關于材料問題客戶要求退款

chen202011 · 發表于 2023-9-19 11:40:50

事情是這樣的，最開始客戶提供樣品給我們，他那邊不知道產品的材料是什么，要我們檢測材料，并按照檢測的材料報價，事后我們也按檢測的材料并告訴了他我們檢測出來的是什么材料，也提供了檢測的憑證給他，后面也按照我們檢測的材料進行了加工，產品到了客戶那邊之后，說我們檢測的材料是不對的，產品不能使用，一使用就斷掉，后面他說那那款產品的廠家告訴他是另外一種材料，現在要我們退款給他，現在就是不知道怎么處理這個事情

斯文棒棒 · 發表于 2023-9-19 11:48:24

材料測得到底對不對呢？

一個小學生呀 · 發表于 2023-9-19 11:59:27

這甲方簡直了，典型的惡人先告狀！

凍骨 · 發表于 2023-9-19 12:46:49

有沒有保留當時的樣品呢？如果沒留那就說不清了

東北制造 · 發表于 2023-9-19 13:01:49

(｡･∀･)ﾉﾞ:;那你們公司檢測的材質到底對不對!?
對方提供的樣品是否有留樣!?

力士樂導軌 · 發表于 2023-9-19 13:15:51

樣品和生產出來的東西一樣不

賣女孩的小火柴/ · 發表于 2023-9-19 13:40:04

只要樣品檢測對了那就不賠，錯了的話

喂我袋鹽 · 發表于 2023-9-19 13:45:28

有沒有對方認可你們檢測結果的書面意見，

沒有打樣一兩件給客戶確認嗎

chen202011 · 發表于 2023-9-19 14:19:15

mintbird 發表于 2023-9-19 11:49
! E1 u% P2 N8 G/ v. j0 ?0 @: X0 Z一使用就斷？熱處理問題？

沒有做熱處理，只做了電鍍

chen202011 · 發表于 2023-9-19 14:32:36

凍骨發表于 2023-9-19 12:46* \, g6 K) g( k9 T$ |
有沒有保留當時的樣品呢？如果沒留那就說不清了

沒有，出貨前他要求我們把樣品全部還給他，還要求我們自己做的產品不能留庫存，全部給他

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