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機械社區

標題: 有沒有做電話銷售的？我做了五年了，可以跟大家分享分享我個人的經驗，不喜勿噴！ [打印本頁]
作者: 馬鞍山易聯倉儲    時間: 2019-1-10 08:22
標題: 有沒有做電話銷售的？我做了五年了，可以跟大家分享分享我個人的經驗，不喜勿噴！
當你們第一次接觸電話銷售的時候，特別是拿起電話的一瞬間，你們會很緊張，你們會希望對方不要接電話，是不是？隨著電話慢慢熟悉了，你們敢打了，但是你們又怕自己肚子里沒貨，客戶問的問題你不會。再到后面你是一個老手了，你基本什么都會了，但是最嚴重的事情出現了，你覺得你耐不下心來打電話了.........這一系列情況在電話銷售中遇到的人有嗎？我可以跟你們一起聊聊1 @2 Y1 _' A# B( S: c
作者: 馬鞍山易聯倉儲    時間: 2019-1-10 08:22
有人的可以出來冒個泡哦
作者: jinyongjun    時間: 2019-1-10 08:31
擦，我一直以為電話銷售都是騙子呢
作者: 馬鞍山易聯倉儲    時間: 2019-1-10 08:33
jinyongjun 發表于 2019-1-10 08:31
4 h+ z8 o" ^1 `擦，我一直以為電話銷售都是騙子呢
: M+ R7 m0 d5 X" n1 G  y
電話銷售只是成交的第一步，避免不了有騙人的電話
作者: 馬鞍山易聯倉儲    時間: 2019-1-10 08:34
其實電話銷售很鍛煉人。你的口才，你的耐心，你的反應能力等等
作者: 馬鞍山易聯倉儲    時間: 2019-1-10 08:43
沒人嗎？一起聊聊，你們遇到了什么問題
作者: 魍者歸來    時間: 2019-1-10 08:56
我這每天都需要打電話，很多客戶也是第一次聯系的，但還不算是電話銷售的范疇。只能說是在客戶那里刷刷存在感，等客戶有需求的時候能來詢個價而已。
' S0 O- g) y- J) ]7 @* Y% z
. E7 m$ J) ^/ P1 R1 x0 Z——喂，您好，我是油研代理……請問您需要電磁閥嗎？9 j9 U8 F8 v# a* x1 ^* x$ f3 o& |
——拿來打你么？
4 u& n* o% q  \+ y0 C1 d( r/ m- i7 y5 o3 z1 }7 r  n
很和諧對不對๑乛◡乛๑
作者: 馬鞍山易聯倉儲    時間: 2019-1-10 09:10
魍者歸來 發表于 2019-1-10 08:56
0 p5 t' T7 W+ U" ?, p4 K我這每天都需要打電話，很多客戶也是第一次聯系的，但還不算是電話銷售的范疇。只能說是在客戶那里刷刷存在 ...

8 K& I( R, k5 l哈哈，是挺和諧的，挺押韻的，不開玩笑了制造業的電話銷售，不像其他行業那樣瘋狂，只是單純的打個電話，一點強迫的感覺都沒，后期基本就是簡單聯系聯系，有需要就報價了。我之前做過保險的電話銷售，那真是像橡皮糖一樣粘著客戶不放，客戶看到我們都煩，而且每天幾百個電話那是家常便飯！制造業銷售其實最關鍵的就是能不能找機會親自拜訪他，這是最重要的，如果能有機會拜訪，那就給了你很大的機會了（具體怎么拜訪如果有需要也可以聊聊）。如果不給你機會拜訪，那就電話聯系，找一個共同的話題去聊，從他每天發的朋友圈啊，動態里找話題聊，加深印象，先處好朋友，不喜勿噴
' Z) d6 n5 v: b. A+ b6 i
作者: 幾何精度檢測    時間: 2019-1-10 10:07
     剛做技術銷售沒多久 目前也是電話銷售階段  也是不太敢打電話（做技術銷售這行唯一的好處就是客戶不會秒掛你電話）
' z$ }" \, x8 ]您好-- 我是--有限公司的  我叫- 您可以叫我-
9 }7 L  t* |9 n  d您在展會上來過我們展臺和我們的技術人員交流過  做精密機械激光檢測設備的    這是我日常聯系客戶其中之一的開場白  / A% Q% Y' F9 |5 U; i4 M5 R2 z# W
9 n4 n# f0 c1 {/ p
這個時候如果客戶沒有張口或嗯了一下我就要接著往后說避免尷尬' W" a! B- C5 h* h% l8 i

' K1 O- c4 V' t% J1、您對我們的設備還有那些方面想了解的嗎 我在給您發一份詳細資料您看一下 （覺得有點強硬了）; u2 V# z  Z. Y+ l3 S
2、您們想用設備進行哪方面的測量，我給您參考一下  # W$ }! m2 F3 Z% v7 g) Q

. t; G- W* U# z8 p7 E- w& {) x& d感覺都不太好 有沒有比較牽引客戶的問法呢？
4 H% n2 c0 k; k% S  f
6 |) ]5 O1 F) ]4 P* m1 N' P' k還有一個題外話 我覺得找代理和經銷商幫我銷售會方便很多 有沒有什么找代理和經銷商電話的好地方啊
! i4 M; c7 [' o8 p* `5 C7 o1 K
1 `, S7 }; C% W# O+ K' L1 z謝謝了
  _/ I( N/ v. U/ J
* }# a. R2 \) e" Z9 D& y
作者: 馬鞍山易聯倉儲    時間: 2019-1-10 10:27
幾何精度檢測 發表于 2019-1-10 10:07! L1 N" i8 T; a$ s& i
剛做技術銷售沒多久 目前也是電話銷售階段  也是不太敢打電話（做技術銷售這行唯一的好處就是客戶不會 ...

  J* n  `; x7 L+ n1 X# K6 D; M5 y0 W首先電話不敢打，你只要這么想就行了，這只是電話溝通，最壞的結果就是掛電話，開始誰也不認識誰，千萬不要自己多想，平常心就好了，但一定要自信
: u- D+ @! b9 |: p0 u* O其次開頭，我覺得開頭可以簡單點，你好xxx，我是xx公司xxx，后面的展會上交流過是真的交流過，還是沒有交流過自己套他話的？如果真的是交流過，那就很簡單了，開頭寒暄一下，結合上次交流的（如：上次資料給他了，簡單現場聊了幾句，那這次打電話我就直接可以問他資料看了沒，記住每一通電話的目的是什么，打電話給他的原因是什么），如果沒交流過，建議不要用這樣的，很尷尬
5 z2 \" u* [  d" q8 N/ d& L0 i還有就是不要直接問候完了，就直接問你的那兩個問題，目的性太強，而且只是在展會上簡單聊過，一段時間過去早就忘了，你可以問候完，再把你們設備跟他介紹一遍，加深印象，然后結合情況跟他聊，電話銷售成交是個周期比較長的，特別是制造業，建議去他們公司拜訪
1 F1 N' {- b$ Q% j1 n
+ m6 T# C1 `4 |1 N: }! y經銷商好找，但是最大的問題就是，現在代理商只看價格，除非你們價格優勢很明顯，不然很難的，不喜勿噴/ s) d! k4 f" ?5 I* y7 z6 D
作者: 幾何精度檢測    時間: 2019-1-10 10:48
馬鞍山易聯倉儲 發表于 2019-1-10 10:27% u- q2 \+ M; r1 y5 n; J
首先電話不敢打，你只要這么想就行了，這只是電話溝通，最壞的結果就是掛電話，開始誰也不認識誰，千萬不 ...

% L* D) {& i, m6 L4 I; `哈哈 確實交流過 但不是和我
$ B% W' H7 @3 w您說的有道理 自己都感覺態度有點強硬了 我要去多加聯系了0 k9 _; K6 A9 k2 @8 m  g7 ~
7 R) G: L9 E0 Y
作者: loveskycc    時間: 2019-1-10 10:48
與其說是電話銷售，不如說是展會現實中進面后電話確認和溝通，起作用的不是電話還是展會上你們見過面。。。換位思考，如果你接到陌生人的電話會是什么反應
作者: 前景錢    時間: 2019-1-10 11:05
坦白講，當接到一些銷售電話時是很討厭的。
作者: 馬鞍山易聯倉儲    時間: 2019-1-10 11:08
幾何精度檢測 發表于 2019-1-10 10:48! J6 [4 t0 H8 Q; C5 O. a
哈哈 確實交流過 但不是和我
  p; b7 I$ x# t8 d/ M9 V' I您說的有道理 自己都感覺態度有點強硬了 我要去多加聯系了

+ M6 @0 v$ `% `4 z2 }7 n) n4 _如果真交流過 那就很簡單，自來熟，直接xx，我是xxx，上次展會聊過的還記得吧，后面你就展開來說吧，臉皮要厚
作者: 馬鞍山易聯倉儲    時間: 2019-1-10 11:10
前景錢 發表于 2019-1-10 11:05. B' `" f9 i. x. \
坦白講，當接到一些銷售電話時是很討厭的。

8 [. {5 c6 o" D- v, q是的 每個人都是，所以我們要換位思考，如果有人給我們打電話，對方怎么說，我們才不煩
0 H3 |# B+ y4 k; U& Y# [) J而且打電話也有時機和運氣，如果當時接電話的本來就心情不好，他就算是再有需求，也會不耐煩，或者在高速等等特殊情況% M# \1 e# g0 ]9 h- T+ M
作者: 馬鞍山易聯倉儲    時間: 2019-1-10 11:13
loveskycc 發表于 2019-1-10 10:480 y+ C0 ^& Q  I  |. N
與其說是電話銷售，不如說是展會現實中進面后電話確認和溝通，起作用的不是電話還是展會上你們見過面。。。 ...

7 w5 S* }) _( G! |! h他那個就是借助展會，避免電話尷尬，而且還可以“套路”到一些客戶，哈哈
+ s" H$ @* o, X' r' \- N1 ]- ?
作者: loveskycc    時間: 2019-1-10 12:50
馬鞍山易聯倉儲 發表于 2019-1-10 11:13: g' |' u6 M% N. c* T) }
他那個就是借助展會，避免電話尷尬，而且還可以“套路”到一些客戶，哈哈

6 _1 s, o3 m1 F& H: G% t8 }現在信息不對成越來越少，技術手段越來越高，網絡時代去中心化去中介化，一旦出現一點感覺不對直接就把人拉進黑名單了，這也是為什么有些人剛開始得點好處，堅持下去反而越來越差，所以少點僥幸的套路，多點實在的真誠，客戶能夠感受到的- y( b7 z, \" u$ T! b  j, r4 A! k
作者: 馬鞍山易聯倉儲    時間: 2019-1-10 12:54
loveskycc 發表于 2019-1-10 12:50
8 x- x0 }' v8 S: Y現在信息不對成越來越少，技術手段越來越高，網絡時代去中心化去中介化，一旦出現一點感覺不對直接就把人 ...
% N8 n$ p5 ?% z8 r3 J
是的
  s% \0 R  |1 t
作者: 馬鞍山易聯倉儲    時間: 2019-1-14 08:35
沒人了嗎？
作者: 上海天實機電    時間: 2019-1-14 09:03
銷售都是從電話開始的吧，只是分打給陌生人還是有一面之緣的熟人，只有沿街叫賣的才不要打電話
作者: 馬鞍山易聯倉儲    時間: 2019-1-14 09:05
上海天實機電 發表于 2019-1-14 09:03( a0 G! ~8 D, I7 \8 v, ]  V/ ^6 N4 O# y
銷售都是從電話開始的吧，只是分打給陌生人還是有一面之緣的熟人，只有沿街叫賣的才不要打電話
0 x( F5 ?+ z$ {6 D
是的 沒有第一步很難有下一步，不過如果面談那就更好，會更有信任度
作者: 馬鞍山易聯倉儲    時間: 2019-1-14 10:25
馬鞍山易聯倉儲 發表于 2019-1-14 09:059 H. I! C9 ^7 v# r, E9 E  u
是的 沒有第一步很難有下一步，不過如果面談那就更好，會更有信任度

2 h$ N! s  s4 P! Q# p' P* _沒毛病
3 X: r$ g% |$ c) V3 I
作者: 馬鞍山易聯倉儲    時間: 2019-1-15 08:21
還有遇到問題的嗎？
作者: 青島晨芯    時間: 2019-1-15 13:31
幾何精度檢測 發表于 2019-1-10 10:071 [8 f# \& e8 H) _
剛做技術銷售沒多久 目前也是電話銷售階段  也是不太敢打電話（做技術銷售這行唯一的好處就是客戶不會 ...

; b5 u# M4 w  {7 X0 A& G; ?& M不錯啊，導軌絲桿需不需要？
* l4 h+ |" B( B! t
作者: 馬鞍山易聯倉儲    時間: 2019-1-15 13:33
丹瑾傳動 發表于 2019-1-15 13:31) I$ H5 G# {, t0 G& S
不錯啊，導軌絲桿需不需要？
1 s* C# W- z5 }& q
我很多朋友需要1 A& X# B) S& m
作者: 青島晨芯    時間: 2019-1-15 13:34
馬鞍山易聯倉儲 發表于 2019-1-15 13:33  T8 t1 N/ z  C$ k/ }
我很多朋友需要

) }. K% ^( m( Z7 U可以加個QQ聯系一下嗎，我的QQ172149169，于: J, r! M7 n: W
作者: jtlyou    時間: 2019-1-16 11:46
有需要壓紋機  提升機的嗎   需要可以聯系13372213570
作者: 馬鞍山易聯倉儲    時間: 2019-1-17 13:19
在每一個銷售行業中，最怕的就是沒有一個完整的思路，一直在打亂拳！電話銷售人員最怕電話思路亂，天天打電話，就是不成交客戶；跑市場的業務員，天天到處跑企業，就是沒有人愿意跟他合作；店面導購員，每天都有很多客戶，但是就偏偏不在自己手里買，在其他導購員手里買等等一系列這樣的例子，其實通過上面的簡單說的，可能每個這樣的銷售員，都會說：“我每天都在努力，但就是不出結果(不排除渾水摸魚的）”，那我告訴你，做銷售不像是在工廠上班，我多出點力，我多加點班，錢就那的多。多的不說了，你們始終記住一句話：方向不對，努力白費！+ u( h7 m* G* t$ I+ g7 z6 H8 B
前面說了一大頓廢話，直接進入正題，在電話銷售中，我們該如何快速的成交客戶呢？我將它分為了四個步驟，也就是所謂的第一通電話，第二通電話，第三通電話，第四桶電話。今天我簡單跟大家說一下第一通電話該怎么打？
7 P% E- w+ R$ ~+ G6 S- c其實當我們接觸到電話銷售的時候，特別是打第一個電話的時候，我們都會很緊張，甚至希望對方不要接電話。反正我在打一個電話的時候，人在抖，手在冒汗，但是隨著后面慢慢的習慣了，既然喜歡上了打電話，感覺這是一門學問。下面正式進入主題：, F. [8 Z/ t6 E
第一通電話我，我們應該要很重視，因為這是為我們后面的成交鋪下的第一塊磚。那么我們該如何鋪，首先我們自己一定要充足的準備，自己對我們所介紹的產品項目有沒有完全了解？對自己的公司是否完全了解？自己有沒有足夠的信心？自己說話是不是不卑不亢？等等這樣的提前準備工作我們有沒有去做，如果全部都準備好了，那我們就是開始拿起自己的白單子，進行電話。
' R, y3 S0 O* U% k7 B4 h首先我們應該確認對方的身份，如：x總，你好.....（封閉式提問）9 b( W0 L) s8 m/ M  x5 e" e
其次我們應該自報家門，如：我是xx公司的xx.....
/ n+ @) ]  ?0 J8 |5 P
& T" e1 }0 |- X* _9 D9 }) I然后我們要說明我們這次打電話的目的是什么，如：我們專業做xx產品（項目）的，不知道你之前有沒有了解過.....# c( V, P2 B: K) ?
接下來就是展開主題來聊了，如：我們產品（項目）目前做的非常火，我這邊簡單跟你說下，你做個簡單了解.....展開主題（產品亮點，公司的亮點等等）( R5 N4 P* a: G# y( B" G
其實前面基本都是大同小異，但是為什么還有很多人覺得單子很難成交，或者第一次電話里，該說的話都說完了，下一次電話不知道說什么了!記住！記住！記住！重要的事情說三遍！第一通電話的結尾一定要為下一通電話做好鋪墊（不懂得可以在下面提出來）/ g& N8 h8 J; w1 M  u$ S3 j) O
這是第一通電話的整體思路（沒有其他特殊情況的情況下），但是也有很多人會遇到特殊情況：比如現在忙啊，在開車啊，在開會啊，不需要啊，等等這樣的情況，具體你們可以問，我給你們解答！第二通電話下次更新,想看的可以關注我，謝謝，不喜勿噴，也可以加我v：My115257，有什么問題也可以微信問我，只要我會的，都會告訴你，大家一起成長
作者: 誠信昌方澤鵬    時間: 2019-3-7 09:41
感謝樓主分享寶貴的經驗，期待下次更新
作者: 馬鞍山易聯倉儲    時間: 2019-3-7 09:54
誠信昌方澤鵬 發表于 2019-3-7 09:41
0 T; W5 l5 H& U! N感謝樓主分享寶貴的經驗，期待下次更新
: M: a( C+ N( F, `& o$ X+ r
客氣了 有什么問題可以加我w：My115257，論壇可能回復不及時
$ p/ f* o$ S" O6 R( l
作者: 刀影.Neil    時間: 2019-3-7 22:10
電話銷售，自身來說我也挺煩的。
作者: 馬鞍山易聯倉儲    時間: 2019-3-8 08:04
刀影.Neil 發表于 2019-3-7 22:108 ]& B: _1 E' [
電話銷售，自身來說我也挺煩的。
  R+ t9 a) v& q% t% f
沒辦法
作者: 別說話吻我    時間: 2019-3-27 14:18
馬鞍山易聯倉儲 發表于 2019-1-17 13:19
  X6 `) |' p6 \在每一個銷售行業中，最怕的就是沒有一個完整的思路，一直在打亂拳！電話銷售人員最怕電話思路亂，天天打電 ...
1 I* E! X8 p( U7 ]
要不要機床，加工中心。。) D: Y' W, P4 Q, D
作者: andy19860403    時間: 2019-3-29 11:47
深圳通聯金融網絡科技有限公司，跟中信銀行合作的圓夢金項目，專門給有中信信用卡的客戶提供在線辦理貸款服務，每天有效通話差不多4個小時，撥打200-300個電話，多了，就麻木了
作者: 馬鞍山易聯倉儲    時間: 2019-3-29 13:08
andy19860403 發表于 2019-3-29 11:47
5 s! q% |% l8 @: C6 W, H深圳通聯金融網絡科技有限公司，跟中信銀行合作的圓夢金項目，專門給有中信信用卡的客戶提供在線辦理貸款服 ...
4 `7 f$ Q5 b" y! \% Y
那你單子肯定不少，量變產生質變) w: W  @$ I5 C( v7 V9 ^+ p
作者: andy19860403    時間: 2019-3-29 13:35
馬鞍山易聯倉儲 發表于 2019-3-29 13:08; T2 _3 I( H# U- c3 {  N
那你單子肯定不少，量變產生質變

0 C& }% }( P/ D呵呵呵，上班第一天6單，差不多保持每天10單左右
* Y3 S7 @4 e, l3 o# E* b3 b
作者: YoungTin    時間: 2019-4-21 16:23
給前輩點個贊，能花這么多精力來分享經驗。很難得！4 Y! ~, x: Y" D5 E, b, g
再就是，有沒有需要卷板機的，著急啊！
作者: YoungTin    時間: 2019-4-21 16:24
有沒有要卷板機的，加微啊。。
作者: wx_ea6Jr1y3    時間: 2019-4-28 08:55
樓主，打電話過去，對方明明需求這個材料，然后說不需求，直接掛電話怎么辦？是不是我的開場有問題？
作者: Sam按到    時間: 2019-5-4 08:36
wx_ea6Jr1y3 發表于 2019-4-28 08:55* J" ^& P: I/ Q9 p- p3 Y9 M2 J
樓主，打電話過去，對方明明需求這個材料，然后說不需求，直接掛電話怎么辦？是不是我的開場有問題？
. |' `' |7 ]6 l" |
可以試著過幾天再打一個確定一下到底有沒有合作的機會。這樣你也不用糾結: O5 q0 l: s, a
作者: 德國UHING總代理    時間: 2019-5-6 09:11
感覺樓主經驗好豐富，受教
作者: 馬鞍山易聯倉儲    時間: 2019-5-6 09:36
德國UHING總代理 發表于 2019-5-6 09:11* l1 x1 \9 H) N( n
感覺樓主經驗好豐富，受教

1 I$ M/ Z6 W2 u% J: q- K, g, a) T. i謝謝7 D; i( h, E% y) ~  [
作者: 松下伺服服務站    時間: 2019-5-8 11:24
受教了感謝前輩分享經驗。目前剛做伺服電機驅動器這塊銷售，有淘寶店。。順便插個廣告，有伺服電機需求或交流的加我VX：19865549248



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