期的火鍋。
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湖北人

Cavalier_Ricky 發(fā)表于 2016-5-12 23:36
& U% h) l; D2 l( V隔行如隔山。。。別人不清楚貴公司的具體性質(zhì)，很難判定哪種辦法更好些的吧。
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任何事都有利有弊，這就得 ...

做你們這行利潤(rùn)太大了吧，我們可沒(méi)有你這樣的利潤(rùn)。雖然，我們公司不算大，銷售額也不太多，但我還是認(rèn)為管理要規(guī)范，也就說(shuō)要先把規(guī)矩訂好了，在沒(méi)有訂規(guī)矩前，你可以挑戰(zhàn)一下老板的極限。

湖北人

kkll1961 發(fā)表于 2016-5-11 14:49
首先要有報(bào)備制，出差前申請(qǐng)（臨時(shí)除外，但回來(lái)要補(bǔ)）－－－－去何處，何時(shí)去，為何去等等，回來(lái)后書(shū)面報(bào)告 ...

' r3 y4 M! M/ e: G  ^我考慮的和你的差不多，就是怕實(shí)施的時(shí)候太復(fù)雜，難以持久。