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標題: 初入職場，要學習的很多---記今早一件事 [打印本頁]
作者: szapmc    時間: 2011-5-6 16:30
標題: 初入職場，要學習的很多---記今早一件事
本帖最后由 szapmc 于 2011-5-6 16:32 編輯 . a* G! I: T& ^. Z3 y; W
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       今早剛上班沒多久，辦公室的小嬌（負責跟單）跟業務員老李“訴苦”：你昨天那個單子，我聯系了物流，等到十點多，車到了才回去，路上沒半個人影，嚇死我了。
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       原來昨天老李的一個單子要發貨，可是等到4點多，齒輪的加工檢測等一系列工作才做。這不小嬌就趕緊聯系物流，結果司機的電話沒人接，經理的電話也沒人接。馬上要下班了，得趕快聯系好物流發車，可是左一個電話沒人接，右一個還沒人接，所以小嬌也不放心就這樣下班。她又給她師傅打電話看看她師傅有沒有該物流的其他司機號碼（小嬌你是新人，師傅是做她之前工作的）。結果，悲催的是，還是無人接聽。因為客人的要求，必須要當天發貨，無奈之下，小嬌左等右等，不時的CALL一下，結果到十點，才有消息說，車到了。又忙活了一陣，十點多，小嬌才結束工作。
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       聽小嬌說完，她師傅就罵她，你個笨丫頭，雖然你完成了工作，沒有延遲發貨，但你有兩點需要改進。那個物流在X點之后接單，都一律22點發貨。你要么提前預約，雖然可能在規定時間不能走，但這可以保證在齒輪可以出廠時，立馬發貨。要么，你把準備發貨的一系列程序辦好，通知倉庫和門衛，在物流到的時候可以直接提貨。
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       小嬌，哦的一聲，“我怕不能及時發貨，破壞我們公司的光輝形象，辛辛苦苦等到大半夜，原來還有更好的解決方法啊”。8 ?3 ~  ~' ~& m% c. C* E% A5 Q
       然后，我們部的張姐就來個總結陳詞：“小嬌同志這種‘以一顧客為上帝’的工作態度是值得我們學習的。嗯，在滿足顧客的要求，提供優質服務的前提下，也要注意處理事情的方法。怎樣可以更高效的工作，也要多學習學習”。
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: C! `! M; p& ?4 z8 I       就是這樣，剛步入職場，要學習的地方很多。在堅持好“顧客至上”的大原則下，要高效的工作，這樣既可以出色的完成任務，也可以讓自己輕松的工作，有條不紊，按部就班，從從容容。# ]( e: }+ ?+ F/ q1 k

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作者: szapmc    時間: 2011-5-6 16:57
哦，記下了，以后改正！
作者: andyany    時間: 2011-5-6 17:00
本帖最后由 andyany 于 2011-5-6 17:01 編輯
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( ^1 ?2 J5 D1 m) a  {無人點撥，無人培訓，事后諸葛亮。
作者: szapmc    時間: 2011-5-7 11:05
不能每件事都手把手教啊，跟單的事情很繁，也不能一一講全的。還是要多靠自己摸索的。



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