目標(biāo)導(dǎo)向的過程還是過程導(dǎo)向的目標(biāo)？

徐默存

目標(biāo)導(dǎo)向的過程還是過程導(dǎo)向的目標(biāo)？
      話說聯(lián)合利華新?lián)Q了一批自動(dòng)香皂包裝機(jī)以后，經(jīng)常出現(xiàn)香皂盒子是空的沒有香皂的情況，而在裝配線一頭用人工檢查因?yàn)樾蕟栴}不太可能，而且不保險(xiǎn)。而是，一個(gè)由自動(dòng)化，機(jī)械，機(jī)電一體化等專業(yè)的博士組成的Solution隊(duì)伍來解決這個(gè)問題，沒多久他們?cè)谘b配線的頭上開發(fā)了全自動(dòng)的X光透射檢查線，透射檢查所有的裝配線盡頭等待裝箱的香皂盒，如果是空的就用機(jī)械臂取走。不巧，中國一鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)生產(chǎn)香皂也遇到類似問題，老板吩咐線上小工務(wù)必想出對(duì)策解決之。小工拿了一個(gè)電風(fēng)扇放在裝配線的頭上，對(duì)著最后的成品吹之。空盒子被吹走，問題解決之。
4 z/ ?! b! g3 }" L! A      兩個(gè)企業(yè)，兩種不同的解決之道，達(dá)到同一個(gè)目的。現(xiàn)在我們搞過程改進(jìn)，言必稱CMMI，到SEI去研討一把，去印度去取經(jīng)，請(qǐng)國外的天師來傳經(jīng)布道。同樣，在企業(yè)搞過程改進(jìn)的人，也非常善于學(xué)習(xí)，也很推崇“拿來主義”。圈子內(nèi)的朋友見面交流，第一句話就是，能不能給我搞套體系文件？能不能給我搞點(diǎn)資料？微軟他們?cè)趺锤愕模课以瓉碓贛OTO，我們就是這么搞的，現(xiàn)在我們也這么搞吧。經(jīng)驗(yàn)是可以學(xué)習(xí)和拷貝的，但經(jīng)驗(yàn)也是有一定的歷史環(huán)境的。試想那個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的老板，整個(gè)生產(chǎn)線才花了1-2百萬，如果要搞個(gè)X光機(jī)，搞個(gè)機(jī)械臂，甚至還要請(qǐng)一個(gè)機(jī)械工程的工程師來看這臺(tái)機(jī)器，那么也許他的利潤還不夠補(bǔ)這個(gè)機(jī)器的日常運(yùn)營和折舊費(fèi)用了。這個(gè)就是過程導(dǎo)向的目標(biāo)。即基于同樣的做事方式，達(dá)成同樣的結(jié)果。過程我們可以復(fù)制，但是過程運(yùn)作的環(huán)境我們卻沒有辦法復(fù)制。所以我們片面的去追趕模型，去照搬經(jīng)驗(yàn)，定義復(fù)雜的流程，削足適履，制度化的過程反而成為生產(chǎn)力的桎梏。當(dāng)然，我們也可以反過來思考一下。我們?nèi)タ茨切┫冗M(jìn)的企業(yè)他們?cè)诟倪M(jìn)什么，而不是他們?cè)谥贫然裁矗凰麄冊(cè)诒苊馐裁礃拥膯栴}，而不是他們?cè)谥贫ㄊ裁礃拥拇胧凰麄兊哪繕?biāo)是什么，而不是他們?cè)诳刂剖裁础＿@個(gè)就是目標(biāo)導(dǎo)向的過程。也許從這個(gè)層面上，教訓(xùn)更值得學(xué)習(xí)，經(jīng)驗(yàn)則僅供參考。


不曉得發(fā)錯(cuò)地方?jīng)]有……轉(zhuǎn)貼

飛火溜冰

很好很強(qiáng)大  ！

風(fēng)追云

個(gè)人理解：對(duì)任何問題都應(yīng)該注意深入分析其本質(zhì)，從本質(zhì)入手解決問題。文中所謂“目標(biāo)導(dǎo)向的過程”，也就是“問題的本質(zhì)，決定解決問題的方式”之意吧。
例題的本質(zhì)就是：把空箱子和裝滿香皂的箱子區(qū)別并分離之。這必然要利用這兩種箱子在某方面的特性差異。不妨發(fā)散思維，先盡量將兩者在所有方面的特性差異列舉出來，再針對(duì)每方面的特性差異，列出盡可能多的區(qū)別和分離方法。最后，綜合比較，選擇最優(yōu)方案，做到簡單、經(jīng)濟(jì)、保險(xiǎn)。
$ f. n# h2 ^3 k1 q3 M7 W那幫專家的錯(cuò)誤就在于沒有弄清問題的本質(zhì)，誤把問題的本質(zhì)界定為“怎樣透過封閉的箱子，感知箱子里面是否有香皂”。
當(dāng)然，巧妙解決問題的小工可能只是偶然靈感閃現(xiàn)，并沒有進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的思維。

徐默存

樓上的分析很好，很邏輯，頂個(gè)~

狙擊手

還是那句話：“我們不缺乏解決問題的能力，而是缺乏發(fā)現(xiàn)問題的能力！ ”

syw開門造車

徐默存網(wǎng)友好！

在科研的過程中，走彎路的事例，化簡為繁的事例，確實(shí)不少。
* g9 U# B! E& ^8 L8 e7 ?但就你提到的這個(gè)事例，我想，問題就不會(huì)是那么簡單。
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我剛才拿個(gè)香皂秤量了一下：一塊香皂==101克。
! I0 N! g+ V! i' e% |% ?* e! h& d- \假如，一個(gè)包裝箱總數(shù)為100塊，則重10100克，再加上包裝箱重……
2 R7 N7 Y: y) J/ r; N3 _' v* J/ h, t.
! c  z7 ^1 a* ^% F8 K* s現(xiàn)在的情況是指在空箱的情況，高技術(shù)和低技術(shù)不同的解決方法，導(dǎo)致成本結(jié)果的不同。
2 C+ m2 I9 Y! B! g$ L如果，一個(gè)包裝誤裝數(shù)量在：0~~90塊時(shí)，那個(gè)“鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)小工”也許還能解決。
; Y2 b0 D& ]! w8 w.
: t4 [! |, ?' ?) j而如果，一個(gè)包裝誤裝數(shù)量==99塊時(shí)，那個(gè)“鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)小工”還能解決嗎？
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* P" o! g# k2 e; ^. l2 J0 j- W  Y
syw  080309---07.21
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徐默存

syw開門造車 您好！
; y  p( @2 x9 B+ o+ ^
# o3 |' X! @$ K' B您對(duì)這個(gè)帖子的認(rèn)真分析真是讓我感動(dòng)！
后生像您學(xué)習(xí)！

我的帖子里的情況是指空香皂盒被裝箱的問題， 就是說香皂和香皂盒兩個(gè)事物。被電風(fēng)扇吹走的是空香皂盒。

0 H& T5 m5 [9 f  ~2 h6 o3 m4 f5 u您指的情況是裝好的香皂裝箱的問題。姑且認(rèn)為這個(gè)小工沒有辦法找出99塊香皂的箱子。那么小廠只能花高成本解決問題，大廠有錢，這點(diǎn)不算什么，對(duì)于小廠則是不好的兆頭。

# F$ K! }: ?! K# E8 J' D對(duì)此我提出新的論斷。

我還是學(xué)生，不曉得工廠里自動(dòng)裝箱流水線是如何運(yùn)作的，如果是一次包裝好的，我想不管大廠還是小廠，只要檢查出一箱應(yīng)該有100塊香皂的箱子里沒滿100塊，就需要拆箱重新裝，這個(gè)就產(chǎn)生成本了，浪費(fèi)了一個(gè)箱子和多余的人力并且影響效率。

2 A# x/ d# w; M! B8 J( x$ _; U我們可以評(píng)估兩種情況的成本。一個(gè)是找出不裝滿箱的根本原因，即機(jī)器的問題，評(píng)估改進(jìn)或者維修機(jī)器的成本（肯定遠(yuǎn)大于吹空香皂盒的成本）。一個(gè)是找出未裝滿箱、重新拆箱裝箱，加浪費(fèi)的效率的成本（不管對(duì)于大廠小廠，這個(gè)比起吹空香皂盒的成本也要多不少吧）。

兩個(gè)成本加之比較，前者只要投資一次以后就不會(huì)浪費(fèi)，后者是一直增加的成本，天曉得這個(gè)一直增加的成本會(huì)是多少，這個(gè)機(jī)器是否有使用壽命，比如5年之類的，這樣好評(píng)估點(diǎn)。
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倘若前者的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于后者的成本，就只能用后面的方案，找出箱子，重新拆裝。但還一種可能，倘若這個(gè)機(jī)器的確有問題，是壞了所以出現(xiàn)誤差，那么有沒有可能，一直執(zhí)行拆裝方案，盡管理論上后者成本小，然后有一天機(jī)器突然完全拋錨……
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我想，不管對(duì)于大廠還是小廠，這些都是要考慮的，不管用什么方法找出未裝滿箱，都有一個(gè)潛在的成本在那里。

徐默存

分析的不當(dāng)之處，請(qǐng)syw開門造車指正

syw開門造車

徐默存網(wǎng)友好！
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我們發(fā)明學(xué)會(huì)本身就是一個(gè)由眾多學(xué)科組成的科研團(tuán)隊(duì)。專業(yè)范圍涵蓋非常廣，
9 P& i: J0 x+ w. @6 ]( c我經(jīng)常和他們一起承接各種各樣的科研課題：
# C( F" i( ?5 e2 o+ j我們對(duì)所做項(xiàng)目的各項(xiàng)指標(biāo)的排列順序依次是：
2 F. o$ q% j) A/ s1、安全。
4 G- Y" t8 U9 A+ c' h4 Y% I: M2、成功。
3、成本。
& g1 Z  I) r/ ?0 G4、由簡到繁。
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: H7 ?1 V. c- _" K* ^你的這道題如果是為了戲說“卑賤者最聰明，高貴者最愚蠢”是可以的。
0 Z2 }2 H# D( u4 [& D但如果指現(xiàn)實(shí)項(xiàng)目的方案選擇上，一般不會(huì)是這樣的。
6 m+ N. F( k0 Y8 u" Q1 s如果我遇到這種情況，我首先會(huì)用杠桿原理來解決這道題。再稍微先進(jìn)點(diǎn)，我會(huì)用電子秤方案，
% ?" E- p/ |3 w' L但我不會(huì)采用高成本的“全自動(dòng)的X光透射檢查線”來做這道題。
% M* m6 M6 D2 A) M5 z1 d
syw  080314---07.07

[ 本帖最后由 syw開門造車 于 2008-3-14 07:09 編輯 ]

高飛

拋開技術(shù)層面不講,這個(gè)主題還是給人很多啟迪的:看問題要看本質(zhì),不要看形式!