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標題: 突然想明白一些以往的事 [打印本頁]
作者: yddbs    時間: 2025-5-9 15:54
標題: 突然想明白一些以往的事
今天突然想起以前干過的一個批量性的產品，突然有一天這個產品交付到客戶那邊的使用壽命變得相當短，大概最長不到3個月就得更換，以前也交付過類似的產品，事情剛發生的時候，我們跟客戶解釋是工藝沒有任何變化，咬定是客戶的問題，客戶在這個情況下，持續下單采購，期間他們也按我們說的去做改善，在問題剛出來的時候，我跟老板提出，要不要委托第三方把不良品拿去做檢測，當時被拒絕了，后來也過了大半年，工藝一改再改，勉強沒有短期再出問題了。后來客戶找了另一家供應商提供這個產品。! a+ {3 C8 Q" y9 ?5 B- `9 j
今天遇到一件事，想到了有時候一直能做出來的產品通常是有一些細節被忽視了，然后做出的產品就完全是另一個樣子了，然后我去復盤了一下上面那件事，發現產品壽命下降是更改了一個物料的來源后發生了，新的物料價格只有原物料的15%，光換掉這個料，每套產品能多賺300多塊錢，但當時一直沒有往這個方向去想，現在一想，新的物料基本指標也一樣，就是來源不一樣，采購難道就想不明白價格差這么多質量能一樣嗎。3 q/ W# E+ W+ y
作者: sgxap666    時間: 2025-5-9 16:05
自己換了材料還敢說是客戶的問題，售后專員的基本素質
作者: yddbs    時間: 2025-5-9 16:14
sgxap666 發表于 2025-5-9 16:05
2 |7 ?) C, p4 p自己換了材料還敢說是客戶的問題，售后專員的基本素質
0 t2 D! n% Q  h& E
當時還真沒意識到這個地方，因為跟客戶開會的時候，開會的人里沒一個人知道改了這個。: u0 M8 x/ G  e1 x: ~
作者: 前景錢    時間: 2025-5-9 16:21
一份價錢一份貨，其實這個道理都懂的，只有經歷過才有體會。
作者: yddbs    時間: 2025-5-9 16:22
換材料這個問題，事后想起來，還能追查記錄，細想想現在這種事也挺多的，比如要求材料為明泰鋁6061，這家分銷商買一點，另一家分銷商買一點，最后加工完送同一家做著色陽極，事后色差特別明顯，不忙的時候，一下就反應過來了，忙的時候只能硬著頭皮說處理廠的問題
作者: 老方大竹    時間: 2025-5-9 16:28
好隨意地更換......
作者: 楓林無悔    時間: 2025-5-9 16:39
我們這采購換件從來不通知其他部門，只有出問題了，找一圈才知道，然后就不了了之，反正換便宜配件肯定是有人拍板。
作者: yddbs    時間: 2025-5-9 17:01
本帖最后由 yddbs 于 2025-5-9 17:04 編輯 : R4 F, J/ d- {9 N# E
+ S, e* ~' p" n
還有一件事是我畢業后第一家公司，現場私自做工藝上沒有的事，工藝上有的他不做，這個是我畢業那年的一個事情
+ P1 Q/ a0 h, m: ~7 T先說事情的結果，當時正是趕訂單的時候，客戶某想新品要上線了，一個月當時交付了大概300多W套產品，最后抽查有大批量的不良品，抽查不良率大概達到70%，就性能來說沒啥區別，但是這東西到消費者手上使用會有特殊的噪音。
( Q0 A2 f- u+ P再說原因，當時人在武漢，有一個物料是銅粉，銅粉受潮了，正常這種情況是報廢或者跟供應商換料，然后大聰明生產經理，然產線半夜把銅粉送入烤箱烘干，當時那段時間有一天加班才發現的，在那之前，真的沒想明白為啥重新打樣沒事，一到產線就出問題; u& @! W3 T. F! r- g$ V; B9 l3 X1 L
至于為什么能流出這么多不良品呢，因為過程中的4家廠家都承認產線上實際沒檢這一項，而所有的工藝文件都是要求全檢的，然后是由過程中廠家的一個工程師偶然去產線有些事發現了，然后匯報上去了，他最后是被開除了，' M7 S4 c, k# e; Y- G4 D4 k
事情匯報上去后，要求過程中的廠家統計損失，最后合計是大概1.3億的產品，這么多產品基本不可能報廢的，只能降級使用，然后要求所有廠家這一項改為抽檢，4家廠家按總價值的10%共同賠償給終端客戶，之前提出這個問題的工程師就被干掉了，其他公司跟這個項目相關的也基本跑路了，我也是同年跑路的
作者: smilefm    時間: 2025-5-9 17:11
把發現問題的人開除了？
( f! N, ?! ~8 X: [" ^不解決問題，解決發現問題的人，是不是這個意思？
作者: leioukupo    時間: 2025-5-9 17:12
yddbs 發表于 2025-5-9 16:14; i* x3 t) k/ H6 \9 b
當時還真沒意識到這個地方，因為跟客戶開會的時候，開會的人里沒一個人知道改了這個。
' l0 U9 [9 Q2 x! u  w# f
這是夸你啊; ~$ v0 _) k8 }8 L; o3 m: T' X
不管搞啥，不都是這樣， 肯定不是我的問題，是你們的問題
9 Z1 Q5 Y* w/ v0 T
作者: 命與火    時間: 2025-5-9 17:24
yddbs 發表于 2025-5-9 16:14
: @3 T9 {, z6 E% ^! l( K" u8 H1 M當時還真沒意識到這個地方，因為跟客戶開會的時候，開會的人里沒一個人知道改了這個。

5 f6 Y) k+ s$ V現在只能當不知道這個事處理了8 b  t" z5 F3 X- z" X4 Y' s! C
作者: 學渣渣    時間: 2025-5-9 17:50
前景錢 發表于 2025-5-9 16:21
) q( A, l; w7 s% M: J3 L一份價錢一份貨，其實這個道理都懂的，只有經歷過才有體會。

+ X9 T+ `- o1 ]) r: G# G7 J可以對比一下印巴空戰的軍機價格。
  |# i0 ?, U7 t, Y& E  B
3 a# S/ U1 T7 V4000萬$ vs 2.2~2.8億$' \  G' l+ i: C3 w, \
' [$ ^7 n* ]& q3 V5 W1 j; [. x
! H, a( N: b+ L/ u# U9 t$ i' g
作者: 學渣渣    時間: 2025-5-9 17:56
今天突然想起以前干過的一個批量性的產品，突然有一天這個產品交付到客戶那邊的使用壽命變得相當短，大概最長不到3個月就得更換，以前也交付過類似的產品，事情剛發生的時候，我們跟客戶解釋是工藝沒有任何變化，咬定是客戶的問題，客戶在這個情況下，持續下單采購，期間他們也按我們說的去做改善，在問題剛出來的時候，我跟老板提出，要不要委托第三方把不良品拿去做檢測，當時被拒絕了，后來也過了大半年，工藝一改再改，勉強沒有短期再出問題了。后來客戶找了另一家供應商提供這個產品。/ w3 y' i' B+ ^7 Q$ ?3 G1 D
( X3 y0 A  s0 f今天遇到一件事，想到了有時候一直能做出來的產品通常是有一些細節被忽視了，然后做出的產品就完全是另一個樣子了，然后我去復盤了一下上面那件事，發現產品壽命下降是更改了一個物料的來源后發生了，新的物料價格只有原物料的15%，光換掉這個料，每套產品能多賺300多塊錢，但當時一直沒有往這個方向去想，現在一想，新的物料基本指標也一樣，就是來源不一樣，采購難道就想不明白價格差這么多質量能一樣嗎。
& u/ E7 g) ~; M0 @' h
1）客戶使用壽命3個月都能繼續采購下單，這里面說明了問題；lz能否繼續展開分析一下；客戶后來換了一家供應商，是否這個問題導致？如果更換物料，保證原來的使用壽命，是否能夠挽回這個老客戶？
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) ^) E, Y% I; O3 |2）公司的批量制造流程換了料，這個審批程序是怎樣的？是個人中飽私囊的操作，還是公司流程允許的？售后團隊完全不知情？
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作者: Quercusalba    時間: 2025-5-10 08:52
yddbs 發表于 2025-5-9 17:018 l! }; K7 J0 }3 O$ |8 n
還有一件事是我畢業后第一家公司，現場私自做工藝上沒有的事，工藝上有的他不做，這個是我畢業那年的一個事 ...

: f6 h: N! {, U我倒是用過一個會發出噪音的充電器……就是不知道是不是你們這個產品
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作者: 用晦如明    時間: 2025-5-10 09:57
來漲漲見識，像這種問題，已經是很嚴重的問題了，這樣類似的問題比如出在豐田供應鏈里，是要面臨上億的罰款的



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