給客戶調(diào)試設(shè)備，瑣記與心得

子子61961

0 p$ z' K7 g% G* K, F) {6 v; ]5 c昨天出差到南方某省的第二大城市。今天進(jìn)廠調(diào)試設(shè)備，感想頗多。

7 x- c* Z  I  m5 G0 Z( d5 S7 \早上剛上班的時(shí)候，需要把舊的夾具拆下來(lái)，新的夾具安裝上去。
: w3 d5 T3 x& I9 ?$ E( A3 y% b東西不是我設(shè)計(jì)的，我這次是代替設(shè)計(jì)者來(lái)這里，一周之前設(shè)計(jì)者給我交代了一下。
當(dāng)時(shí)他解釋的時(shí)候，我聽(tīng)明白了他說(shuō)的內(nèi)容，點(diǎn)頭之余，在紙上做了少許的記錄。
5 t: v3 q: Z5 Q* W今天隔了一周再來(lái)安裝，有點(diǎn)記不清了是拆前面還是后面了。
- D* ?: @* d9 ^3 m/ B: A' B6 M為了確認(rèn)起見(jiàn)，我問(wèn)一起來(lái)的SV，今天是拆前面的還是后面的，SV說(shuō)我，你提前沒(méi)做準(zhǔn)備就來(lái)了么。
小郁悶一下，一點(diǎn)兒脾氣也沒(méi)有。
/ ~3 H. W& p  d; a9 U0 |  g另一方面，當(dāng)時(shí)記錄的內(nèi)容太少了，有些東西當(dāng)時(shí)明白，但是過(guò)一段時(shí)間后，還是真會(huì)遺忘的。
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3 ]* a- v( A& i2 \/ R# y3 k上午被問(wèn)了幾個(gè)問(wèn)題，客戶的負(fù)責(zé)人，看起來(lái)挺憨厚的，但是問(wèn)題都挺好。
設(shè)備說(shuō)明書(shū)里的圖紙，不是看看就過(guò)去了，而是提問(wèn)這個(gè)地方為什么這樣，有什么目的。
我只能簡(jiǎn)單地解釋，解釋不了的帶回去再聯(lián)系。
. k) Q0 m! W# A; j" o這說(shuō)明，搞設(shè)計(jì)不是畫(huà)圖出來(lái)就完了，需要達(dá)到“能夠回答提問(wèn)”的地步。
& i6 J4 N" G1 \! [0 r0 B另外他們的問(wèn)題都是認(rèn)真思考后的提問(wèn)，也使我挺佩服的。
一本說(shuō)明書(shū)手冊(cè)一百頁(yè)圖紙，起碼前面主要部分的回路圖和主要的總裝圖他們都認(rèn)真看了。

. X4 [3 w  ?% r其間需要給他看部件1和部件2的關(guān)系，我找圖紙發(fā)現(xiàn)放在休息室了，
5 g7 f+ b. L- F# ^7 q% \0 C打算去取，結(jié)果走了兩步又回來(lái)，拿出記事本，在紙上畫(huà)給他們看。
這時(shí)候就是以前回復(fù)時(shí)說(shuō)過(guò)的，用圖紙來(lái)表現(xiàn)自己的知識(shí)。
2 W, @0 u: u- }# R他們不明白的時(shí)候，如何用語(yǔ)言讓他們明白，或者如何用紙筆讓他們明白，是值得考慮的事情。
衣服左臂上，有插筆的小口袋，放有黑紅色的圓珠筆，用兩種顏色來(lái)表示，更直觀一些。
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' N; z0 Y5 N& L) |3 }$ @另外一個(gè)感受是，今天這個(gè)現(xiàn)場(chǎng)的員工非常勤奮，具體地說(shuō)就是，積極地動(dòng)手，積極地思考。
$ G) t* a  Y( G4 a  F快下班的時(shí)候給他們講，今天我們改動(dòng)了clamp的timing，在touch panel 找出頁(yè)面給那個(gè)操作員看，
8 A' {0 x/ p5 r; `+ v他不是說(shuō)“好的我知道了”，而是仔細(xì)地看，問(wèn)那個(gè)5是什么意思。
0 J( i6 x! c9 A然后我讓SV把5號(hào)設(shè)定值的內(nèi)容調(diào)出來(lái)，說(shuō)5是號(hào)碼，它里面有各種角度的設(shè)定。
- ?1 ~& s) N' w% h& [1 I1 F3 C$ \8 M以前的設(shè)定是5-6，今天把設(shè)定改為了5-5。關(guān)于5和6的說(shuō)明，在表格里面有寫(xiě)。
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按說(shuō)解釋到這里就差不多了，但是接下來(lái)的事使我吃驚。
( x8 {# h  J7 P0 }$ q他認(rèn)真地看5號(hào)設(shè)定里的各個(gè)角度，開(kāi)始角度，停止角度，并進(jìn)行思考，看他們的區(qū)別。
4 C7 m8 O5 Q- C8 {我對(duì)SV說(shuō)，這個(gè)操作員真的是很細(xì)心。SV說(shuō)，以前也是這樣，這個(gè)人很聰明。
9 y. c6 T4 n. L  K0 P9 t6 k然后操作工對(duì)我們說(shuō)，其實(shí)前一段時(shí)間他們根據(jù)5-6的動(dòng)作，已經(jīng)做了兩套夾具。
我和SV都大吃一驚，幾個(gè)月沒(méi)來(lái)，他們的手太快了。不是在那里等著，而是很有主動(dòng)性。
0 P% S' ?! b0 N) y6 N  B這點(diǎn)使我感受頗深。
) q$ q% K# f' ]+ c* A/ g愿意去等著等著的人太多了，主動(dòng)的動(dòng)起來(lái)，做些事情的團(tuán)體，是一個(gè)很有活力的組織。
5 @( d- ^9 P7 c" n7 M) t* X( G一個(gè)一個(gè)的人，對(duì)于一個(gè)復(fù)雜的設(shè)備，思考的東西有多少，動(dòng)手的東西有多少，確實(shí)存在著個(gè)體的差異。

+ e1 U5 l* ~/ m( p4 h* Q下午SV在那里調(diào)試夾具，需要用sample工件。sample在稍遠(yuǎn)一點(diǎn)的桌子那里。
每次他調(diào)試完一個(gè)，我都想，我要不要去把下一個(gè)sample拿過(guò)來(lái)遞給他，
" |8 d+ }% q  X' m( P3 o& k4 o我怕拿錯(cuò)了不太好，也有點(diǎn)兒懶就沒(méi)動(dòng)彈，昨晚半夜12點(diǎn)下飛機(jī)太累了。
結(jié)果每次都是SV自己去取的，我只是在那里給他打手電照亮。
這里也說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題，我昨晚到旅館很晚還要給公司發(fā)郵件并和銷售談事情所以睡得晚今天有點(diǎn)累，
但是這個(gè)累只是一個(gè)小小的理由而已，
因?yàn)橐粋€(gè)小的貌似正當(dāng)?shù)睦碛桑プ觯蛘卟蝗プ瞿呈拢@實(shí)際是不好的。這種事兒其實(shí)也經(jīng)歷過(guò)不少了。
& D# y' A. `8 e10%的不努力往往會(huì)耽誤事兒。

調(diào)試夾具后，稍微有點(diǎn)小問(wèn)題，SV讓我問(wèn)問(wèn)委托來(lái)的關(guān)系單位的電氣工程師，某個(gè)check是在什么時(shí)候進(jìn)行的。
我好不容易明白了他說(shuō)的check是什么，然后再和電氣工程師一起看程序。
看來(lái)半天，給SV回答，回答之后他比較茫然，我也覺(jué)得回答得有點(diǎn)兒?jiǎn)栴}。
這東西，機(jī)械的部分都擺在那里可以看見(jiàn)，但是零件的動(dòng)作，每次的判斷，因?yàn)閮?nèi)容太多了所以說(shuō)明書(shū)里就沒(méi)都寫(xiě)，
一點(diǎn)一點(diǎn)查確實(shí)不太容易，
然后又繼續(xù)一起看程序，因?yàn)殡姎獾娜硕绦虻菍?duì)設(shè)備動(dòng)作不是很熟悉，我只能問(wèn)他某個(gè)tag是什么意思。
最后弄了好久，終于明白了，我去告訴SV，他說(shuō)他已經(jīng)打電話到本部問(wèn)清楚了。

. t) j, w% L: ~# D: g然后準(zhǔn)備運(yùn)行了，又是一個(gè)小問(wèn)題，SV問(wèn)我某個(gè)畫(huà)面里某個(gè)東西是不是按一下就可以改變某值。
: e! s: ?- i) x" [; f( J至少我感覺(jué)，他描述得不是很清楚，我得去猜，然后告訴電氣的人去改程序，在梯形圖里把某個(gè)tag跳過(guò)。
- r; Y- @0 B9 c& e改了一下，向SV匯報(bào)，我說(shuō)完他又茫然了，我明白我可能理解錯(cuò)了，
再去告訴電氣的人，在操作界面里加上一個(gè)按鈕，在按鈕里改變tag的值，
電氣那哥們夸我懂的多，好歹我也是玩過(guò)VB瞅過(guò)PLC的，這點(diǎn)東西能設(shè)想出來(lái)。沒(méi)啥可高興的，我已經(jīng)讓SV茫然兩次了。
! S: E7 X4 c+ I# R  @后來(lái)按鈕被做好了，實(shí)現(xiàn)了需要的功能，向SV交差后總算松了一口氣。
, P( g! S1 R/ \/ r' n0 r人與人之間，想要做的事情，的傳達(dá)，有時(shí)候，確實(shí)不是很容易的事情。
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晚上吃飯的時(shí)候跟SV喝了點(diǎn)啤酒，他開(kāi)始跟我聊天。
他說(shuō)前輩后輩以前工作的時(shí)候，后輩有三種，
7 e3 P% U9 A" R% v$ _. |一種是前輩在前面干活，后輩在后面傻站著，
0 ^5 p" H: F7 x+ e/ q  m; J4 c一種是前輩在前面干活，后輩在后面思考，推測(cè)前輩將要干什么，然后把需要的東西遞過(guò)來(lái)，
$ L) \" c$ s" D一種是前輩在前面剛要干活，后輩過(guò)來(lái)，把前輩一把推開(kāi)，說(shuō)我來(lái)。
說(shuō)，哪種更好，一目了然吧。
  ~+ R: U: Y0 }
, u: p" M0 s  q' h( O1 _* A# V我當(dāng)時(shí)這個(gè)后悔，下午幫他拿sample了的話，是不是印象還能好一些。
我只得找借口說(shuō)，今天下午我一直在考慮要不要去幫你把sample拿過(guò)來(lái)，只是怕拿錯(cuò)了耽誤事兒所以沒(méi)拿，非常抱歉。
SV說(shuō)即使拿錯(cuò)了，也說(shuō)明是正在思考，這個(gè)心思非常重要。我只好點(diǎn)頭說(shuō)是。
! B7 V3 A' ~& ~6 D1 S) R1 e2 l他說(shuō)前輩在那里努力動(dòng)手的時(shí)候，其實(shí)是希望身后的后輩能做點(diǎn)什么是最好的，起碼要去思考，能動(dòng)點(diǎn)兒手更好。
動(dòng)手的人，評(píng)價(jià)就會(huì)不同。
他說(shuō)，現(xiàn)在不會(huì)的話還可以，但是以后如果不會(huì)的話就不好辦了。
' y% |; O. v5 B8 e1 e: R3 C) d6 i遇到不會(huì)的東西，問(wèn)一問(wèn)（其實(shí)今天問(wèn)他幾次他態(tài)度不太好我都不敢問(wèn)了），然后記住，以后才能好辦。
1 t5 J: |7 ?/ g# `. d( E1 L* n我在旁邊補(bǔ)充，然后把學(xué)到的知識(shí)記錄下來(lái)，以后即使忘了也可以翻來(lái)查看是吧。他說(shuō)是。
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5 w1 n# \7 h6 D- t窗外還在飄雨，電視里是老畢的國(guó)慶七天樂(lè)。
隨便寫(xiě)點(diǎn)兒，作為自己的日記吧，感興趣的朋友可以簡(jiǎn)單看看。謝謝。
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補(bǔ)充內(nèi)容 (2012-10-19 01:25):
7 }; [( [: y& _3 l( [& h7 WSV是一個(gè)職位的名稱，supervisor，意思近似于是現(xiàn)場(chǎng)的總監(jiān)，是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)所有問(wèn)題都了解的人。

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10.17
  i* }% ?' P% w4 K/ ~3 R( L下午，說(shuō)明書(shū)里的易損件清單，對(duì)方想要個(gè)中文翻譯，對(duì)方辦公室來(lái)了一個(gè)女生把資料給我送來(lái)。
5 w' f! t. I3 o! h2 f我說(shuō)，我這邊還得做培訓(xùn)資料，沒(méi)太多時(shí)間給你打字了，資料上每頁(yè)只有十幾處地方有日語(yǔ)單詞，
( k) ~4 W* s; k" q- s% v/ H3 z一種方法是你復(fù)印一下我往旁邊寫(xiě)中文，
9 g3 I' N3 s3 w, _; U; d另一種方法是在資料上有日語(yǔ)的地方，你貼上貼紙然后我在貼紙上寫(xiě)中文然后你打字，這樣也節(jié)約紙。
第二種方法她同意了。
然后我讓她去取貼紙，往資料上有日語(yǔ)單詞的地方貼，都貼好后給我，然后我再往上寫(xiě)中文。
她貼完紙之后給我，我一看，貼紙把日語(yǔ)單詞都蓋上了。
6 l- \: f) J: X1 p( A我對(duì)她說(shuō)，這個(gè)事兒是這樣的，
  X# H! S4 P2 F, z7 o0 K) P你想像一下，我翻譯的時(shí)候，要把紙揭開(kāi)看看日語(yǔ)，再蓋上紙寫(xiě)中文，
3 L7 A& H) Z  J) \要翻好多次，而且之后你自己輸入的時(shí)候也不好弄，是不是。她說(shuō)明白了，然后重新貼。
貼完之后她回辦公室去了，我準(zhǔn)備翻譯的時(shí)候拿過(guò)來(lái)一看，發(fā)現(xiàn)，
她把貼紙都貼在文件的上邊緣，離要翻譯的詞語(yǔ)比較遠(yuǎn)，沒(méi)法一一對(duì)應(yīng)。
4 w( a7 d$ f9 t3 p我只好重新粘一下，貼在日語(yǔ)單詞旁邊。
第二天我告訴她，你貼在紙的上邊緣，離日語(yǔ)單詞那么遠(yuǎn)，我寫(xiě)上中文之后，你怎么知道是哪個(gè)呢。
6 w9 O7 D) |1 E5 ~6 S$ L  t+ F8 K如果貼的近一點(diǎn)，那不就好了么，我也好寫(xiě)，你也好找。她說(shuō)對(duì)。

一起在現(xiàn)場(chǎng)的，有我們國(guó)內(nèi)關(guān)系單位的兩個(gè)人，他們倆，一個(gè)是銷售兼翻譯，另一個(gè)是電氣工程師。
我為了趕時(shí)間，就讓那位銷售幫我翻譯一些單詞，一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)不容易理解，可以先空著。
他翻譯好之后給我，我一看，又有不滿意的地方。
9 g( J! j4 M( M6 K* d7 b; D一張大的方形貼紙貼在那里，旁邊有好多個(gè)單詞，
% V& z' v8 Q( B# c0 Z但他往紙上寫(xiě)中文單詞的時(shí)候，沒(méi)有對(duì)應(yīng)寫(xiě)在日語(yǔ)的旁邊，而是錯(cuò)開(kāi)了。
' l; I! |9 c- O8 i! D錯(cuò)開(kāi)的話，如果給辦公室的那個(gè)女生看，她就不會(huì)知道哪個(gè)對(duì)應(yīng)哪個(gè)的。
$ @! p) u" Q' ~- K, f/ M# B1 V$ s于是我對(duì)他說(shuō)，我說(shuō)，首先說(shuō)一下，我麻煩你幫我干活兒，按說(shuō)我不應(yīng)該太挑。
他說(shuō)沒(méi)關(guān)系，該說(shuō)的可以說(shuō)。我一看他態(tài)度還行，就跟他說(shuō)了上面沒(méi)對(duì)齊這個(gè)事兒。
他說(shuō)是因?yàn)樗恢?要一一對(duì)應(yīng)，我才明白，是我最初沒(méi)說(shuō)清楚，只讓他翻譯，沒(méi)說(shuō)讓他對(duì)應(yīng)位置。

+ i- v1 G7 f. L. j% D之后我跟他說(shuō)了兩個(gè)事兒。
一個(gè)是，寫(xiě)字如果不是很秀麗的話，至少要努力認(rèn)真地去寫(xiě)。
我們公司的一個(gè)技術(shù)工程師就對(duì)另一個(gè)人說(shuō)過(guò)：給客戶寫(xiě)的東西，字不好看沒(méi)關(guān)系，但你要努力仔細(xì)地去寫(xiě)。
0 M% M( a* h+ W0 x# u7 F% K另一個(gè)是，一些常用的日語(yǔ)技術(shù)單詞你沒(méi)有翻譯出來(lái)，比如滾珠絲桿，聯(lián)軸器這類常用單詞。
我把你沒(méi)翻譯的都補(bǔ)上了，你翻譯不對(duì)的地方我糾正了，你看看總結(jié)一下，記錄下來(lái)，
你做機(jī)械自動(dòng)化方面的銷售，這些單詞以后用得到的。
2 h! X, [8 l0 P4 y他還算是認(rèn)真，拿個(gè)本子記下來(lái)了。

' v* Q+ R: \. r: a1 c晚上客戶請(qǐng)吃飯，喝酒，好累。特供的青島啤酒，紅色易拉罐，第一次見(jiàn)到。
第二天就要培訓(xùn)了，我資料還沒(méi)整理完，本打算晚上整理的，結(jié)果晚上喝酒又花了好多時(shí)間和精力。
; |5 X1 e& n3 q$ m' j回房間后，我們公司的銷售過(guò)來(lái)，要和我一起做資料，
結(jié)果來(lái)了之后聊天三個(gè)小時(shí)，然后才提資料的事兒，弄完資料都兩點(diǎn)了，頭好暈。

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  G3 v" K4 J. t& @  J人之好為人師，是也非也。有時(shí)候沉迷于半斤九兩，把持不住就會(huì)偶爾想閑扯一下。

前面提到的那個(gè)銷售，昨晚下班時(shí)，他問(wèn)我，現(xiàn)場(chǎng)里的某個(gè)人是誰(shuí)。
我當(dāng)時(shí)說(shuō)，第一，我也不知道，第二，你作為銷售，應(yīng)該有上前搭話的能力。
這話是有點(diǎn)過(guò)分，不過(guò)我也是比較在意這點(diǎn)，希望他能做得更好一些。

, I, B2 S% R6 B3 w- a2 E今天上午在事務(wù)所里，我和他在房間里，我就和他說(shuō)昨晚這件事。
* p5 o1 Y* I2 V1 o/ L1 I' h我說(shuō)我是6月份出差的時(shí)候遇到你們的，那時(shí)候你就不怎么說(shuō)話，
1 G1 N; G2 L$ L現(xiàn)在已經(jīng)是10月份了，看你還是說(shuō)話不多，再過(guò)半年會(huì)是什么樣子呢。
( P9 O3 G" W* y+ L$ Z+ }你是2010年畢業(yè)，在這個(gè)公司做銷售做了一年半，那么比如說(shuō)，你工作三年之后，會(huì)是什么樣子呢。
3 `/ t5 G7 x" x( b* x比如說(shuō)你三年之后，公司效益不好你需要另尋出路，那么你那個(gè)時(shí)候能不能有較好的communication能力呢。

如果你不鍛煉，那么以后你需要轉(zhuǎn)職的時(shí)候，你可以在簡(jiǎn)歷里面寫(xiě)做了三年銷售并到客戶現(xiàn)場(chǎng)交流。
! y: V4 h8 r. z+ e/ o. w但是面試時(shí)人家就會(huì)問(wèn)你在客戶那里有什么感受，然后你回答。回答的內(nèi)容并不重要，重要的是你回答的語(yǔ)氣，
% L) I3 J) S6 T4 r$ Z* U- t人家面試官是見(jiàn)過(guò)好多銷售的，一聽(tīng)你說(shuō)話就知道你是否將勝任你應(yīng)聘的銷售崗位。
+ w4 R2 d8 K. }2 j# S( {然后我舉個(gè)例子，說(shuō)我自己：
“我的名字是子子（語(yǔ)調(diào)走低），現(xiàn)在做機(jī)械設(shè)計(jì)（語(yǔ)調(diào)走低），在某某公司工作（語(yǔ)調(diào)走低）”
" w( s+ f- y* A$ Y! f2 @這是什么感覺(jué)，
- h' l+ s: y* r" E5 R換一種說(shuō)法，
“我的名字叫子子（語(yǔ)調(diào)上揚(yáng)，末尾慢速?gòu)?qiáng)調(diào)），現(xiàn)在做機(jī)械設(shè)計(jì)（“設(shè)”字重音），
在某某公司工作（語(yǔ)調(diào)走平，公司名和“工”字重音）”
# m3 q2 F' j( c' d* q, P3 H. E& v" H讓他聽(tīng)這兩種感覺(jué)，看這兩種方式的相異之處。
我說(shuō)你在生人面前說(shuō)話是什么樣子，是能夠表現(xiàn)出你的communication能力的。
1 j8 z, w; Z4 h% h! X; Y( C/ V9 [) `同時(shí)舉例說(shuō)我，去年找工作的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)自己手里沒(méi)什么東西，是比較不好辦的一件事。
所以說(shuō)你既然做銷售，就要在平時(shí)多找機(jī)會(huì)鍛煉自己，那么工作三年后才會(huì)有資本。
/ l% D" Q( h; w
現(xiàn)在這個(gè)現(xiàn)場(chǎng)，你還是挺寬松的環(huán)境，愿意去交流一下可以交流，不愿意交流也有我們的銷售在主導(dǎo)。
所以說(shuō)利用這個(gè)寬松的環(huán)境，你其實(shí)可以鍛煉一下的，表現(xiàn)得好壞都不要緊，因?yàn)槟悴皇侵鹘恰?font class="jammer">9 O+ `5 g3 A/ Q, [- v; e
我舉例說(shuō)我第一次出差的時(shí)候，只有我一個(gè)技術(shù)，所以需要對(duì)應(yīng)，壓力較大，也做得不好的，但是可以學(xué)很多東西。
+ R. ~: w0 i1 l# j而你環(huán)境這么好，應(yīng)該鍛煉一下。

% u, V, ?( S: c% \) K% H我繼續(xù)給他打比方，比如說(shuō)要炒一道菜，有好幾個(gè)工序，
最簡(jiǎn)單的一個(gè)是切蔥花，然后是切菜也稍微簡(jiǎn)單，最復(fù)雜的是具體掌勺，放鹽放調(diào)料，最后是簡(jiǎn)單的刷鍋。
那么你能做什么工作呢，你可以選擇切蔥花，或者刷鍋這類簡(jiǎn)單也沒(méi)啥責(zé)任的活兒，
+ ]1 z: ^9 ^7 M但是如果總干這個(gè)活兒，你的水平長(zhǎng)進(jìn)就是有限的。
7 E9 p+ T6 P/ K( n7 ~) f' u  ]而一個(gè)人如果想上進(jìn)一些，是需要做炒菜這樣的技術(shù)含量高的活兒的。
4 q' f: e. y3 x8 q/ k像你現(xiàn)在在這個(gè)現(xiàn)場(chǎng)，一方面可以做些翻譯資料的工作，另一方面可以去現(xiàn)場(chǎng)跟客戶談話鍛煉一些社交能力。
后者其實(shí)更好一些。
3 G0 @2 l9 t" \4 I0 E  [
我給他舉例說(shuō)，我以前在日本留學(xué)打工的時(shí)候，第一份工是到拉面店里在廚房里做事，
0 d( T7 f+ G& x5 L1 B9 c( a, g" a剛?cè)サ臅r(shí)候，我的工作只是在后廚里，那邊跑堂的報(bào)了點(diǎn)菜，我準(zhǔn)備大碗放在那里，
% U7 m, z. |! G$ s1 N" k4 b: o然后店長(zhǎng)做好拉面之后放在碗里，我往上面放幾根竹筍三片叉燒肉一片海苔，然后放到前面讓別人端給客人。
放個(gè)碗，擺個(gè)小菜，這都是簡(jiǎn)單的活兒，我做了一段時(shí)間感覺(jué)很安逸。
2 [* |% T% I+ e3 E. a+ `8 I9 D" M但是直到后來(lái)，我才知道，店長(zhǎng)招人進(jìn)店，是希望來(lái)人能夠跑堂的，
. b' i4 L1 k1 A2 f. ]/ A$ l而我一個(gè)是日語(yǔ)不好，另一個(gè)是對(duì)到客人面前記點(diǎn)菜時(shí)害怕聽(tīng)不懂出錯(cuò)誤，所以不想去跑堂。
. _; n. t: b: U% U直到后來(lái)，我才出去跑堂干了幾天，對(duì)日語(yǔ)很有鍛煉。
8 k# m& L$ C; S5 |: o) F對(duì)待生人的那一絲膽怯，可以用次數(shù)將它磨平。
但如果只想著在后廚擺菜，躲避麻煩的工作，那就錯(cuò)過(guò)了讓自己plus的機(jī)會(huì)了。

今天中午，出去吃飯，回來(lái)的路上，我又和那個(gè)銷售談，
今天吃飯的時(shí)候，我感覺(jué)你如果坐在那個(gè)日本工程師的旁邊，或許會(huì)更好一些。
一個(gè)原因是你會(huì)日語(yǔ)，而讓不會(huì)日語(yǔ)的同事坐在那工程師旁邊，不是很好。
% A# @, |0 E" h8 l另一個(gè)是，你是營(yíng)業(yè)，應(yīng)該坐在那個(gè)工程師旁邊，多說(shuō)說(shuō)話，或者聽(tīng)他們說(shuō)什么。
即使你不多說(shuō)，你聽(tīng)聽(tīng)他們說(shuō)什么，也有益處，那個(gè)穿藍(lán)衣服的人比較有城府，
你聽(tīng)他們?cè)趺幢磉_(dá)，然后挪為己用，那應(yīng)該是好事。
0 F. {$ U, G; n9 K4 L6 s1 |# _座位是小事兒，不過(guò)如果不用心的話，會(huì)被減分；用心一點(diǎn)的話，或許會(huì)有收獲。

5 S; K3 U' A# g% n: L講了半天大道理，他和同事夸了我一句。
3 G& V- W# E, m5 u$ D& C我知道是客套話，但還是順桿兒上了一下，吹牛說(shuō)我以前做過(guò)培訓(xùn)的。其實(shí)心里想，我只做過(guò)家教。
他們說(shuō)你培訓(xùn)什么了，我說(shuō)我給你們講講 莫菲定律 吧。
其實(shí)這是前幾天老鷹斑竹在論壇里發(fā)帖提到的。在這里引用一下。
. K0 t: Z( C5 M9 s% u  i) P  i我說(shuō)墨菲定律是美國(guó)一個(gè)工程師在上個(gè)世紀(jì)90年代發(fā)明的，里面有很多條，
最為流傳的一條是，如果某事可能會(huì)往壞的方向發(fā)生，那么往往就會(huì)發(fā)生。
9 u% N3 e4 L- g/ J9 c; ~我說(shuō)完之后觀察他們的反應(yīng)，發(fā)現(xiàn)沒(méi)啥反應(yīng)，于是趕緊舉一個(gè)具體的例子：
舉例就是方形的面包片一面抹上果醬，而面包不小心掉下，
你越擔(dān)心有果醬那面著地，那面往往就是那面著地。
2 x7 \  M  R% P0 X$ @他說(shuō)，這其實(shí)是一個(gè)概率的問(wèn)題。
我說(shuō)這個(gè)，其實(shí)有人解釋是有果醬那面比較重。
4 i/ K4 C, o6 |0 w其實(shí)按概率來(lái)說(shuō)，墨菲定律是想說(shuō)發(fā)生壞事的幾率比較大而已。

# p$ B4 q/ v# P" x6 R我接著說(shuō)，他的話說(shuō)到這里，其實(shí)還不算說(shuō)完。
他只說(shuō)了“壞事有可能會(huì)發(fā)生”，只是一個(gè)陳述，
6 ]8 N, _, f1 i; v# Q! O$ ?沒(méi)有說(shuō)“具體應(yīng)該怎么辦”，沒(méi)說(shuō)我們是應(yīng)該“等著壞事發(fā)生”還是怎么辦。
我說(shuō)我給這句話補(bǔ)充了一下，之后有兩種做法，比如說(shuō)讓某人去做某事，有可能會(huì)辦不好，
那么，一個(gè)方法是做事時(shí)候找一個(gè)能辦好的人，靠譜的人貌似不太容易遇到，但偶爾還是有的。
另一個(gè)方法是讓他做事時(shí)候，要考慮多重可能性，左堵右擋防止出問(wèn)題，
/ l1 l0 a- o) F  {9 A* [9 ^交代之后對(duì)方說(shuō) 好的我明白了，這還不夠，要讓他重復(fù)一下他理解的內(nèi)容，然后你看看對(duì)錯(cuò)才好。
0 X$ u; ?. m/ i* s% ~9 @
晚上在辦公室里，我在那里做培訓(xùn)資料，他在旁邊翻譯東西。
我就繼續(xù)和他閑聊。我問(wèn)他，在日語(yǔ)里“學(xué)習(xí)”這個(gè)動(dòng)詞有哪幾種說(shuō)法？
他說(shuō)“勉強(qiáng)”，我說(shuō)還有兩個(gè)，他說(shuō)是“學(xué)ぶ”和“習(xí)う”。
我說(shuō)對(duì)，其中的“習(xí)う”，相同讀音還有一個(gè)寫(xiě)法是“倣う”。
. p- {& V( K. {8 g( R+ m  |7 m5 I仔細(xì)看，它其實(shí)就是模仿的“仿”字。
. R& I! z! w7 _& J也就是說(shuō)，學(xué)習(xí)，其實(shí)是一個(gè)模仿的過(guò)程。
你現(xiàn)在做銷售，需要好多能力，包括社交的能力。
這個(gè)能力怎么來(lái)，三條路。
+ s9 _* c# u" D2 o一條是自己琢磨，
一條就是聽(tīng)別人怎么說(shuō)話然后去模仿，
- S4 Z, S% ?/ R8 E一條是自己看書(shū)看電影看講座其實(shí)也是模仿。
, O$ n5 a9 n) s8 O- e; k, Q: ]模仿得多了，你的能力也就提高了。所以需要你多去和別人接觸，聽(tīng)他們?cè)趺凑f(shuō)話。
他表示同意。
, U/ z' u0 j6 k6 B$ I3 o# \4 s其實(shí)這個(gè)社交的能力，對(duì)于設(shè)計(jì)人員來(lái)說(shuō)也是有用的，所以寫(xiě)在了這里。

0 U9 [1 g6 e3 ]: \先寫(xiě)這些，回憶起來(lái)的東西寫(xiě)下來(lái)看看。如能不吝閱讀，則將以禮相謝。
! I# p, e! \2 b: ?) r4 L4 G+ B) ]" t


' {( G9 @0 [: Z6 w# ~3 J
1 E, o7 ~4 c1 E* x0 D1 {8 r補(bǔ)充內(nèi)容 (2012-10-24 19:05):
9 Y6 K  }; `" e7 J! R% y下面35樓，有最后一章。

lijinmu

寫(xiě)得挺不錯(cuò)的

qq641966607

看電視還看湖南衛(wèi)視。看來(lái)樓主收獲頗豐啊！

老鷹

子子又回國(guó)出差，辛苦了。記述，分享，大家受益。

huhaofei

挺好，經(jīng)驗(yàn)之談

の小南灬

做任何事情不斷反問(wèn)自己,不斷改正,不斷提高,LZ高水平低姿態(tài),我們后輩榜樣

蟑螂_2012

一種是前輩在前面干活，后輩在后面傻站著，
, Z# s' e) {9 Z+ w/ z& ?4 T一種是前輩在前面干活，后輩在后面思考，推測(cè)前輩將要干什么，然后把需要的東西遞過(guò)來(lái)，
一種是前輩在前面剛要干活，后輩過(guò)來(lái)，把前輩一把推開(kāi)，說(shuō)我來(lái)。
這個(gè)不錯(cuò)，學(xué)習(xí)了！

大禹123

我們公司買的設(shè)備，乙方把圖紙給我們，我們都沒(méi)人看
差距啊

biggunner

起碼要去思考，能動(dòng)點(diǎn)兒手更好

三皮1680

這文章好啊。說(shuō)明一個(gè)道理。
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