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標(biāo)題: 售前、售后服務(wù)人員如何管理啊？ [打印本頁]
作者: 湖北人    時(shí)間: 2016-4-19 14:55
標(biāo)題: 售前、售后服務(wù)人員如何管理啊？
售前、售后人員該如何管理啊？他們需要出差，需要和客戶溝通，需要把客戶的信息反饋回來，需要報(bào)銷費(fèi)用，很多工作沒辦法進(jìn)行考核，有沒有好的點(diǎn)子啊？
作者: 湖北人    時(shí)間: 2016-4-25 15:41
這段時(shí)間經(jīng)常有售后服務(wù)要去，去一次，至少5~6人，時(shí)間長的有一個(gè)多星期，感覺很難管理，伙食費(fèi)、住宿費(fèi)、還有車旅費(fèi)這些都挺沒有邊界的，不知道其他公司有沒有管理的比較合適的方法。
作者: 湖北人    時(shí)間: 2016-5-4 09:03
售后人員的出差時(shí)間如何控制呢，比如可以兩三天完成的售后服務(wù)，售后人員可以拖兩天再回來，由于管理人員不在現(xiàn)場，很可能失控，造成資源的浪費(fèi)。
作者: kkll1961    時(shí)間: 2016-5-11 14:49
首先要有報(bào)備制，出差前申請（臨時(shí)除外，但回來要補(bǔ)）－－－－去何處，何時(shí)去，為何去等等，回來后書面報(bào)告，行程報(bào)告，聯(lián)系人情況，此行任務(wù)完成情況，自我評價(jià)此行得失－－－－－－－－－申請+報(bào)告－－－－－領(lǐng)導(dǎo)評判－－再去報(bào)銷( U+ ^: D. F' v: K+ l
作者: Cavalier_Ricky    時(shí)間: 2016-5-12 23:36
隔行如隔山。。。別人不清楚貴公司的具體性質(zhì)，很難判定哪種辦法更好些的吧。
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) ]1 y* s1 ]7 r; I4 ], R+ Y: b, b+ V任何事都有利有弊，這就得看老板用什么樣的眼光去調(diào)查、判斷和評價(jià)某種公司內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的優(yōu)劣。, r% J& P+ ?1 }  t8 C. g9 V
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總之，不要只為管員工去管員工，反而會(huì)把公司搞得墳地一樣冷清。
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就像不能因?yàn)橹幌胫″X，就讓員工省錢。
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以前，跟人家印刷機(jī)的安裝隊(duì)伍出差，這幫十來個(gè)大小伙子們敢連續(xù)吃一個(gè)星期的日本料理（一個(gè)人160元/頓），半路老總來看，紅著臉臭罵領(lǐng)隊(duì)的說：你們這幫子簡直就是一群鯊魚。- Q5 x( k6 m7 i! ~/ o$ P

4 {- t/ `/ A/ |) b1 B& I晚上了，還是關(guān)心地問我們吃什么？當(dāng)然是日本料理啦！！！/ K: Y" s& ]. I
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老總回去后，我們自覺地吃了兩個(gè)星期的火鍋。/ U! M7 ^4 V4 A' P% W; H, `; [
作者: 湖北人    時(shí)間: 2016-5-13 07:27
Cavalier_Ricky 發(fā)表于 2016-5-12 23:36
+ s$ H% V4 X$ H+ X" P4 f隔行如隔山。。。別人不清楚貴公司的具體性質(zhì)，很難判定哪種辦法更好些的吧。1 @0 x3 e: Q4 C0 S9 e. Q- m# F

) o0 n+ _  I/ R任何事都有利有弊，這就得 ...
7 ?' I8 T5 S1 O0 J0 ]( a% X
做你們這行利潤太大了吧，我們可沒有你這樣的利潤。雖然，我們公司不算大，銷售額也不太多，但我還是認(rèn)為管理要規(guī)范，也就說要先把規(guī)矩訂好了，在沒有訂規(guī)矩前，你可以挑戰(zhàn)一下老板的極限。
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作者: 湖北人    時(shí)間: 2016-5-13 07:29
kkll1961 發(fā)表于 2016-5-11 14:49) l, R! r; d- m/ j% ]4 W" b
首先要有報(bào)備制，出差前申請（臨時(shí)除外，但回來要補(bǔ)）－－－－去何處，何時(shí)去，為何去等等，回來后書面報(bào)告 ...
" y+ R2 s. V6 W+ A  b! A4 I( L, t" u( M
我考慮的和你的差不多，就是怕實(shí)施的時(shí)候太復(fù)雜，難以持久。



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