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公司買了4臺(tái)斗山數(shù)控車和1臺(tái)立加，合同規(guī)定送貨到廠并做安裝調(diào)試。實(shí)際售后服務(wù)情況如下：
4 C7 L1 d' O5 Z/ P7 |" u7 M4 t1、6月26日設(shè)備由物流公司送貨到廠，未見(jiàn)售后人員！打電話給斗山銷售，設(shè)備怎么卸？
2 e! u5 |0 j; O5 h4 L* b 回復(fù)："合同規(guī)定送貨到廠，設(shè)備你們自己卸，卸貨出了問(wèn)題，與我方無(wú)關(guān)。“
( Q! V1 r$ r' P 暈死！這就是送貨到廠的理解！尼瑪幾十萬(wàn)一臺(tái)的設(shè)備卸貨連個(gè)售后人員都不來(lái)，卸貨出了問(wèn)題 還要我們承擔(dān)！
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2、6月27日經(jīng)過(guò)協(xié)商供應(yīng)商來(lái)了，一看是兩個(gè)銷售！不懂怎么卸，邊卸貨邊給售后人員打電話！設(shè)備終于卸下來(lái)了，
$ B! V; b- r1 X- H; w' v2 }( v 放在車間，要求我們公司不能拆設(shè)備包裝，如拆包裝配件丟失供應(yīng)商概不負(fù)責(zé)！+ h# o( u& d6 B+ {7 |3 j& w
設(shè)備包裝下方有鐵架，設(shè)備固定在鐵架上。問(wèn)供應(yīng)商設(shè)備需要從鐵架上吊下怎么整？ 回答：”不能拆包裝，其余事情由售后
4 }: o4 P; T# {! \8 n5 F 搞定?！?font class="jammer">3 j! X0 h; b9 k* x, M" A3 ~: ^
# K# j% l# u# g8 @9 C% M. }' s" Q8 K3、6月29日售后來(lái)了一個(gè)人，剛畢業(yè)一年的小伙，提了一個(gè)電工包挺簡(jiǎn)潔的！我們公司安排一個(gè)人和他拆包裝。來(lái)者說(shuō)：”設(shè)備
7 j- c9 _8 ~2 Q e# h/ q7 i* n7 ] 包 裝我們一般是不拆的，我們指導(dǎo)你們拆就行“。不管怎樣，兩個(gè)人一起把包裝拆了，對(duì)了配件。問(wèn)他設(shè)備怎從鐵架上卸下 2 j$ S0 a. H* T4 r( h
來(lái)， 售后回答：”這個(gè)我們不管，我找卸設(shè)備的位置給你們，出了問(wèn)題我們不負(fù)責(zé)，你們卸下定好位我們才搞。“ 我靠！
8 i+ r a) a% ?% c$ V4 v 這些都要我們做，還要售后過(guò)來(lái)干嘛！ % Y; g# q: T5 z9 f3 m- o
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那好！找吊裝位吧！還不錯(cuò)加工中心很快找了。車床找了幾圈，叉車位被螺釘當(dāng)了用不了。開(kāi)始沒(méi)找到吊裝位， 又看了 u/ n4 B Q9 _6 }3 f, \1 D& i8 ^, o! c
幾遍，終于找到了，是吊裝螺釘孔，沒(méi)吊環(huán)！問(wèn)他沒(méi)吊環(huán)咋整？回答：”你們自己在外面買或者去他們廠買?！?. z) N) e3 \3 l, C
; ^; _! C# L6 K7 s 問(wèn)他們銷售怎么搞，銷售回復(fù)設(shè)備銷售完了，現(xiàn)在是售后，讓售后處理！ 1 D. l" f& x1 b5 J4 } M
售后回復(fù)：哪個(gè)銷售說(shuō)的，你們讓哪個(gè)銷售搞！, }% @/ @: b6 s) P
都在扯蛋！??！2 p/ h5 H1 P, z! \6 l2 g% @5 c1 H
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發(fā)表于 2014-7-8 00:42:23
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