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之前的第三篇（下）留了點尾巴沒講。說起這2019年的行業嚴冬，傳導到磨床行業大概比其他行業要來的遲點。而正當我們滿懷希望的準備起航（將新產品推向市場）時，遭遇了不測。
4 U! o' p, O7 U4 |0 b7 Y3 d 現在看來，正像是99%的人都沒有想到這場武漢肺炎會發展的如此嚴重一樣，我們當初也沒料到這個市場會變得如此之冷。
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假如全球進入寒冰紀，凍死的應該是恐龍，劍齒虎一族（這類大企業的固定成本太高），而不會餓死蜥蜴，蟑螂，老鼠（小微企業）。豈料這一年，遇到的是寒潮，暴風，加大地震。這一年的我們經歷了....政府對房地產行業的持續壓制，環保風暴席卷全中國，加上兩敗俱傷的貿易大戰。 ( t) H, {1 }. k0 p4 w! b7 h( y, I
產品出來了，可市場散了。 ( U6 D, [+ Y5 }. j: i8 y N4 s
當我們把測試報告和樣品寄給客戶后，發現不對勁了。像塊石頭扔出去卻聽不到聲響。原來，長期的等待，不斷的延期，客戶等不及了，在19年8月購買了浙江一家大企業的兩臺磨床，而另一個意向客戶也因市場前景不明而取消了購買計劃。
) U+ d( X* x/ j2 g 聞訊，肝腸寸段，后悔至極。
' ?# h4 n6 D0 m6 V. e3 e 這次延誤導致的損失可謂教訓深刻。也就遲了不到3個月！元兇正是當年引以為傲的砂輪箱。若不是改動砂輪箱的結構，也許早已拿出樣品，簽下訂單。 : d- G' f: w- N& Q' A) i. G
其實后悔的不僅僅是我們，還有客戶和那個磨床廠家。前不久我們去拜訪了這個客戶，發現他購買的那兩臺已經停擺了一臺。聽說磨床廠家已經派人修了兩三次，客戶提出退貨也遭到回絕。廠家的尾款估計也要不成了。雙方都品嘗了苦果。 : `" t! S9 ?: z9 `" d% G4 `
當親眼看到我們的磨削的精度和效果，客戶的心情很復雜。不怕不識貨，就怕貨比貨。兩家產品一對比：差距有點大。客觀的講：我們贏在精度和效率，但輸在了塊頭和貨期。客戶解釋說：他當初考察了國內六七家磨床廠家，選擇這家是因為他們的銷售特別會說，床子個頭也大，廠子也大，有名有實力，老總住別墅，開豪車，報銷來回機票，讓他放心售后有保障。加上我們當時沒有成功，老總年齡也大，雖然口碑一直不錯，但當時真的等不及了。
- D# v' N8 N `% z1 ` 客戶還說了一句讓我們銷售汗顏的話：也是沒想到你們能搞成，要是早點告訴你們的進展，我也許會等等。客戶承認銀子花的有點冤，但責任在我們。這次以后，銷售開始建立CSR檔案，重視定期回訪客戶，加強溝通，了解客戶動態。杜絕此類錯誤。
8 k5 X2 P6 ]0 R 而我收獲巨大，教訓深刻。一句話，做設計，做產品要嚴謹，更要抓緊。 4 u5 E+ T! @& n8 ~ Z
在關鍵零部件的設計上，不要有僥幸心理，不要碰運氣，要把原理吃透。對于沒有把握的地方要通過單獨的實驗來驗證。我發現往往擔心的事情一定會在某個將來發生。不能事先排除，就會埋雷。另外，越是核心關鍵的東西越要一步步把控質量，從每一個零件，從每個細節把控。不要輕信別人，不要輕信以往的經驗。想當然會害死人。在第4篇中將會講講這個害人的坑，為什么越是有經驗的人越容易落入這個坑。
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發表于 2020-2-27 07:47:55
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