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Facebook一名華裔員工因?yàn)閹藖?lái)公司蹭飯而被開除了。帖子中還提到，被開除員工是通過一個(gè)旅游中介網(wǎng)站（以下簡(jiǎn)稱旅網(wǎng)）找到想來(lái)Facebook體驗(yàn)高大上食堂的游客，然后以每位20美元的價(jià)格帶他們進(jìn)公司吃飯，并可以深度旅游拍照。結(jié)果他一天帶了10個(gè)人去食堂，被發(fā)現(xiàn)后就被開除了。/ m# ^3 V# K3 I( |
4 I* o$ r& B; X8 R4 C4 q也許你會(huì)問為什么？不就是吃一頓飯嗎？可別小看了這件事，它違反了職業(yè)道德。中國(guó)人習(xí)慣把這樣占公司便宜看成”聰明”，把奸巧看成”能力強(qiáng)”，把挑撥族群看成”和解共生”，這樣的中國(guó)式聰明，在國(guó)外可行不通！) V4 g" b& F' {+ o/ S
' p- s( D6 X S3 f* A3 }' L今有Facebook華裔員工帶人來(lái)公司蹭飯而被開除，類似的行為在國(guó)內(nèi)倒是以各樣的方式盛行。典型的比如有臺(tái)灣楊蕙如“卡神“事件。是臺(tái)灣臺(tái)東縣臺(tái)東市人，國(guó)立成功大學(xué)學(xué)士，澳洲昆士蘭大學(xué)企管碩士。因?yàn)樯朴眯庞每ò吮都t利回饋、網(wǎng)路拍賣、電視購(gòu)物禮卷優(yōu)惠，從中國(guó)信托銀行倒賺一筆，成為卡奴們心中的英雄，被媒體封為“卡神”。后來(lái)開了一家網(wǎng)絡(luò)顧問公司，并頻頻上媒體打知名度。至今你任可以在網(wǎng)上搜信用卡理財(cái)秘訣之類的信息時(shí)推薦楊蕙如的方法。$ S4 m3 g' ~) F! A: [1 k
, W2 \$ f( Q& L4 J) t4 s/ _& p' ^筆者認(rèn)為，一個(gè)是非不分、道德低落的社會(huì)，才會(huì)把類似楊蕙如的行為，視為英雄之舉。6 z5 b( P+ b& w( `
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在美國(guó)，你去商店買東西，事后不論任何理由，都可去退貨還錢。因此，有一些人（一些臺(tái)灣人和更多的大陸人）過幾天要出席重要宴會(huì)，就去“買”一套名牌衣服，穿去赴宴之后，再去退錢。& N0 Y$ H v' W
% \' k3 h3 o8 U$ X* @& U B( I美國(guó)商店還有一樁好事：買貴了，可退差價(jià)。于是有些人就趁平時(shí)不打折但尺寸、顏色較齊全的時(shí)候，把貨品買回來(lái)，等到大減價(jià)的時(shí)候，再把收據(jù)拿去退差價(jià)。% f) m2 u# p% Z% T* X2 M4 K
9 v* x( S$ ~5 O8 V) Z2 S7 {這些人對(duì)自己的行為洋洋得意，還到處宣揚(yáng)自己的聰明，甚至納悶為何眾多的別人那么“愚蠢”，不會(huì)利用這個(gè)“漏洞”。
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把占人家便宜看成”聰明”，把奸巧看成”能力強(qiáng)”，把挑撥族群看成”和解共生”，真的是價(jià)值錯(cuò)亂了。3 }$ \* P! m3 |; s' i. z* p; |
4 z$ V* i- Z- U- H' j從卡神，筆者想到了股神巴菲特。此地許多股友在討論巴菲特的選股標(biāo)準(zhǔn)，往往忽略了他一再?gòu)?qiáng)調(diào)的：他非常重視一家公司CEO的誠(chéng)信，不夠正派的公司他絕不考慮。# h* C5 `/ r( g( V
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今天你會(huì)鉆法律漏洞，明天你掌權(quán)了，就會(huì)去修改法律，讓自己的違法變合法。這幾年來(lái)，我們看了太多這種例子了。
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1 ^5 B4 X6 Z" \1 n( T* V2 O十年前，我?guī)陜H三歲多的兒子到美國(guó)旅行，寄宿親戚家。; y. b) Q$ d0 Y& q5 F v6 v
, r, b$ O6 ]. ~ |6 u h親戚拿個(gè)全新的兒童汽車安全座椅給我，說(shuō)：“這里規(guī)定兒童一定要坐汽車安全座椅，這個(gè)給你用，因?yàn)槭墙鑱?lái)的，請(qǐng)盡量不要弄臟，我還要還人。”$ _" B' A7 H5 Z& F3 k
+ F- Z0 D# m6 W# t. C; i兩周后，我不再開車，他拿著半新不舊的安全座椅到量販店辦退貨。店員一聲不吭，錢全數(shù)奉還。
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; G3 T7 W: ?) }! J; m+ B$ O# L親戚得意地對(duì)我說(shuō)：”美國(guó)的商店，兩周內(nèi)都可憑發(fā)票退貨，所以我們常來(lái)這里“借”東西。有些大陸人甚至連電視都“借”！你說(shuō)，美國(guó)人笨不笨？無(wú)條件退貨的漏洞這么大，他們竟然都不知道！”
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來(lái)年，我到日本，在當(dāng)?shù)刈鍪碌呐_(tái)灣朋友招待我，出入都開車。我問：“東京地狹人稠，不是很難停車嗎？”“沒那么嚴(yán)重！政府規(guī)定要有停車位才準(zhǔn)買車，所以車子并不像你想的那么多。”他說(shuō)。( \- J5 a; f6 B7 y
* z" y9 _& w6 A+ B( {) ^! k“哇！那你有停車位？一定貴得嚇?biāo)廊藢?duì)不對(duì)？你怎么跟日本人一樣笨！先租個(gè)停車位，等車子掛牌后，再把停車位退掉，不就解決了？”- E- x$ u) |6 K" d2 [2 ]# r
" O- X6 I0 r; a( f' c/ U8 P/ x5 A幾天后，換成日本朋友招待我，待遇淪為兩條腿加地鐵。他客氣地說(shuō)：“東京養(yǎng)車容易，養(yǎng)停車位難。所以只好委屈你擠地鐵了。”我馬上向他傳授“破解之道”。
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沒想到他沒有“悟道”的狂喜，只淡然說(shuō)：“真要鉆漏洞，其實(shí)到處都是，比如家母住在鄉(xiāng)下，我把戶籍遷過去再買車就可以了。但是，我實(shí)際上就住東京，沒停車位卻買車，左鄰右舍會(huì)怎么看我？開車上班，我怎么面對(duì)同事？上司及正派的人不會(huì)這樣做。”0 D# ~* T5 J; m: S) [- t4 o, J% e
9 D& h8 @8 s6 x. J4 |% P, j美國(guó)商店無(wú)條件退貨的機(jī)制與日本到處漏洞的法規(guī)，都建立在”信任”的基礎(chǔ)上，當(dāng)”信任”瓦解，社會(huì)也會(huì)崩潰。也因此，他們可以容忍政客做錯(cuò)事，卻不容許政客說(shuō)謊。
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我們則是“假到真時(shí)真亦假”，每個(gè)人都虛虛實(shí)實(shí)，整個(gè)社會(huì)是在”懷疑”的基礎(chǔ)上運(yùn)作。思維影響行為，而個(gè)人行為又可擴(kuò)及影響企業(yè)服務(wù)、社會(huì)運(yùn)作。
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$ X: _4 C% [0 P* t9 k記得去羅馬搭乘地鐵時(shí)，發(fā)現(xiàn)有售票機(jī)卻沒有驗(yàn)票機(jī)。
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% q& ? N) a, F& e7 d' y1 J! w當(dāng)場(chǎng)起了疑惑，到底要如何確認(rèn)乘客有沒有買票？那這樣地鐵不就鐵定虧錢嘛？這是我們的習(xí)慣想法，總是想要替自以為的小聰明或貪小便宜尋求應(yīng)對(duì)之道。
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對(duì)于意大利人而言，我們會(huì)問這種問題才奇怪。搭車為什么不買票？乘車怎么可以不買票呢？?jī)煞较敕ó?dāng)下有了差異。
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如果你真想知道是不是可以不要買票搭車？可以，的確可以入站搭車，但是你要確保不會(huì)被富有正義感又雞婆的意大利人發(fā)現(xiàn)，因?yàn)樗顺蓵?huì)去舉發(fā)你。到時(shí)候罰款可就是車價(jià)的數(shù)倍，而且丟臉還丟到國(guó)外去，真是賠了夫人又折兵。
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建立信任，不容易，卻很重要！當(dāng)彼此信任度越高，管理就越少。路，走對(duì)了，就不怕遙遠(yuǎn)。$ K0 k( o) |4 D& w S
7 b8 K& Z/ \/ U% d9 u- M在紐約，有一次參觀有名的“大都會(huì)博物館”。付了錢，柜臺(tái)給我們一個(gè)約10圓臺(tái)幣大小的金屬片門票，有兩條夾子。方便我們別在衣領(lǐng)上。友人告訴我參觀中途可以隨時(shí)出來(lái)，如果還要再進(jìn)去，門票就不用繳回，可以憑原本的門票再進(jìn)入。確定不再進(jìn)去參觀，就把門票丟入門口的壓克力玻璃柜中。8 C7 Z- i3 Q3 s3 m
3 j* g+ M1 m) Z/ A* Z3 @3 e6 {6 r我問：“門票的形式、顏色有每天換嗎？”朋友回答：“沒有。”“那會(huì)不會(huì)有人把門票帶回家，過幾天再來(lái)呢？或是10人進(jìn)去只買 5 張門票，其中一人再把門票帶出來(lái)給其它人？”/ K' v0 u8 n( S7 i
5 v: \) I8 ^7 H7 E2 U# q3 n朋友大笑：“只有臺(tái)灣人會(huì)這么想！美國(guó)人想法單純多了，進(jìn)去就是要買門票，不再進(jìn)去，就繳回門票。基本上美國(guó)人相信大家都是守法的好人，所以門口工作人員很少。”
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剎那間讓我覺得很慚愧，我們的防弊多于興利的觀念，鉆漏洞的念頭竟是文化的一部份。
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最近幫臺(tái)積電上課，發(fā)現(xiàn)臺(tái)積電的餐廳跟科學(xué)園區(qū)的其它廠商一樣，采用外包模式，一樣干凈整潔明亮。所不同的是餐廳沒有人幫你打菜，要吃什么一切自己來(lái)，發(fā)水果的地方貼了一張紙條——每人限拿一袋(洗好切好的)。連入口處也很少有人在管，進(jìn)餐廳自己用識(shí)別證刷卡，月底自動(dòng)從薪水中扣除。0 [- K( Y) n( T3 ?1 e, A# o2 |
" a! Q- J! j- Y1 I( v# y9 n; ?一位臺(tái)積電副理告訴我：有一位員工被抓到吃飯沒刷卡，第一次警告，第二次就開除。
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: c0 Q5 {6 a% w5 @當(dāng)彼此信任度越高，管理就越少，彼此方便，成本自然下降，工作也越愉快。相反的彼此猜忌、防范、圍堵、監(jiān)督。不但降低生產(chǎn)力，工作也被動(dòng)，不愉快。$ F- N' k8 y/ _( O2 B
0 v- I" d( v8 ?6 _% [0 j/ F各位親愛的伙伴…您是否也發(fā)現(xiàn)當(dāng)您和周遭朋友、同事處于信任的環(huán)境中，做起事情來(lái)都非常的有效率，而且默契十足；但是，處于猜忌和不諒解的情形下，任何事物都進(jìn)展的很不順利……6 b/ k9 Z2 H3 r# F3 L! G+ I
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您了解了這道理。從現(xiàn)在開始，就將心胸打開，用開放的心情，信任的態(tài)度，來(lái)對(duì)待每一位伙伴；或許剛開始，會(huì)發(fā)現(xiàn)，吃了很多虧，大家都還是防來(lái)防去，那是因?yàn)槟幕锇檫€不習(xí)慣。/ Z. G! d, n% f6 W* C
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看完后您作何感想?. B; k4 e ]; A. {
8 g: `3 @+ N2 v/ b3 y! W0 H甚愿從你做起，拒絕“中國(guó)式聰明”。因?yàn)椤笆┍仁芨鼮橛懈！保?/td> |
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發(fā)表于 2015-9-19 10:20:41
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發(fā)表于 2015-9-19 10:47:37
