質量工具箱(The Quality Toolbox)(pdf286)
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3 R8 ?3 s- i: I" V, M4 h/ J2 {內容簡介
0 {$ Q6 u- F' k" m$ t$ W y7 Y- l《質量工具箱》是一本內容全面的參考書，它包括各種各樣的質量方法和質量技術；有質量改進中最常見的工具，也有比較不常用的工具，還有五六個由本書作者發明的在其它地方沒有的工具。讀者不僅能從中發現已被廣泛使用的七種基本質量控制工具（例如魚骨圖和帕累托圖），也能找到比較新的管理和規劃工具，我們有時將其稱作“新七種質量控制工具”（例如親和圖和箭頭圖）。 ( S- R1 t/ `1 r3 m7 @$ D% c5 M8 W
本書介紹的這些工具可以用來制定問題的解決方案和評價方案，并用來分析過程和探索根本原因、進行規劃以及進行數據處理和統計分析。擁有本書，質量改進小組能夠提高工作的效率和有效性，還能養活對專業質量專家的依賴。同時，質量和培訓領域的專業人士能把《質量工具箱》當作簡便的參考書，從中找到學習質量工具、技術、實施經驗和應用訣竅的有效方法。 I& Z3 w: Z+ Y/ x5 {
媒體推薦/書評
; l9 ?, V% F* |本書被美國質量協會的會員評為“最有用、最具實踐價值的質量工具參考書”。各種質量工具就像一粒粒新鮮美味的果實，擺在我們面前，任我們挑選和品嘗，我們可根據問題的性質、難度、牽涉范圍和組織的成熟度挑選最合胃口的。可不要挑花了眼喲！ # Q6 Z9 [1 ?4 b% e) u3 A& w
美國資深專家建議：“你最好買兩本，它永遠不會呆在書架上，我們每天都會用上它。不久以后，它將會卷起頁角，并畫滿記號。記住，不要借出它，因為借書的人馬上會發現離不開它了。”
7 U9 S3 z1 Y* T, ?2 U目錄
( Q) q6 Z) L7 h, `! {2 j) M第1章 使用指南 z# [% I9 E! f+ ~! d% N8 O
工具矩陣
2 S) E: e" U. q工具
; M1 G. A1 S3 I% l7 i4 Y第2章 質量改進過程
4 v& J6 k$ B$ H. e2 y& F質量改進過程6 y: y7 `; q; b; @" s! l+ A
問題指導
. w7 O4 S3 H/ n! N+ N: m# t第3章 質量改進案例
1 C# C+ H7 y; G7 t# \" g; y1 \技術支持部門
- E" g" _; C; T調查報告撰寫小組' T" t5 ]( F+ Q% H
ZZ-400制造部門
: B4 \1 O w" r! x安全小組7 ~1 V) S1 C/ l7 q1 S( \ {) F! q% g
第4章 質量改進工具
9 i7 X& L7 H4 T5 ]! ?ACORN檢驗- D, p- h$ H$ n: |, c
活動圖7 _6 A0 [; G' P* S. m
親和圖5 R" [; @* }$ c/ b s
箭頭圖
2 C/ g& Z$ B( B/ o8 P. n* V收益和障礙演練! E# d# e/ p: f G& k9 F
盒形圖
5 o( G3 w+ d; {頭腦風暴法& R3 F0 @ o9 `
書面頭腦風暴法6 P$ j' @7 G$ g. I: @( d
檢查表
: q3 c' u. O. k& _, k* O情形分析圖, {' J, a/ y7 ? J3 n
團隊目標譜
. R! N# U- s' @5 U! y控制圖! C6 y: P$ z8 V/ y" B
質量成本分析' N9 q6 ^- n0 J/ R
關鍵質量特性分析
0 r6 ?8 z* @) k! z# L0 w" L' J+ [決策矩陣
% J0 V! F- O+ B4 b3 k流程展開圖* J# U& J5 J( P" D
有效性-可實施性矩陣) Y; e% N8 \+ e% E
魚骨圖
/ [8 f$ g$ ~! L+ k/ |& ]流程圖' [ E1 x3 Q3 n1 Z, l) O$ s; R& s
力場分析, Z) \& d) |( b& k% B1 v
圖形方法) o. X3 m8 [9 J/ y7 X+ ~# {
直方圖3 t/ A/ k3 S0 `7 D
重要性-績效分析' h7 |. G) Q7 N: `& l" @* v$ p" `
是-非矩陣. N5 p! @) T" R% N, h
柯爾莫諾夫-斯米爾諾夫正態檢驗
+ Q9 N/ H% \9 ?" Q4 u+ D5 z5 e1 R( {列表削減法 5 M9 [1 U1 `3 Y$ Z7 E) E
矩陣圖" b' S1 ?. A$ N
任務說明檢查單 6 P7 J9 D. A7 w' r, q
任務說明措辭; C5 m0 |5 q" I, ^
多輪投票法; P/ R( i, l* p6 I: {
名義群體技術（NGT）
8 u5 A1 n% ?' T4 H& p% G4 Q9 R" H正態概率圖9 T+ I3 G' o5 b* ~% b- ?
作業定義
& b2 p. r( f! H( c7 f; O' {1 C帕累托圖
7 T7 K) D' a$ Y6 e2 p% [4 |+ F' D績效指數
. W# {' e4 U F% e* u1 {/ xPDCA循環
. Q" J E8 e1 ^' ?+ V& r9 Y2 j5 |計劃-結果矩陣; M$ I) D9 ^/ M
……
+ S1 c4 m; y, V- _' @( p- y! O" |附錄：正態分布概率表 |
發表于 2008-11-10 14:11:49
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