技術難

難在當下

論壇里不少做非標的朋友吧，我這幾天在客戶現場發現很多同行的設備
  其中某個裝置，我們公司前面設計了2版客戶都不滿意，各級領導都來過現場溝通，包括售后經理 調試人員 裝配人員 銷售經理 總經理 質檢經理，每個人都來過現場看過，唯獨設計人員沒有來過
% z- E% h) t' F- b8 T# V6 V& G' F" k  ~   現在做了2版都不滿意，客戶需要什么說實話我們設計部并不清楚，于是我提出不能再閉門造車了，我作為技術人員要去現場跟客戶面對面直接溝通
  領導一開始不同意，覺得沒有必要直接去現場，東西又不復雜，還是我堅持要求才同意。 因為去客戶現場涉及到差旅費 住宿費。我的意思是做了2版都不滿意，客戶有想法，老是經過銷售溝通，這事難辦，銷售還覺得我們技術不行
3 f5 Q# W2 i. t* ]; y0 a+ L   來到現場，客戶直接提了要求，并帶我參觀了同行做的裝置，因為是小裝置幾十個零件，同行做的確實好，客戶能接受。
' V/ a; O7 }3 |& r1 }' U后來客戶說，同行這款裝置改了6版才最終成型，它前面幾版也是漏洞百出。
3 `0 y- G1 H4 b* M$ G2 Q# g4 U   我很詫異，非標確實難，像這種需求，只有不斷改進客戶才能認可。同行也不見得高明到哪里去，也是一版版改，反復跟客戶溝通
9 a; z. l* K  R* ^  }* Y+ U/ Y   我們公司幾個技術大佬都是不贊成我們去面對客戶的，不贊成去客戶現場，都認為自己技術牛，一遍兩遍完活，我這次改了2版客戶不滿意，上下一片怨聲載道。 覺得這么簡單的裝置怎么要搞這么久
    非標難啊，我在現場又發現另外一個設備，同行也是做了各種版本，有好用的，有不好用的，我當時研發這臺設備時，公司上上下下都認為很簡單，100來張的設備能復雜到哪去
* h2 H' m7 T; X5 ?1 Y, _5 ~- z  說實話我現在很反感這些人，覺得什么都簡單，成功是必然的，沒有什么搞定不了的。作為主設計，項目負責人，我認為項目最后的成功要經過多次失敗整改才能達到預定效果。新項目新設備要允許犯錯要允許試錯。

zhuxiaoma

你們公司業務就是幫人做設計？

熱青茶

有個成語叫隔靴搔癢

大陸架

樓主是腳踏實地做事的人！給你點贊！！

弓友老王

首先贊一個樓主，人家做標準機都是多少次改版改善才定型，何況做非標的，貴公司那些大佬真的過于自信

呵呵hahei

還是那句話，不是沒有必要去，可能牽扯到流程，可能牽扯到其他東西，樓主是個想把東西做好的工程師。但是，你這樣力排眾議啥都沖在最前面，到后來受傷的會是你，大概率最后離職的也是你，你說的這些問題技術部的其他人會不知道？只是不想往自己部門攬事情，你開了這個頭，下回每次客戶要設計東西，你們技術部就都要出差和客戶溝通，要是其他同事不愿意去，那就是你每次去出差。反正，機械設計不要跨的太多，也不要去做其他部門的工作。

3D2019

樓主也說了，去客戶現場涉及到差旅費 住宿費，時間等，再則如果做了兩版客人都不滿意，銷售部門是否要檢討一下呢！有時跟客戶溝通不僅僅是技術層面的，技術部不應該將時間過多用在這個上面。

易山水

我是不贊成技術過多的出頭露面
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客戶要求，可以以書面形式提出來，另附上參照的樣品，達到什么程度，能量化全部量化，
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: p; E' _+ d; e/ I2 _7 z前期技術溝通雙方可以全面深入的交流，一旦落到書面，就不要扯其它了...
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9 f: u" e8 \) D9 D6 @( |  \樓主的表現非常魯莽，人不是把事做好就行了，還要懂人情事故，還要看自己的屁股在哪兒
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5 x: F! Z+ T8 d) V

jumbone

設計人員不對接客戶，全派一些亂七八糟的人去，你們公司也是奇葩

中年大叔啦

什么傻卵老板和公司，居然不讓設計人員自己去了解清楚客戶的想法和需求，這種公司遲早藥丸