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我做了五年的電話銷售，也總結出來了很多東西，希望大家能夠用到，不喜勿噴在每一個銷售行業中，最怕的就是沒有一個完整的思路，一直在打亂拳！電話銷售人員最怕電話思路亂，天天打電話，就是不成交客戶；跑市場的業務員，天天到處跑企業，就是沒有人愿意跟他合作；店面導購員，每天都有很多客戶，但是就偏偏不在自己手里買，在其他導購員手里買等等一系列這樣的例子，其實通過上面的簡單說的，可能每個這樣的銷售員，都會說：“我每天都在努力，但就是不出結果(不排除渾水摸魚的）”，那我告訴你，做銷售不像是在工廠上班，我多出點力，我多加點班，錢就那的多。多的不說了，你們始終記住一句話：方向不對，努力白費！/ m3 ]7 L9 S9 E
前面說了一大頓廢話，直接進入正題，在電話銷售中，我們該如何快速的成交客戶呢？我將它分為了四個步驟，也就是所謂的第一通電話，第二通電話，第三通電話，第四桶電話。今天我簡單跟大家說一下第一通電話該怎么打？5 ~" x6 ^ z& U; l( F3 W: y
其實當我們接觸到電話銷售的時候，特別是打第一個電話的時候，我們都會很緊張，甚至希望對方不要接電話。反正我在打一個電話的時候，人在抖，手在冒汗，但是隨著后面慢慢的習慣了，既然喜歡上了打電話，感覺這是一門學問。下面正式進入主題：$ h8 F3 G- N% G' t, S3 S; T% i; N" d2 Q
第一通電話我，我們應該要很重視，因為這是為我們后面的成交鋪下的第一塊磚。那么我們該如何鋪，首先我們自己一定要充足的準備，自己對我們所介紹的產品項目有沒有完全了解？對自己的公司是否完全了解？自己有沒有足夠的信心？自己說話是不是不卑不亢？等等這樣的提前準備工作我們有沒有去做，如果全部都準備好了，那我們就是開始拿起自己的白單子，進行電話。8 [* B7 s! w* T
首先我們應該確認對方的身份，如：x總，你好.....（封閉式提問）
# ~: ~7 w7 v) b q6 a4 c2 U7 ]) o其次我們應該自報家門，如：我是xx公司的xx.....
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4 l) i8 P+ x5 _ B然后我們要說明我們這次打電話的目的是什么，如：我們專業做xx產品（項目）的，不知道你之前有沒有了解過.....
: x5 Z$ W; W9 a& y1 F接下來就是展開主題來聊了，如：我們產品（項目）目前做的非常火，我這邊簡單跟你說下，你做個簡單了解.....展開主題（產品亮點，公司的亮點等等）5 n- f b2 ?" A) y) v6 }) ]% s
其實前面基本都是大同小異，但是為什么還有很多人覺得單子很難成交，或者第一次電話里，該說的話都說完了，下一次電話不知道說什么了!記住！記住！記住！重要的事情說三遍！第一通電話的結尾一定要為下一通電話做好鋪墊（不懂得可以在下面提出來）4 m8 y5 S# y8 y( E
這是第一通電話的整體思路（沒有其他特殊情況的情況下），但是也有很多人會遇到特殊情況：比如現在忙啊，在開車啊，在開會啊，不需要啊，等等這樣的情況，具體你們可以問，我給你們解答！第二通電話下次更新,想看的可以關注我，謝謝，不喜勿噴
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發表于 2019-1-15 08:56:44
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