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標(biāo)題: 三星冰箱突然不制冷，售后拖延，誰(shuí)還敢買 [打印本頁(yè)]

作者: 上海狐飛 時(shí)間: 2015-2-16 19:20
標(biāo)題: 三星冰箱突然不制冷，售后拖延，誰(shuí)還敢買
1999年買了一臺(tái)三星冰箱，質(zhì)量確實(shí)不錯(cuò)，就剛買的時(shí)候換過(guò)一個(gè)燈泡，用了13年沒(méi)出過(guò)問(wèn)題。
2012年裝修，忍痛賣了舊冰箱，基于對(duì)品牌的信任，還是買的三星冰箱。
可是，就在今天下午，發(fā)現(xiàn)冰箱不制冷了，顯示溫度冷的，里面冷凍都化成水了。壓縮機(jī)啟動(dòng)幾秒后又停，反復(fù)這樣。
馬上報(bào)修（壓縮機(jī)保修3年），客服程序化的備注我的要求，當(dāng)天來(lái)人維修，至于是否能來(lái)，無(wú)法確定（基本沒(méi)戲），還給了我維修站的電話。
我馬上打維修站電話，撥分機(jī)后無(wú)法接通，打了很多次，無(wú)果。

產(chǎn)品質(zhì)量不行，可以理解，畢竟中國(guó)都在竟底，拼成本（三星好像也不便宜），但是服務(wù)，特別是這種不能停的產(chǎn)品，沒(méi)有及時(shí)的維修服務(wù)，誰(shuí)還敢再買這個(gè)品牌？

在工業(yè)上，產(chǎn)品出問(wèn)題，停機(jī)影響生產(chǎn)，估計(jì)沒(méi)有哪個(gè)產(chǎn)品供應(yīng)商敢說(shuō)明天再安排人。

作者: 黃海是我 時(shí)間: 2015-2-16 19:57
正常呀，沈陽(yáng)機(jī)床就是這樣。你現(xiàn)在停機(jī)，再催也得三天。

作者: gytrwahd 時(shí)間: 2015-2-16 20:03
大品牌都這樣牛啊

作者: mixin0756 時(shí)間: 2015-2-16 21:47
直接打總部的電話

作者: leftwall 時(shí)間: 2015-2-16 22:50
不知道三星冰箱的牌子是不是賣了……

作者: 張聾子 時(shí)間: 2015-2-16 23:42
壓縮機(jī)里面的油泵打架了，犯不上修理，找三星換！換！換！！！

作者: m_e 時(shí)間: 2015-2-17 00:52
我家松下，感覺(jué)鬼子服務(wù)比較到位。上次一個(gè)大胡子來(lái)修

作者: wjiafu72 時(shí)間: 2015-2-17 09:00
韓國(guó)的不如日本的，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的部分品牌也可以

作者: 上海狐飛 時(shí)間: 2015-2-17 11:34
今天來(lái)人看了，是壓縮機(jī)壞了，只能返回去修。
三星也不提供備用冰箱，都用完了。
我們只好讓步，讓三星把壞冰箱拉走，重新買一臺(tái)，家里實(shí)在沒(méi)地方放。

給總經(jīng)理的郵件，其實(shí)也是下面的客服處理，那就是按照有利于公司的流程，不會(huì)考慮客戶的特殊情況。
所以，急用戶所急，真做到好難。

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