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公司買了4臺斗山數控車和1臺立加，合同規定送貨到廠并做安裝調試。實際售后服務情況如下：2 @( ?( z9 B2 `+ v6 `6 v% V
1、6月26日設備由物流公司送貨到廠，未見售后人員！打電話給斗山銷售，設備怎么卸？ % a9 R6 U0 X; d( k% v; _9 y; F: G
回復："合同規定送貨到廠，設備你們自己卸，卸貨出了問題，與我方無關。“
9 @$ u& S: z2 ?7 O 暈死！這就是送貨到廠的理解！尼瑪幾十萬一臺的設備卸貨連個售后人員都不來，卸貨出了問題 還要我們承擔！
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2、6月27日經過協商供應商來了，一看是兩個銷售！不懂怎么卸，邊卸貨邊給售后人員打電話！設備終于卸下來了，, R, A1 M3 ^3 U
放在車間，要求我們公司不能拆設備包裝，如拆包裝配件丟失供應商概不負責！
' o9 b9 g# [ C: F# ~- m7 r# k8 f 設備包裝下方有鐵架，設備固定在鐵架上。問供應商設備需要從鐵架上吊下怎么整？ 回答：”不能拆包裝，其余事情由售后
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3、6月29日售后來了一個人，剛畢業一年的小伙，提了一個電工包挺簡潔的！我們公司安排一個人和他拆包裝。來者說：”設備+ `5 I# [2 T, F$ ^# Y$ @4 }! [% ~' K
包 裝我們一般是不拆的，我們指導你們拆就行“。不管怎樣，兩個人一起把包裝拆了，對了配件。問他設備怎從鐵架上卸下 $ ?1 i7 _1 ]: q
來， 售后回答：”這個我們不管，我找卸設備的位置給你們，出了問題我們不負責，你們卸下定好位我們才搞。“ 我靠！
4 f) g5 D1 i, Z S 這些都要我們做，還要售后過來干嘛！ / H3 @8 c' Y' r, q/ M
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那好！找吊裝位吧！還不錯加工中心很快找了。車床找了幾圈，叉車位被螺釘當了用不了。開始沒找到吊裝位， 又看了
: s. O" G3 O# T# d* Z 幾遍，終于找到了，是吊裝螺釘孔，沒吊環！問他沒吊環咋整？回答：”你們自己在外面買或者去他們廠買。“
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問他們銷售怎么搞，銷售回復設備銷售完了，現在是售后，讓售后處理！ + D1 Z6 W# J* W) f1 W, B5 C C
售后回復：哪個銷售說的，你們讓哪個銷售搞！. x, }( L6 N2 I2 ]: I+ o" J+ B
都在扯蛋！！！& _ @/ q9 ?# `! P3 h
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發表于 2014-7-8 00:42:23
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