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機械社區

標題: 當領導，你對員工有多了解？ [打印本頁]
作者: 黃亨瑞    時間: 2014-8-20 14:11
標題: 當領導，你對員工有多了解？
本帖最后由 黃亨瑞 于 2014-8-20 19:36 編輯 # C8 }' [+ ?6 f# _4 H4 f4 R

' r. D% o0 O8 o$ j4 |" C( U12年前面試一個畢業生，, y# Y1 Z% W% ^# b/ p  M
我就問他，“進了企業后，你希望有什么發展？”: U* s/ h) I/ \% a* C* N' e
他說“想從事管理工作”。1 Y& ^4 J- y) X8 F* d
我于是問“如果你下屬不聽你的話，怎么辦？”
7 G7 d# P- y7 w' f" m他回答“我就考核他”。% |! U5 E' w6 s0 M( t
我又問“如果這樣效果也不明顯，怎么辦？”
* Q7 R6 P' L1 @  D他說“就開除他！”* y/ P# l3 h0 ^- i
我笑笑，告訴他“其實你沒有這么大的權力”。' T% X1 T& T% F1 O1 q9 U

- c  j  G1 R. s, N8 D0 [; F) b這么多年過去了，& s+ U2 V2 r/ h
這樣的問題還困擾著一些管理“新人”。  U" Q7 Y" f* k  D$ d; _5 i; N
前兩年我就一直告訴身邊的人，
9 l; @- W8 f# Y. E7 U. N人不是“管“好的，
4 x: l' t; h& e0 n6 V9 F0 n而是“帶”好的。
; v' ~- d0 Z& S( i! L' K在前面一個帖子里，8 S: e/ p- M% p$ Q: m
我就提到了“產品、過程和人”是管理工作的三要素。
0 \3 G2 V3 _6 k) }  A6 u所以，
7 s% q, q4 B  U) w對于一個當頭的管理者而言，
; D3 A% w& v% a- I* {% h4 I& i" G“你對你的員工了解有多少”往往是你管理有效性的基礎。' P$ V$ Q. ]: Q( H  n

2 H0 E1 O7 h$ W7 r% |8 {. x! q7 }3 E' W也是12年前7、8月間，' m3 d/ X) w3 G: ~  ?7 ]
我在忙于組織迎接75名大中專畢業生，
8 r  D2 z$ K# t. z5 J) M; u從安排住宿、組織培訓、到制定實習計劃、定期溝通等等。0 Q6 ^; D' o& I8 S6 c
那75個人的專業、學校和籍貫，" R, w* N. n% D/ J
甚至興趣、個性都印在我的腦袋里，
) I4 K2 \* {" ]( ^隨時可以脫口而出。7 X" G* |6 n# L2 C& E

: c: ?' W! @$ U5年前，+ N# r8 i" `$ v( t: N# n  c
年底員工加薪排定后，
% w$ B" p+ C0 w* h, \一個骨干員工找到我，7 ^. e- g# ]% [$ h! k
問“為什么他加薪的金額，
. O6 x- ~' h9 N* f沒有另一個同崗位的員工多？”/ C' h, e# U; e8 x% \
我就告訴他，
9 q' {2 _0 s- Z# |5 k# T% W他們倆績效的差異，
5 }8 H5 T, Y8 B" k: {& L“你很聰敏，# l& I/ _( L( Q5 g) `* I
也有潛力，" T$ T- s" y9 Q8 V
但是績效波動大。  z- m8 c* B; O' l* H
那個人話不多，2 j$ z+ p+ k7 x3 F
但做事很認真，
5 b( w1 l6 C$ |2 O自己就能把工作做好”。" B5 S4 ]) d& }9 \$ Z
這個員工臨走說一句，5 g: X+ V" ]+ @) v
”你看我今后的表現！“
1 u1 u: }6 r; x4 ^$ n其實，7 y0 R9 h, G$ F. V
我不僅看每個員工的表現，
3 E  m* `9 D  z" d' l也看他們主管對于他們的評價。+ M4 v! h4 `/ a+ [
（補充一點，) f& |5 g4 I- T8 y! \
那個話不多的員工被我推薦為”年度優秀員工“，
& E4 G) B9 y7 U$ N拿了個獎牌，
  E" L, g2 V" V  Q2 h, G+ r和總裁握手、吃飯，
1 c& b6 L2 f9 V+ h+ O3 f$ B還享受5000元的旅游大獎  f1 R: ~( _; G0 N) b$ q
獲獎的那天，
4 c5 {. G2 l6 A# c; t/ B; i) ?我深深地感到了一個一貫平靜穩當的人內心如此激蕩！
( R8 e6 @- ]/ p% T- s* c他的獲獎既是對他一如既往工作績效的嘉獎，
. i8 H0 }$ N( J7 W$ g  m+ d0 w7 r也是告訴所有員工，
" _( G3 e2 m' ?7 ~- X# ]+ a玩虛的沒用，
0 B/ Z' o0 I) @/ P* q3 ~/ H6 G必須真干?。?font class="jammer">- v! s# n) U5 B  \! K

& _) z4 \5 f! g% p1 M2 f% ^: n再后來，; a2 i: p6 e, Q0 h- G
負責的范圍有200多人，* R8 o3 U; s/ r8 ^  m
那么每個人長得什么樣、叫什么名字、在什么崗位、績效狀況如何等都裝在自己的腦袋里，1 q& ]. Q  L( w( m
尤其是身邊的員工，+ p  s( k+ \) w0 x+ X: F
那就更熟悉和了解，
3 e* O) _' L/ j6 T; Y: n4 K, C甚至在他們的職業發展方面也會給出個建議。; P, n# q3 g- j, @9 `8 ^
所以后來在籌建新廠時，9 T4 l- u1 q. g3 [2 R
各崗位需要哪些人，
1 s6 l; ~3 ], P+ T自然就心知肚明。
7 _' V8 v& u9 I/ i  u1 ?# k& g* k! s
”知人“是”帶好人“的前提，6 D! @3 [; e5 ^. W& q2 R2 V
如何”帶好“還需要相互的信任。! V; v: z  f% N  N7 Z
所以，
4 j$ M- {& Q! v& @) l# o1 u當好一個稱職的”領導“，
. _1 N4 Y7 E5 M4 k/ T首先要立”信“，
6 j) o6 G8 m8 A% I% a& I建立起與員工的互信關系。
% n* g+ m1 }% J$ l9 R# V很多領導喜歡說，! S1 a, Z- W- p+ z) C# A( S% ?
“小李，我相信你能干好！”: I$ [+ K! ]3 U+ w3 D& Q
但是，小李相信”領導“嗎？
$ p+ L( \9 b. k* z( B也有不少領導覺得管理需要”威信“，. T! C4 t2 v( ~/ M% j; ]8 p7 y+ M! C
他喜歡”威“，
/ e8 ~4 h( Q  W3 F, W! p4 E忽視了”信“，2 m6 X$ x" T+ {& _$ I
還沒弄清”威“和”信“從何而來？3 b: n9 ?  Z3 q# ~( W
那么，
& ^$ B, s3 t, J# H3 R$ B: q”為什么員工不聽話？“這樣的疑問出現，/ c$ p+ I) G0 z2 A8 g9 g6 q: `" Y
也就不足為奇了！
+ \# a' }' r: u" [5 B$ _6 W# g! _0 H& z3 ]# `  l

& ?: w" [- K( b# U: f+ T: D
1 P0 [9 b1 U; Z9 Q0 b5 Q3 `' D5 E; _. A- D  g0 F: \  @

9 ]% L, K; o1 T" M9 z  Y1 S- y% a4 q- l0 l) `6 N

8 d0 j6 Z% V4 X! a* g6 W: T
# f9 ~) m0 {3 @) w3 ]- p) v% A) \4 {
作者: WUHANLIST    時間: 2014-8-20 14:42
講得太妙了。威信不是不管對與錯，你讓他去干什么他就干什么。也不是工作中，生活中事事聽領導的。你讓他幫你打飯，取快遞，他立馬就去，這不是威信。威信最起碼體現在工作安排上不能瞎指揮，亂改主意。
作者: hawk23    時間: 2014-8-20 16:02
當個好領導，恐怕還不止要做到“威”和“信”吧" K  d. @2 M" W' T3 I+ ~, k  z
前段時間，老大找我談話，只因我在前一天的會上發了脾氣' V9 h4 |- n0 O" V* f( z! f8 y* {
老大說，要了解一個人的兩點：他想要什么，他怕什么，只有了解這兩點，才能管得好一個人: _: h/ z' D; `; B2 X6 i
有了威，未必所有的人都會怕你，有了信，也未必所有的人都會尊重你，因為每個人的心思都不一樣
; E8 n1 Z8 W! g; X2 v即使同時有了威信，也未必所有的人都會服你，即使你能力再強，待人再誠懇，也總有對你有意見的人
3 z$ o9 H) }+ `& x& D% y管理，的確是管人，但卻很難管好每一個人
5 J; s& C$ I" r, m倒不如以管事為目標，針對不同的人， 采用不同的態度或方法，將工作做好. t, Y( j2 P7 r! q2 i8 H
畢竟，老板們經常會說一句話：“不要跟我說過程，我只看重結果”
作者: 我為設計狂    時間: 2014-8-20 16:22
現在的人的腦瓜子可不再單純咯！大家都有理！
作者: 寂靜天花板    時間: 2014-8-20 16:23
都說了多少遍了，私企沒有管理，只有干活，老板說只看結果，中層也說聽看結果，員工也看結果，什么結果，每月工資多少。如果每月工資都因為各種莫名其妙，說不清楚的原因被扣錢，只要有個兩三回，員工自己就會走。對于流動的員工來說，老板才稀罕的了解呢。
作者: 深圳中瑞機械手    時間: 2014-8-20 21:44
”知人“是”帶好人“的前提
作者: 黃亨瑞    時間: 2014-8-20 22:11
hawk23 發表于 2014-8-20 16:02
- S7 f- k/ d, o0 P# z# y; h& ~當個好領導，恐怕還不止要做到“威”和“信”吧
! l. i9 o. L( E: D3 }前段時間，老大找我談話，只因我在前一天的會上發了脾氣9 o. I! E& O& }. W
...
+ M/ I8 r# W/ |1 N
好像教父說過那樣的話。
% t6 X8 w" P: N! _) q( U  BJob just is job.) p0 |$ f/ e5 O
把工作搞復雜了，7 e$ b& _- o* O# u7 x) E
就會迷失了方向。8 ]& d! i7 J3 n# }
這樣的老大想要什么呢？5 N* {$ {  f6 L7 R3 O2 U1 G
作者: liuxuan2524    時間: 2014-8-20 22:54
好的領導會讓下屬感覺有奔頭
作者: 孫建si    時間: 2014-8-21 09:14
知人善用，會取舍。這樣的領導讓人信服，至少談話你需要坦誠與之相對，不要躲閃顧左右而言他。
作者: 小辣椒愛機械    時間: 2014-8-21 09:16
管理是門大學問啊
作者: wangqing1    時間: 2014-8-21 09:39
有日常工作中的踏實者，有關鍵時候的靈機一動者，有任勞任怨者，有大局觀者，有挑事起批者，性格耿直者，有混日子者，一個公司各種各樣人都要有，用好了就怎么玩怎么是，用不好，都是毛??！
作者: slzt0529    時間: 2014-8-21 12:39
每個公司的管理模式不一樣，同樣的可能在其他公司也適用不了。因地制宜
作者: 風滿甌江    時間: 2014-8-21 13:40
好領導讓員工舒服——干活舒服。
作者: 黃亨瑞    時間: 2014-8-21 21:15
wangqing1 發表于 2014-8-21 09:39   C4 ?! z  Z* V& _. n
有日常工作中的踏實者，有關鍵時候的靈機一動者，有任勞任怨者，有大局觀者，有挑事起批者，性格耿直者，有 ...

7 {% ]* Q5 ?+ o8 N: J7 j% w確實如此。
% U( M9 [' J6 _9 h人力資源既需要組合匹配，
3 Q* \6 e; i/ G% f也要帶動激活。
9 z$ e5 n% d, b- L) c6 _不同層次、不同崗位人員的需求也各不相同，
9 Z6 ~: @4 Q1 K3 X3 F% }5 p& B" y這里面就有保健和激勵等不同因素。; _/ ^( _9 y# ~9 h# f
同時，
: Z. c3 J1 Q) h  d0 b: @9 s組織結構和崗位設計更需明確合理，
7 M$ D, ^. G* u! m8 Y3 r考核評價也要相適應……8 H3 k: Z; j6 w7 T( w2 }) G
作為文化的接受和傳遞節點，
3 i+ `5 N6 L& `( L# y! V管理者更為關鍵。1 Q) o+ r- J7 e' y

$ ^5 m1 e! d. o+ T# _3 K& I' m
$ c- s2 D  {! [+ v, q
作者: 暉GL    時間: 2014-8-22 09:36
好的公司不需要領導 制度管人。 看看日本企業吧
作者: 黃亨瑞    時間: 2014-8-22 12:18
暉GL 發表于 2014-8-22 09:36
8 ]$ H( p0 w5 ?+ R7 O好的公司不需要領導 制度管人。 看看日本企業吧
7 O* D5 `9 H! \8 e- U* v/ \
每個人都一樣的時候，/ q9 ?# m# e0 A  M4 w/ h3 ?) }
就不需要管理了。
; O5 |: C" U1 k! q% a7 R
& Z/ H4 O7 ]( \  S  T( b0 [4 R! Q感興趣的話，1 F+ |# s7 k+ \% E3 a
建議你多看些有用的書，
) l! x5 K  g% Y  w5 }, h6 J+ c如《基業常青》。, z; r& _% f5 }! m
作者: hpky2007    時間: 2014-8-23 14:10
贊一個。老師，是否能留下聯系方式。有管理方面的疑問向您請教！
作者: 黃亨瑞    時間: 2014-8-23 15:26
hpky2007 發表于 2014-8-23 14:10
8 e* ^' a4 _' E2 k% X$ g: Y" \贊一個。老師，是否能留下聯系方式。有管理方面的疑問向您請教！

9 t; s' C/ t. K' [' l; P不必客氣。' Y2 \9 U. Y: n- p" W3 Y2 Q0 Q- c
有事大家多交流，9 O3 U0 J/ @/ G+ `4 v' T: V
也可發個消息，
: F- X+ W/ o3 }& ?9 P2 L$ f6 O簡要說明問題或留個信箱。' E4 ^" V& W2 ^3 n  X
作者: 莎士比亞之愛    時間: 2014-8-23 22:25
難得看到一片好文，真是一個見底很深的資深管理人員說出的實情，并且不以威字當頭，主打信字
作者: 擋不住的LG    時間: 2014-8-24 21:18
員工也都希望遇見這樣的好領導。
作者: z525    時間: 2014-8-25 17:50
領導沒關心過我們，心淡了
作者: 你不行我來啊    時間: 2014-9-1 11:46
學習了
作者: 巧克力-凌    時間: 2014-9-1 15:52
來贊一個，當領導的也不容易吖
作者: Alex19880319    時間: 2014-10-11 10:55
講的很細致啊....受教！: b$ b7 R" f- H$ V: D3 V
作者: ⑩門の村夫    時間: 2014-10-21 16:36
受教了！# D3 A6 s& f' j' K% b! V; D6 ^
當好一個稱職的”領導“，
& Z9 w- Q* v+ M  U8 x. C$ a3 C/ D首先要立”信“，7 R$ l- E4 x. p6 t" I
建立起與員工的互信關系
作者: 羅才喜    時間: 2015-4-15 20:17
寫得不錯，人是帶好的
作者: 276696334    時間: 2015-4-29 09:26
說說我所理解的。樓上各位說的都對！但是看在什么環境下！& [! N( Y- C8 K- N# G
尤其是現在人力成本不斷增加的環境下，員工只看結果。根本不會出現”你看我今后的表現！“這樣的情況的。8 S2 h4 A0 `9 w% D/ l0 J  x
像大企業流水線上，每人一攤活，他再怎么干也不會出現這個月表現好掙的多，下個月表現不好掙的少的情況。因為他掙的多的時候別人掙的也多。所以他不會平衡的！3 t9 x- ]$ ~3 |1 j# ~
像小私企，每人幾攤活，報酬價值就更難衡量了，收入平均也好，不平均也好，每個人都不會平衡，總覺得自己干的比別人多！
! Q; ?+ S/ I! e5 |不管大企業還是小企業，工資待遇才是關鍵！你跟他拜把子，開工資的時候比別人少200，試試看，啥情況！所以，只看你的恩，至于威和信，那是在恩的前提下！沒有恩，你威給你誰？誰信你？
作者: 黃亨瑞    時間: 2015-4-29 12:45
世界上沒有完全一樣的兩個人，2 k5 C  L7 @( L
但是每個人的90%以上是相同的。
+ D8 \( `" h6 J, @; O# [) H- ]看看馬斯洛的需求層次理論，
( n4 e. b" J7 Q" }+ \) o6 Q1 _! y還有“雙因素理論”、“XY理論”，
+ y7 g5 j$ D' k( c5 J! D' o2 n呵呵（滿足一下個別領導的理論需求）/ x7 h8 L- J, ?- H4 w4 H: @+ {
悟進去了，; a+ q! G& g5 s- c3 R" p
你才會看到一個問題的整體。
/ F" x7 z8 Y& Y$ J/ y" w* x9 Y  I) I, L. Y& o2 S: }4 L  r
簡單比方一下，* n# F" ~2 g# v$ O* T  ^9 X
就像一個饑餓的人，4 U+ d! [2 l. X2 w4 W( |8 D9 }
最需要的是那面包和饅頭——吃飽肚子，
" q/ w- {! d/ V4 }1 G7 `然后是由油水——打牙祭，) s; ^5 |! t' W; o, V/ Z$ y
在后是營養、健康……
2 w7 |& S0 }# ~1 P7 f' x開始注意外在形象——打扮自己，
7 l' n; O- M" N, v1 L深入到內在氣質——學習吧。: q' b" L% u/ g2 V+ h; Y+ G) d

. Q) p! }( m& n, q2 |5 u  \( |回到前面，- s) s3 Q. U8 A9 V9 z
一個企業首先要保證80%員工的基本訴求，" ~. h* L$ ]& K% h6 i
培養10%的人，
: n( _% o" {& r  z1 O' ]在此基礎上激勵3%的人，……。6 Q' `* ^( z6 B: E. Q  ?
一個金字塔的形狀，$ _: Z: F( h3 ^5 F
才是穩定的。
! ?( n" g4 F. L+ Q6 U- O1 U) b6 q: A; k
如果“給錢”就能管好企業，
0 I+ m; w  T, [0 J, V那么“胖東來”的傳說就會“發揚光大”嘍？3 X# A4 K4 T# W8 ]/ D6 d
你說了？
0 x1 i/ s9 f2 ?, Y: R' X
作者: sull    時間: 2015-6-9 14:46
首先，企業得留住人，工資連家也養不了，管理無從談！好工人常有，好領導不常有。
作者: 莫欺少年窮a    時間: 2015-6-9 20:02
學習中
作者: c44300    時間: 2015-7-15 14:58
學習了，
作者: gj5202014gs    時間: 2015-7-24 10:13
樓主說的太精辟拉?。。?！
作者: csjkxjh    時間: 2015-8-19 09:34
好領導！
作者: 一路一路    時間: 2015-8-25 15:54
透徹，學習下
作者: wly3232    時間: 2015-8-29 14:26
管理者和員工本身就是一對矛盾體，就看你怎么去緩和矛盾，用遠也解決不了矛盾，除非經常能互換角色。
作者: 黃亨瑞    時間: 2015-8-29 21:13
wly3232 發表于 2015-8-29 14:26
3 k% C8 }  X" ]/ Z$ P% m管理者和員工本身就是一對矛盾體，就看你怎么去緩和矛盾，用遠也解決不了矛盾，除非經常能互換角色。

% K. }2 K0 [! m: p1 R! y; @# E管理者不也是員工嗎？
. ^* f0 k& K7 o2 [+ ]6 W2 d( z( e那又為什么要成為”冤家“呢？# e) g; e1 f* a. E1 Y

, n8 O  V2 |6 d' B$ t; L4 `9 T管理者在團隊里的作用，
3 v% K6 V2 e7 N6 m. {就好比船長——既要船穩，又要開的快。
+ b+ D: ?. r0 r, h怎么辦到？  m1 ]! p: @- T8 B  D; e0 p5 g
心要齊、力要足。! O3 k6 u* B- k. o4 k' T
心如何齊？6 N8 ]& @  [2 K/ a% i. w8 h
行事要公平、公道。- ]* z. X& O* [
力如何足？
* }7 B9 \' J" Y( ^$ g, s上用心，下用力而已。
( y- \7 Y6 Y/ y5 ]1 S" r9 F6 a1 |& T; y# a  i$ Q3 C

' `3 Z6 Q" H6 W; S& b; B& h+ O8 P7 U. M8 Z- `1 V% u
' W# {( x5 a' u" o1 Z! A2 G- P, N
作者: 大楊    時間: 2015-9-1 10:13
黃亨瑞 發表于 2015-4-29 12:45
5 }! b7 F$ l8 z' d2 |8 q* W  w世界上沒有完全一樣的兩個人，8 o( F% T* w( f+ }6 O6 S' |" V$ w
但是每個人的90%以上是相同的。0 G# ~( ^/ z7 R. `; B
看看馬斯洛的需求層次理論，
# `8 X& ?4 O1 ^3 |# i
"給錢"不一定能管好一個公司，但"不給錢"絕不可能管好一個公司!
作者: 黃亨瑞    時間: 2015-9-1 19:43
本帖最后由 黃亨瑞 于 2015-9-2 16:26 編輯
7 g, d# e0 b, E$ ~; n( c/ p$ j

* g) L- }) y. B& s
, g: w1 N  R# J6 v0 {5 W
7 S) c# g% o" w/ U) i& b9 T
作者: 先生zhang    時間: 2015-12-22 13:39
相當不錯，學習了
作者: mdz彤    時間: 2015-12-25 11:27
知人善用，說容易做到難
作者: 青bj    時間: 2015-12-28 16:40
私企主要看老板。
作者: shy.m    時間: 2015-12-31 15:05
說白了，我們的企業管理就沒有一個系統的科學管理體系，都是仁者見仁智者見智，今天學日企的管理辦法，明天講歐美企業的管理人性化。熟不知我們自己都不知道應該咋樣去管理人，是捉摸咋樣對付人呢？還是去做事呢？把人都管理不好，談什么振興裝備制造業1
作者: 文順彭明    時間: 2016-2-29 14:27
領教領教
作者: we2016hang    時間: 2016-3-8 13:24
忙的時候沒管理，閑的時候天天管理
作者: 平200901    時間: 2016-5-13 08:51
學習一下
作者: liu20668    時間: 2017-2-15 16:52
不懂管理，
作者: 李建hd    時間: 2017-2-18 08:28
管理也是一門技術，不是隨意就會的。有的人讓人有奔頭有的人就讓人感到厭倦
作者: cpdqr    時間: 2017-2-22 09:11
文章好，講得犀利。受教+ J% d: d7 |; i8 D" m! Q
作者: wxg263    時間: 2017-4-12 14:11
這不就是我DANG 那一套嗎



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