關(guān)于材料問題客戶要求退款

chen202011

事情是這樣的，最開始客戶提供樣品給我們，他那邊不知道產(chǎn)品的材料是什么，要我們檢測材料，并按照檢測的材料報價，事后我們也按檢測的材料并告訴了他我們檢測出來的是什么材料，也提供了檢測的憑證給他，后面也按照我們檢測的材料進(jìn)行了加工，產(chǎn)品到了客戶那邊之后，說我們檢測的材料是不對的，產(chǎn)品不能使用，一使用就斷掉，后面他說那那款產(chǎn)品的廠家告訴他是另外一種材料，現(xiàn)在要我們退款給他，現(xiàn)在就是不知道怎么處理這個事情
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斯文棒棒

材料測得到底對不對呢？

一個小學(xué)生呀

這甲方簡直了，典型的惡人先告狀！
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凍骨

有沒有保留當(dāng)時的樣品呢？如果沒留那就說不清了

東北制造

(｡･∀･)ﾉﾞ:;那你們公司檢測的材質(zhì)到底對不對!?
對方提供的樣品是否有留樣!?
0 k7 z1 H+ I1 L6 q) Z7 v

力士樂導(dǎo)軌

樣品和生產(chǎn)出來的東西一樣不

賣女孩的小火柴/

只要樣品檢測對了那就不賠，錯了的話

喂我袋鹽

有沒有對方認(rèn)可你們檢測結(jié)果的書面意見，

; O0 {8 v( [7 V" H沒有打樣一兩件給客戶確認(rèn)嗎

chen202011

mintbird 發(fā)表于 2023-9-19 11:49
一使用就斷？熱處理問題？

. ~5 Z, Z% X: ^$ Y8 i4 Y沒有做熱處理，只做了電鍍
( l! A; v2 ]4 E5 Y

chen202011

凍骨 發(fā)表于 2023-9-19 12:46
" j. j1 w. I4 |+ w9 B( q. Q有沒有保留當(dāng)時的樣品呢？如果沒留那就說不清了

7 b. H+ ]5 o) m5 q- p沒有，出貨前他要求我們把樣品全部還給他 ，還要求我們自己做的產(chǎn)品不能留庫存，全部給他