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機械社區

標題: 關于售后，我無語了 [打印本頁]

作者: 麥哥123 時間: 2024-10-11 18:36
標題: 關于售后，我無語了
昨天客戶微信告知，機器有個噴水吹氣機構，不吹氣。
然后他也自己排查一下，排查PLC輸出點是否燒了，排查電磁閥是否燒了，排查中繼是否燒了，排查線路是否斷了。
一直在微信問怎么排查，然后懷疑到是不是程序問題。
我一直叫他引220V電源直接接到那電磁閥，看是不是電磁閥爛了，就是不按我的去做。
后來沒辦法才信我這一次，結果電磁閥能工作，但只噴水，沒吹氣。
我也沒轍了，今天跑客戶看，他說修好了，原來是沒開空壓機。
我操他媽的。

作者: 盧學彬 時間: 2024-10-11 18:43
我遇到過停止按鈕不打開說機器不動這的，昨天一個停了半年的設備，電機軸承銹死了，說變頻器壞了的。

作者: 564156415gdr 時間: 2024-10-11 18:54
哈哈哈遇到過急停拍下去的。。。。

作者: 嘉興KS 時間: 2024-10-11 20:18
就要把客戶都當傻兒子看待就行，傻歸傻，還不得伺候著

作者: 702736 時間: 2024-10-12 07:07
大公司的條款有，非責任按400一小時計算（包括路上時間）和交通住宿費用

作者: 東海fyh126 時間: 2024-10-12 08:13
遇到過半夜打電話說啟動柜不啟動自鎖，得一直按著啟動按鈕。果斷讓他換掉停止按鈕，OK了。灰塵大的場合，避免不了。。。。。

作者: 孤酒 時間: 2024-10-12 08:15
幸虧不是以色列的客戶，否則冒著槍林彈雨跑一趟白跑了

作者: babty 時間: 2024-10-12 08:16
邏輯清晰

作者: 晨曦yzm 時間: 2024-10-12 08:27
設備啟動不了結果發現沒通電，這種都有，論物種的多樣性，越來越覺得不是所有的成年人是正常人，有太多的二百五只長個子不長腦子

作者: 孤酒 時間: 2024-10-12 08:32
所以比較成熟的企業會針對產品準備一份說明書，里面列一個故障清單，優先排查簡單因素。

作者: 華2017 時間: 2024-10-12 08:47
其實客戶就是想叫你過去喝個茶，聊會天。售后不是技術，是人情世故！

作者: 744633782 時間: 2024-10-12 08:57

不是第一次遇見，沒開空壓機了

作者: cdhcn 時間: 2024-10-12 09:26

現實怎么跟段子一樣搞笑了。下次遇到售后問題把客戶當白紙看，首先問他廠里停電沒有，再問他電源開關按下沒有，再問他電源指示燈亮了沒有。。。。。

作者: bravo090 時間: 2024-10-12 09:37
人才

作者: 力士樂導軌 時間: 2024-10-12 09:38
你賣他一樣東西，恨不得全廠的東西你都得售后

作者: 金瑪印刷機械aa 時間: 2024-10-12 09:55

作者: 長橋臥波 時間: 2024-10-12 10:07
本帖最后由長橋臥波于 2024-10-12 10:15 編輯

我們都會給客戶配欠壓報警裝置，PLC直接輸出報警。只能說明你的設備不完善，不能怪客戶。 (, 下載次數: 17)

作者: Dandylian 時間: 2024-10-12 10:31
跟說相聲一樣，抖包袱的瞬間，就笑了！

作者: 魍者歸來 時間: 2024-10-12 11:47
小日子的微波爐說明書會提示不能把腦袋塞緊去……你就能想到客戶都是什么樣的SBoy

作者: smilefm 時間: 2024-10-12 12:01
看第一段的時候我就想到氣管沒氣
看到后面果然是

作者: 尹志春 時間: 2024-10-12 12:40
你自己的問題，沒開空壓機，你設備不能搞個壓力開關嗎，沒壓力報警，系統出報警代碼，，妹的，

作者: 觀風cc 時間: 2024-10-12 12:54

作者: 8887726 時間: 2024-10-12 14:10
哈哈哈哈笑死，他怎么不忘給機器供電

作者: 路飝 時間: 2024-10-12 14:13
哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈

作者: viJoe 時間: 2024-10-12 14:17
(, 下載次數: 29)

作者: 麥哥123 時間: 2024-10-12 15:35

力士樂導軌發表于 2024-10-12 09:38& H3 G8 n. @9 ~: y1 t+ N
你賣他一樣東西，恨不得全廠的東西你都得售后

你這句話說到我心坎了。
以往我送的機器，是不含電源線的，都要求客戶自己拉電源線進到我的電柜。
這次送機器，客戶說要我自己拉電源線到他的空開，我說這不行，萬一你的空開100米遠，這線纜1000元下不來。
結果這臺機的空開，就他媽的十幾米遠，我操。
更離譜的是，拉線到空開，還要自己釘線槽，還要架空走線。我操你媽的，賣臺設備還要給客戶裝修車間。
我說我最多電源線5米長，你愛駁接就駁接，要么就把空開放到機器旁邊。

作者: xielei936100 時間: 2024-10-16 15:08

麥哥123 發表于 2024-10-12 15:351 o- q" e8 G" D, h
你這句話說到我心坎了。) T' B6 Q/ z+ v4 ]/ k/ n
以往我送的機器，是不含電源線的，都要求客戶自己拉電源線進到我的電柜。
3 ~6 t: S! `2 O5 { f/ G2 Z% `+ h這次 ...

很多客戶都是這樣，要你去主電柜引線，還得走高架線槽。

作者: 管理團隊 時間: 2024-11-2 15:37
公眾號留言選取
(, 下載次數: 16)

作者: woshiwsm 時間: 2024-11-4 21:00
麥哥上門得收費啊，不然要虧本了

作者: cangzhoumj 時間: 2024-11-5 13:01
很正常

作者: 漂飛 時間: 2024-11-8 13:31
還是自己不專業，還罵客戶。。。

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