在日本做機械設計的感受（13）——提問之后的思考

子子61961

2 c  e! ?" F7 v) V) wIntroduction
: @4 t% w; F% Q- e$ o) `2013年3月6日。中午，在公司食堂吃過午飯之后，我和K同學還有日本人T桑在樓下小花園那里聊天。中間T桑說了一個日語單詞“itazura”，K同學不明白，便問我是這個日語是什么意思。我告訴他，這個詞的意思是“惡作劇”。之后我的感想是，我記得三天前在聊天時我曾經給他解釋過這個詞的意思，只不過當時他沒有去記錄，后來他也就忘記了，于是今天再遇到這個詞的時候，他又問了我一遍同樣的問題。關于這件事，我的思緒由此展開，又想了一大堆東西出來。
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Chapter 1
比如說，一個個體將“一些東西”“教授”給另一個個體，在這一行為之后，有如下兩種發展方向可以被考慮到。

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( ?. k  W4 D+ w9 f從上圖來看，在“教授者”M將一個事情告訴“接受者”K之后，K有兩種選擇，A“做記錄”，或者B“不做記錄”。
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% o# l3 T/ U% h! Z在A的情況下，當時做過記錄，日后即使忘記了，翻翻記事本，就會知道那個知識點。
在B的情況下，當時不做記錄，日后可能就會忘記，那么，“教授者”在當時所花費的時間和心思就都變成了虛無，就相當于是折疊了一個漂亮的紙飛機然后把它揉成紙團扔進廢紙簍，或者說是在電腦里打字了一篇文稿卻在死機時沒有保存，或者說是用數碼相機照的照片日后發現因為SD卡壞掉而使數據丟失，或者是花時間填好的申請表格卻被濺上了咖啡，也就是說被浪費了。
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然后，如果“教授者”M知道了這種情況已經有過發生，那么下一次再被“接受者”K提問的時候，“教授者”M可能就需要遠慮一下了，考慮一下自己的時間和心思會不會變成虛無，然后判斷一下要“教授”到多少程度。
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' t! ?) k5 ?( Q# j  F這樣來看，“是否記錄”影響到了兩件事情：
6 E* {# h1 C+ Y: t1.以后“接受者”是否能夠擁有這個知識。   
2.以后“接受者”是否可以繼續得到教授以收獲其他知識點。
3 \% {  n" {; a! P: e" ~2 G9 j因此“是否去記錄”，就是一個關鍵點，是一個微小判斷點，這也許就是所謂的“細節”。
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在這個時候，要去看“接受者”本身的思維方式，
看他在平實的進程中，思想上是否會有個小的突破點，去意識到“要去做一點事情”。
被教授之后，是平常地如流水般地度過，還是去“自發地”去做記錄，
- d% E: X) U$ {1 l一個小小的意識，會影響這個收獲的“有無”，和繼續收獲的“有無”。
許多個“有無”積累在一起，就是我們人生的未來。

Chapter 2
這里還有另外一個思維展開，就是在“接受者”的人生進程里，“被教到某些知識”不是只有唯一一次，某天被教到的東西如果忘記了，過了一段時間又需要這個東西的時候，也有可能從別的地方再學到。最終他還是會掌握這些知識的。關于這個問題，有這樣的考慮方式。


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+ h' S- z3 |; Y7 b他本來在A時間點就應該知道的東西，結果因為不注意記錄，導致他在A時間點沒有記住，之后通過自己學習或者別的途徑得到這個這個知識點，最終在G的時間點將其記住了，這樣他掌握這個知識點的時間就是晚的。那么他本來應該在CDEF時間點都可以做的事情，結果卻被推到了GH時間點才可以去做，這樣就晚了一些。由此會產生的是：一個Plus1之后，以此為基礎，還會有下一個內容的Plus2，如果一個晚了，那么下一個也會變晚，整體來看，到了某個時間點，就沒能達到應有的高度。
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上面的圖表里還提到了，所謂的PLUS，可以被考慮到主要來自三個方面。一個是自己悟出來，一個是從書中或網上得到，一個就是從周圍的人那里得到。我們需要提高自己的工作能力，就需要增加自己的“工作中涉及知識點及技術技巧”，第一條路受能力所限，第二條路往往會比較泛泛，相比之下，從第三條路中得到的內容會更多更貼切一些。而前面所提到的，就是指在和周圍的人進行communication時，所需要注意的一些地方。三條路都要走，每條路都要去斟酌，去改進，去提高。

中國傳統的勵志語言里面常常強調“勤”，曾經在蘇州參觀某書法家故居時，看到過墻上有兩幅字畫：勤能補拙，天道酬勤。但是“勤”這個字往往會被理解為“一個人去勤勞地做事”，而事實上，還有另一個方面是要“去做好”與周圍人的“communication”，這也是一條有針對性地吸收知識豐富自己的道路。
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Chapter 3
以前曾經寫過一點文字叫做《俺與業務員的閑聊》，里面寫到給一個業務員講了一些道理，她有了一些收獲。之后我的感受是，這件事對于她來說可以這樣來考慮：

% z# P$ X& _% Z5 A' F! D一種情況是她聽到我陳述的內容之后有所收獲，那么她在2013年里成長，成為熟練的業務員，獲得訂單的概率就會大一些，一年之內有可能會接到5份訂單。
# y1 `  t0 _7 o1 i5 q; D( ^' m$ D一種情況是她沒遇到我，只是在展會里平常地轉了一圈，繼續按照她經常的方式去做事，假以時日，將來她也會成為熟練的業務員，只不過其時間要稍微晚一些，到了2014年成為獨當一面的選手，那么在2013年之內有可能她接到3份訂單。

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0 [  e4 D& }* g然后單獨來看2013年這個一年的“時間段”，在這個時間段里她的收獲是3份或是5份訂單，那么差值的2份訂單，按4%提成來算要有個100塊錢左右，就可以被認為是我講的內容對她來說價值100塊錢，呵呵。（當然這里只是為了談論理論而舉出的假設的想法，如果非要花功夫去追究這一件事情的實際結果就有點失去意義了。）

! K, X! |# A0 v! Y( Q4 h在這里談錢有點怪怪的感覺，其實想說的是，在某個時間點開始，在接下來的一個時間段里，可以認為將會有兩條平行的路線。一種路線是按照“一直以來的方式”來走，另一種路線是按照“一種新的方式”來走。我們有必要去聽到一些新的理論，然后嘗試一下新的方式，來對比觀察其結果。這是一種平行對比的思考方式，也是一個學習的過程。
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" z2 H& I/ f- s當然了，補充一點，事情不是非黑即白的，還有一種可能性也寫出來。
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不必記錄也能記住的東西，一般就不必費事了。
( F7 h5 _4 |$ L5 X- e3 Z在比較忙的時候，不具備記錄條件的時候，當然不必強求。但事后記錄一下好一些。
但是在能夠記錄的時候，還是在“當時”記錄好一些。
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在《俺與業務員的閑聊》一文里面也曾提到過，記錄對方的話有兩個作用，
一個是記錄下來以后可以看到這些內容，
另一個是“記錄”這一行為可以讓“教授者”感覺到他的事情被“重視”，以后可以繼續對“接受者”進行教授。
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% ]8 b9 k) p$ O) q& e. \估計有朋友會說，有時候，你當面把人家的話記下來，對方會感覺厭煩的。
當然了，大多數道理都不是萬事皆準的，如果非要用特殊情況來進行牽強的否定，有點因噎廢食的感覺，對于特殊情況進行特殊對待就好了。
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這里想到一個小故事，也寫一下。去年秋天又在北京參加展會了，其間和我們公司的一名新人一起參展，晚上和同事們一起喝酒的時候，那邊日本人聊得很歡，我看這位新人對他們的談話不感興趣，于是就借了話頭轉到技術上的話題，給他講點技術上的幾個日語單詞，比如full work，one skip等等，他也是充滿興趣地聽了。之后我也不想白講，就對他說，這些東西你最好找個東西記一下。然后這位新人對我說了一句話，他說今天出來的時候本子放在旅館里了沒有帶在身上。然后我等他下半句，就沒有下半句了。我也是想打發時間，就開始對他說，事情是這個樣子的，第一，這些東西你不記一下，回去睡一覺肯定會忘，我就白講了；第二，我想告訴你的是，有些事情如果有去做的必要，手邊條件不足也要去尋找別的途徑，也就是說必須要去記錄的時候，沒有紙筆也要想辦法。辦法一，用手機來記，但我強烈不推薦。辦法二，在周圍找筆和可以記錄的東西。我正好手里有個好的教具，我就對他說，說昨晚我和那個日本人銷售員去咖啡廳聊天了，談話過程中日本人說了一個形容詞，那種日語說法我沒聽過，也覺得挺有意義的，于是就想趕緊記錄下來。但是當時我沒帶記錄本，于是我當時想到了兩個選擇，一個是在購物小票反面記錄，但是當時是對方付的錢，所以小票不在我這里，于是我當時采取了另一個方法，端咖啡的時候會同時拿到一根吸管，吸管是在紙套里面的，取出吸管后那個紙套還在手邊上，于是我就在那個窄窄的小紙套上把那個日語說法記錄下來了。講到這里，我把錢包拿出來，把那個窄窄的小條紙套拿出來，把上面的日語給這個新人看。對他說，只要想去記，是可以辦到的，沒有筆你可以去借呀。這哥們腦洞大開，馬上招手喊服務員要借筆，我說兄弟咱這次就別費勁了，我襯衫口袋里插著筆呢，你向我借不就完了，下次沒有熟人帶筆的時候你再喊服務員吧。然后把筆借給他，他在擦手濕巾的包裝袋上開始記錄了。
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Chapter 5
前面講的內容，是說，在“提問”以及“得到回答”的時候，有一些需要注意的事情。
事實上，如果把communication細分一下，
可以理解為“陳述”，“提問”，“回答”這三個主要方面。
“提問”這個東西，是communication里的需要注意的一環，
1 i' b, X* {& f, b. U  v在三者之中重要性和技巧要占到一半以上，可以展開許多東西，是需要花心思斟酌的地方。
+ \) G3 v9 f& E) a) j比如說，一個個體與另一個個體去交談，多半的情況下，目的是想要得到對方掌握的信息。
但是不會是“對方像竹筒倒豆子一樣直接說出來”，
8 _% Y& N  p. [- d) F而是需要通過“提問”來把對方的信息“鉤”出來。
所以“提問”時的技巧與需要注意的事情，值得我們進行考慮。
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又想到另一個相關的故事。
6 c. v8 H8 I' y2 u1 m4 s( X7 P有一次我與公司課長聊天，談到對公司新人的教育，其中談到了對提問的看法。
我說某天有個新人Q桑問我“tandem press”的意思。
; `( c2 a1 \3 ]; n$ @/ C/ z3 y" w我先是對其進行解釋，然后告訴Q桑，這種問題最好是“提問之前先查找相關資料”。
我對Q桑說，比如我向前輩提問之前，都會小心翼翼地考慮一下。
- a: `5 d0 f% F, s6 ?有些嚴厲的前輩在聽到問題后會反問，“這個數據你有沒有查過？”，如果我沒查就會被訓斥。
" G. p1 ^9 J2 s# F+ g6 X8 G* ^如果是沒法查詢的東西，那沒辦法。
& N# `& j  v, j/ y* C( z4 _如果是可以查詢的，比如單詞或者數據，那就一定要調查之后再去發問比較好一些。
7 [: D( L+ \! r4 O% y; ?$ N/ H4 c2 ^+ f然后我問課長，我這樣教育對不對。

課長說，他倒是不太在意這一點，
但是他會在意“同樣的問題你不要重復提問”。解釋過的東西再來問，有讓人生氣的感覺。
% j8 p5 O% I6 S( s這點倒是和前面幾段寫的內容有相通的地方。

關于“提問”這件事，如果再說一點的話，就是“禮貌”很重要。
4 }4 Y: \1 k' u  o: m- v5 d遇到“別人教給自己的時刻”，就要“意識”到并且“告誡”自己，
+ p4 F/ E+ a: z+ P* H" I4 U. G6 E這個時候要注意一下。被教之前要“謙恭”，被教之后要“感謝”。

# C/ [. t+ |' [對于“提問與回答”，有著兩種的對待方式。
一種方式是平平常常地過去，
  X. ~3 B: R, A9 n' k! C一種方式是，提問之前加一點“客氣”，得到回答之后加一點“感謝”。
那么“下一次”也會更容易實現一些，更容易獲得繼續的幫助。
把平平常常的東西加一點小的細節，幾句輕輕的話就能帶來一些好的效果。
一種是通常的做法，一種是新的做法，我們可以去嘗試一下它的效果。
任何理論不是能夠適應所有的環境，但是對于改善的追求，是我們應該持續去做的。
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Summary
# B( n4 b% W/ r' p2 H( u; c在網上找到了一張圖片，和本文的內容相近，借來一用，感謝圖片的作者。
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在圖片里，有幾個小人，走著不同的路，走到不同的高度。
, ]9 ]& H' W% P/ d有一個小人走在紅色箭頭上，走得較高；其他小人，走在水平的灰色箭頭上。
對于這個圖片可以有不同的理解。灰色箭頭上的小人，不一定要代表工作中的同事，
如果思維方式一味去想著自己要超過同事，那么會有可能在做事時狹隘對信息保守，至少我個人不推崇這樣。

6 E. f) S9 v# M在這里想要推薦的理解方式是：
4 n# C* g0 A* [灰色箭頭上的小人，代表的是自己“用自己一直以來的思維方式”走的人生道路；
# J! _! U1 h* P: F7 V# X6 V  o0 N紅色箭頭上的小人，表示的是自己“用一些新的思維方式”走的人生道路。
" }9 e, ?9 i* s- e. l6 U! I我們需要考慮的是，除了“一直以來的方式”以外，我們可以考慮“新的方式”來讓自己獲得更快的提高。
當然“新的道路”并不會“一定”代表著提高，每個人所處的環境不同所以不可能一概而論，
但是我們有必要開闊眼界去“看到”還有“其他的思維方式”，然后去考慮去嘗試，
借鑒別人的思維方式，來豐富自己的人生道路，實現工作狀態的提升。
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  x- A4 J6 U4 N因為是利用工作的余暇是間來打字，
所以可能會有表達不夠連貫的地方，請見諒。
% m: r2 ?" u6 H6 h  Q作圖很辛苦，都是在word里畫的。
/ |3 ]* u/ ]$ ~7 w如果讀者有心得，歡迎回帖。
如有異議，請輕拍。
感謝老鷹版主的鼓勵與支持。
; R! @; U/ I% t) b7 W% S1 F最后，
感謝各位的閱讀。
今天是小年，
還有一周時間就到除夕了。
謹祝各位朋友新年快樂。

以上。
By 子子

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掃街

沙發，小年看樓主

海山

大俠適合做培訓啊

zhuxuwei8

我只是過來加分的 ，樓主寫這么多，還配了圖片，幸苦了。。。

( `! y% G9 T8 e& s  T8 I8 r2 g# p話說寫東西這方面我真還得好好加強下才行。。。

linjiangtingyu

謝謝子子大俠的精彩分享，受益匪淺。

零件工程師

感謝前輩的帖子！

awolfbee

前幾天有人問我技術問題，當時我說得非常詳細。第二天不知道怎么回事，還是同樣問題，我同樣再次重復了下。過了四天還是幾天，居然又問了一次。我大為光火，直接了當的說這個問題我都說了三遍了，然后直接拉黑。


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scxhm

看完了，感謝樓主這么長的文章

zerowing

小鼻子和南榜都有一個特點，就是喜歡做筆記。即便是簡單的問題，他們也喜歡一點點都記在本子上。以后再遇到類似的問題，翻開本子就解決了。

繁星ian

很受益。辛苦了，謝謝！
# H1 v* X% z" h0 J- X5 t0 J+ n9 }現在工作中接觸的產品很多，如果沒有記錄根本記不住，會一團糟。在處理一些事情的時候時不時出現漏考慮的問題，因此自責不已，也挺有壓力，正在設法避免。初步的想法是，將需要考慮的因素以及平時容易犯的錯誤一一列舉出來，做事前先看一看要考慮哪些因素再去做。不知道子子大俠有什么好的建議沒有。
7 P! n& l- b0 m1 `另外，與自己做著相同工作的浙大畢業的同事，在彼此交流中我能感覺得到他考慮問題比我要超前，而且學習新東西的速度比我快，事情辦得比我周到，其實我在同一批本科應屆生中算是比較優秀的了，但是和這位同事共事把我身上的一些缺點很明顯的映襯出來了，讓我很大壓力，甚至有時候我都有些懷疑自己的能力，很希望能夠聽到子子大俠的建議。