關(guān)于材料問(wèn)題客戶(hù)要求退款

chen202011

事情是這樣的，最開(kāi)始客戶(hù)提供樣品給我們，他那邊不知道產(chǎn)品的材料是什么，要我們檢測(cè)材料，并按照檢測(cè)的材料報(bào)價(jià)，事后我們也按檢測(cè)的材料并告訴了他我們檢測(cè)出來(lái)的是什么材料，也提供了檢測(cè)的憑證給他，后面也按照我們檢測(cè)的材料進(jìn)行了加工，產(chǎn)品到了客戶(hù)那邊之后，說(shuō)我們檢測(cè)的材料是不對(duì)的，產(chǎn)品不能使用，一使用就斷掉，后面他說(shuō)那那款產(chǎn)品的廠(chǎng)家告訴他是另外一種材料，現(xiàn)在要我們退款給他，現(xiàn)在就是不知道怎么處理這個(gè)事情
  W) d' G& I- o3 j, c

鑫之助

40Cr和410不銹鋼？這就是故意找事的

-YUN-

既然他能問(wèn)到廠(chǎng)家產(chǎn)品是什么料，竟然還要叫你們檢測(cè)，平白無(wú)故冒這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)

Mxluck412

按協(xié)議來(lái)，如果沒(méi)簽協(xié)議，那就分清各自責(zé)任，扯皮協(xié)商。

繼續(xù)在

產(chǎn)品給了，就說(shuō)產(chǎn)品質(zhì)量不行全部退款，學(xué)印度？現(xiàn)在東西全在他那邊，不就是他說(shuō)了算

702736

機(jī)械產(chǎn)品要是只要材料成分對(duì)就好了，那就不需要機(jī)械專(zhuān)業(yè)了

畫(huà)圖還是畫(huà)圖

防人之心不可無(wú)啊
7 S& S- ~1 j+ X$ g2 j

chen202011

xuzele 發(fā)表于 2023-9-19 14:51
. R9 [. }6 d, S1 y, p這產(chǎn)品還能返廠(chǎng)熱處理嗎？什么材料的，你們測(cè)成什么材料了，這兩個(gè)材料差別在哪呢，先從技術(shù)上解決，解決不 ...

我們做的是410不銹鋼，客戶(hù)說(shuō)要是是40Cr,產(chǎn)品在國(guó)外，東西是一個(gè)細(xì)長(zhǎng)的棍子，之前也討論過(guò) 退回來(lái) 做熱處理，但是麻煩，不一定會(huì)成功

xuzele

這產(chǎn)品還能返廠(chǎng)熱處理嗎？什么材料的，你們測(cè)成什么材料了，這兩個(gè)材料差別在哪呢，先從技術(shù)上解決，解決不了再看怎么扯皮，貨款都給了，那就表示已經(jīng)驗(yàn)收了啊

shentu

自已檢的材料，對(duì)不對(duì)，自已沒(méi)譜嗎？
+ D$ x, ]$ F5 @9 \! W沒(méi)譜就按客戶(hù)的要求退款。

chen202011

凍骨 發(fā)表于 2023-9-19 12:46
有沒(méi)有保留當(dāng)時(shí)的樣品呢？如果沒(méi)留那就說(shuō)不清了

沒(méi)有，出貨前他要求我們把樣品全部還給他 ，還要求我們自己做的產(chǎn)品不能留庫(kù)存，全部給他