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下班了,負責工廠設備的工藝工程師不友好的打電話來了,打了三個,我該接嗎?

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1#
發表于 2021-6-17 20:53:46 | 只看該作者 |只看大圖 |倒序瀏覽 |閱讀模式
事情是這樣子的,且聽我娓娓道來。- J1 u, r; g& D3 }
我們公司專門設有一個部門,專門給公司工廠設計他們所需要的非標設備,而公司的每個工廠都設有自己的設備科,專門負責工廠設備的維護,他們不負責做設備。6 Q! |) e7 c# L3 \3 y; P, x
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前段時間,我科室給他們工廠做了一臺泡水機,功能是用來清洗剛打磨的玻璃,水清洗之后,然后風氣吹干;一個非常簡單的設備,但是在這方面我們之前都沒有做過,0經驗,當時他們工廠說了一句話,能洗玻璃就行,其他別無要求。經過一個都月的時間,第一臺泡水機正式下線,拿去工廠用了沒到半天,工廠的人各種嫌棄,一說清洗的水壓太小,二說風力風力太小,玻璃出來到處都是水。
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4 V0 h: j# p1 v$ ~% u- E  O+ I這是我同事設計的一代機,沒過多久領導就把這臺設備交給我了,之前那位工程師調去汕頭那邊工作,接手之后,我才發現這里面坑太多,工廠嫌棄水吹不干,我找了一家供應商,換個一個超大風機,換了兩把工業級風刀,裝上上風力杠杠的。
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后面工廠又下了6臺機,我把圖紙整理了一下,準備發圖了,這時候剛好碰到媳婦要生了,于是領導把這個項目交給了我另外一個同事,我請完假回來,繼續我跟,我上前一看,傻眼了,我同事把水泵換成了超大水泵,功率4.5KW,是之前的9倍啊,就因為這水泵,裝完機試水的時候,水管了脫了好幾次,濺得我們滿身是水,簡直太刺激了,水管用的是帶鋼絲的波紋管。' ~" o3 M" X& h; s& r
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拉到工廠之后,工廠用了沒幾天,現在嫌棄水太大了,水霧飛得厲害,這個剛好我們在水管支路上做了一個減壓閥,可以調壓,滿壓能到0.5Mpa ,每到一臺設備,我都會教工廠如何使用,各種是怎么調的?至于水霧飛得厲害,我告訴他們把水壓調小,另外我還給他們做一個防水簾,還有觸摸屏參數我也告訴他們工廠設備工廠師怎么調了。
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這種設備在5樓放了五臺,4樓放了一臺,4樓、5樓都是一樣的車間,5樓同樣也是這樣,沒人找我問題,4樓前幾天剛用,也沒啥問題,但是今天下班后,接到工廠設備工程師一個電話,態度很不好,好像我欠他的一樣,跟我說了兩個問題,正當我要告訴他怎么解決的時候,他就說,明天你來我這邊一趟,就掛了電話,過了不久,收到他加好友的請求,我沒理會,堂堂一個設備工程師連一點簡單的東西都不愿意去學,更不愿意動手去解決問題。當然這是另外一個設備工程師,之前那位說是被調走了,但他們之間應該有交接了,不用我來再教一遍吧。" _. P2 Q6 F" ]+ h

) `/ |9 H) N+ z過了一個多小時吧,他們工廠工藝又打電話來了,我不想接,所以沒接,后面他在企業APP跟我反應問題,我跟他說了怎么解決,于是他又打了兩個電話過來,我沒接,又打了兩個企業APP的語音電話過來,我也沒接,我都不想再理會他,下班了還來煩人。
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大家有遇到過這種情況嗎?都是怎么解決的?
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發表于 2021-6-17 21:01:20 | 只看該作者
這種情況想再好好溝通很難了,雙方心里都有怨氣了
3#
發表于 2021-6-17 21:12:33 | 只看該作者
先解決問題吧,有必要也可以寫個常見問題處理手冊。
+ e4 _; }7 f1 B6 C  @
4#
發表于 2021-6-17 21:18:39 | 只看該作者
不接電話還是不好,畢竟是你負責的項目。先解決問題再找他們領導反饋。
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 樓主| 發表于 2021-6-17 21:19:44 | 只看該作者
2020重新開始 發表于 2021-6-17 21:01
, X2 |9 C$ J+ y  s這種情況想再好好溝通很難了,雙方心里都有怨氣了

# u+ g& u$ X; p3 \  D' f能有啥怨氣,企業微信我都有回復,不想在電話里扯來扯去
( v7 k! z2 J$ |2 d: M( J
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 樓主| 發表于 2021-6-17 21:20:38 | 只看該作者
譚天 發表于 2021-6-17 21:18% q! m* M' u5 a3 A
不接電話還是不好,畢竟是你負責的項目。先解決問題再找他們領導反饋。

/ ^, H. t/ G# w這種人太煩了,下班了 還這樣子打這么多電話
% w. M1 ^1 h6 ~0 J% d" R9 [8 y" t
7#
 樓主| 發表于 2021-6-17 21:24:30 | 只看該作者
譚天 發表于 2021-6-17 21:18
. [) m7 ]# Z. T不接電話還是不好,畢竟是你負責的項目。先解決問題再找他們領導反饋。

3 V( X( x1 V0 \: T6 V' S: Q2 g找他們領導沒有用,這些都是小問題,其他樓層同樣是這樣的配置,一點問題沒有,他們就是太過于執著。。。。0 G5 b% V9 c, \* _" `( f2 o
8#
發表于 2021-6-17 21:26:49 | 只看該作者
如果是因為我出的問題,24小時可以隨時騷擾,如果不是,不會理會。
9#
 樓主| 發表于 2021-6-17 21:39:39 | 只看該作者
魍者歸來 發表于 2021-6-17 21:262 A- E$ H7 a+ k+ {
如果是因為我出的問題,24小時可以隨時騷擾,如果不是,不會理會。

4 d7 _& Q  J7 f5 l3 p, r7 O  [強啊 - `0 j8 f' i7 c1 ?, q
10#
發表于 2021-6-17 21:41:11 | 只看該作者
配圖是幾個意思
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