關于材料問題客戶要求退款

chen202011

事情是這樣的，最開始客戶提供樣品給我們，他那邊不知道產品的材料是什么，要我們檢測材料，并按照檢測的材料報價，事后我們也按檢測的材料并告訴了他我們檢測出來的是什么材料，也提供了檢測的憑證給他，后面也按照我們檢測的材料進行了加工，產品到了客戶那邊之后，說我們檢測的材料是不對的，產品不能使用，一使用就斷掉，后面他說那那款產品的廠家告訴他是另外一種材料，現在要我們退款給他，現在就是不知道怎么處理這個事情

斯文棒棒

材料測得到底對不對呢？

一個小學生呀

這甲方簡直了，典型的惡人先告狀！
5 r4 V5 ~; U& n: c9 k7 ^' F! q; ]

凍骨

有沒有保留當時的樣品呢？如果沒留那就說不清了

東北制造

(｡･∀･)ﾉﾞ:;那你們公司檢測的材質到底對不對!?
對方提供的樣品是否有留樣!?
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5 y9 B" v& @% z6 ^  Z! E

力士樂導軌

樣品和生產出來的東西一樣不

賣女孩的小火柴/

只要樣品檢測對了那就不賠，錯了的話

喂我袋鹽

有沒有對方認可你們檢測結果的書面意見，
" z$ N3 R2 C/ O- G* L2 `; \
沒有打樣一兩件給客戶確認嗎

chen202011

mintbird 發表于 2023-9-19 11:49
, y, q! H" \" U% G5 a0 g1 q. H一使用就斷？熱處理問題？

沒有做熱處理，只做了電鍍
0 Y( U! Y4 n9 a, ~! r8 Q. Z/ e6 p& W

chen202011

凍骨 發表于 2023-9-19 12:46
有沒有保留當時的樣品呢？如果沒留那就說不清了

沒有，出貨前他要求我們把樣品全部還給他 ，還要求我們自己做的產品不能留庫存，全部給他