質量工具箱(The Quality Toolbox)(pdf286)
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2 E G4 N8 }4 o: W Y內容簡介
# d0 J' u3 [: @+ z# _《質量工具箱》是一本內容全面的參考書，它包括各種各樣的質量方法和質量技術；有質量改進中最常見的工具，也有比較不常用的工具，還有五六個由本書作者發(fā)明的在其它地方沒有的工具。讀者不僅能從中發(fā)現(xiàn)已被廣泛使用的七種基本質量控制工具（例如魚骨圖和帕累托圖），也能找到比較新的管理和規(guī)劃工具，我們有時將其稱作“新七種質量控制工具”（例如親和圖和箭頭圖）。
5 |/ x7 \8 r0 @! y7 t本書介紹的這些工具可以用來制定問題的解決方案和評價方案，并用來分析過程和探索根本原因、進行規(guī)劃以及進行數(shù)據(jù)處理和統(tǒng)計分析。擁有本書，質量改進小組能夠提高工作的效率和有效性，還能養(yǎng)活對專業(yè)質量專家的依賴。同時，質量和培訓領域的專業(yè)人士能把《質量工具箱》當作簡便的參考書，從中找到學習質量工具、技術、實施經驗和應用訣竅的有效方法。 3 n7 h. Q" U5 J
媒體推薦/書評
% C' W+ M x* M. X; l本書被美國質量協(xié)會的會員評為“最有用、最具實踐價值的質量工具參考書”。各種質量工具就像一粒粒新鮮美味的果實，擺在我們面前，任我們挑選和品嘗，我們可根據(jù)問題的性質、難度、牽涉范圍和組織的成熟度挑選最合胃口的。可不要挑花了眼喲！
& p1 m1 D) f) e美國資深專家建議：“你最好買兩本，它永遠不會呆在書架上，我們每天都會用上它。不久以后，它將會卷起頁角，并畫滿記號。記住，不要借出它，因為借書的人馬上會發(fā)現(xiàn)離不開它了。” 4 I+ }1 _; }) W; {! \/ [
目錄4 V$ o. V+ S! J7 l& H8 `
第1章 使用指南
0 z2 _1 I* w2 {工具矩陣% B, n2 K3 b# l) A: q
工具
. ]1 E; o2 a+ r2 `5 F0 p( C第2章 質量改進過程
! K `% Z. r8 f" j質量改進過程
+ Q- V8 I1 ]2 `問題指導
- ]* g* h( ~2 a# M l( l- l& J0 V/ B第3章 質量改進案例& x4 y8 g& q6 E0 S
技術支持部門
1 N0 g- W, _: m0 ` `0 l7 g調查報告撰寫小組5 M! @ h$ j d. D0 F0 O
ZZ-400制造部門 M+ r& Y' b/ V6 K( M J( f7 e' \* j5 s
安全小組 z- g( k& \0 }2 { D
第4章 質量改進工具6 p& j% @7 Y% \* A8 Y4 b5 v4 t
ACORN檢驗1 A& \& ^1 n% B: Y. l2 @
活動圖! L# q1 L! z% L* t0 N
親和圖4 g$ D5 ~( ~/ H3 G$ \6 L
箭頭圖
; r, ]; Q& }3 l3 g' _# \收益和障礙演練
* @1 `8 K- [) q6 S, Q( [盒形圖
8 B1 }5 c' W6 [! s+ }* \# }& \頭腦風暴法
8 @/ i# t& s4 @$ M書面頭腦風暴法% i( m6 T0 m9 G4 `
檢查表
P9 ]7 ?3 R- l* f6 f' z" \. l9 T情形分析圖1 D1 ~- ~1 `; a+ O; o+ x
團隊目標譜6 W( P. _ w i4 P: F* e9 U
控制圖
' u5 y0 D5 x+ D6 q質量成本分析
) [0 M& |( P3 x/ H關鍵質量特性分析' v% l/ M& n# Y* ~( L m( [
決策矩陣
# @& U( K8 h$ y1 I流程展開圖
. i" X" u( \. p( P ]# V有效性-可實施性矩陣7 J5 Y# H( ]: u' J& A3 Y
魚骨圖
+ e$ I. H) e! V: b流程圖
( H9 Z' R$ q* t4 e9 L力場分析2 ?9 j* j0 h0 s
圖形方法' v3 n( ?6 `0 b
直方圖
; j: P2 H$ J1 C7 {重要性-績效分析
1 s7 l0 T0 a" y K# u& R是-非矩陣 }7 P k4 e7 E
柯爾莫諾夫-斯米爾諾夫正態(tài)檢驗- L- a0 w% `0 P% j
列表削減法
( b4 z \) A2 ~矩陣圖
9 ]; `' u2 M# S: y! M8 }7 u, \任務說明檢查單
8 u4 d H' b3 S任務說明措辭4 w5 @0 h* p8 z3 ?8 H' B9 T
多輪投票法( \; Y; m" ?' p( U u
名義群體技術（NGT）
8 G6 W4 k9 J H5 u0 a2 |正態(tài)概率圖
6 f" U: G4 l9 `: h3 E作業(yè)定義- F8 s5 m4 T! B9 c# T
帕累托圖
- _# s2 L) y7 K* G9 J績效指數(shù)
+ N: ^$ T) c* l! Q( hPDCA循環(huán)" Y- m, Z, R( g9 Y) m5 c6 H$ T# N
計劃-結果矩陣
! T n% C% n8 R6 ]……
3 N/ m2 n( P' D7 T. f附錄：正態(tài)分布概率表 |
發(fā)表于 2008-11-10 14:11:49
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