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機械社區

標題: 關于材料問題客戶要求退款 [打印本頁]
作者: chen202011    時間: 2023-9-19 11:40
標題: 關于材料問題客戶要求退款
事情是這樣的，最開始客戶提供樣品給我們，他那邊不知道產品的材料是什么，要我們檢測材料，并按照檢測的材料報價，事后我們也按檢測的材料并告訴了他我們檢測出來的是什么材料，也提供了檢測的憑證給他，后面也按照我們檢測的材料進行了加工，產品到了客戶那邊之后，說我們檢測的材料是不對的，產品不能使用，一使用就斷掉，后面他說那那款產品的廠家告訴他是另外一種材料，現在要我們退款給他，現在就是不知道怎么處理這個事情' o5 u1 t. {. a' l2 L+ Y0 I
作者: 斯文棒棒    時間: 2023-9-19 11:48
材料測得到底對不對呢？
作者: 一個小學生呀    時間: 2023-9-19 11:59
這甲方簡直了，典型的惡人先告狀！; `2 [7 [7 A3 N3 w! m- Y
作者: 凍骨    時間: 2023-9-19 12:46
有沒有保留當時的樣品呢？如果沒留那就說不清了
作者: 東北制造    時間: 2023-9-19 13:01
: _; I3 _+ ]6 F+ [5 [, ?
(｡･∀･)ﾉﾞ:;那你們公司檢測的材質到底對不對!?
5 K& K9 N, i- }% `, Y; }* D對方提供的樣品是否有留樣!?
3 [, S& K8 w; \1 u" s* ]- }4 w* E6 z+ g3 P
# n7 b0 f. a3 Z! U& k
作者: 力士樂導軌    時間: 2023-9-19 13:15
樣品和生產出來的東西一樣不
作者: 賣女孩的小火柴/    時間: 2023-9-19 13:40
只要樣品檢測對了那就不賠，錯了的話
作者: 喂我袋鹽    時間: 2023-9-19 13:45
有沒有對方認可你們檢測結果的書面意見，
" A6 e7 N  O( U0 D, C
$ m+ l5 F+ r2 o/ y' b  ^! k沒有打樣一兩件給客戶確認嗎
作者: chen202011    時間: 2023-9-19 14:19
mintbird 發表于 2023-9-19 11:49
  H2 t7 |) H( z: o一使用就斷？熱處理問題？

) V0 W( L2 a1 Z9 e4 m沒有做熱處理，只做了電鍍
2 R! q* |5 y9 w9 L# }* N
作者: chen202011    時間: 2023-9-19 14:32
凍骨 發表于 2023-9-19 12:469 ~1 N, n) ~$ C5 t  k7 s
有沒有保留當時的樣品呢？如果沒留那就說不清了

& v' T; [2 L5 @3 }) [沒有，出貨前他要求我們把樣品全部還給他 ，還要求我們自己做的產品不能留庫存，全部給他
作者: shentu    時間: 2023-9-19 14:46
自已檢的材料，對不對，自已沒譜嗎？
2 T. {* i  c: u- c2 }! I* N沒譜就按客戶的要求退款。
作者: xuzele    時間: 2023-9-19 14:51
這產品還能返廠熱處理嗎？什么材料的，你們測成什么材料了，這兩個材料差別在哪呢，先從技術上解決，解決不了再看怎么扯皮，貨款都給了，那就表示已經驗收了啊
作者: chen202011    時間: 2023-9-19 15:19
xuzele 發表于 2023-9-19 14:51) O: q0 n9 O) o# D$ B
這產品還能返廠熱處理嗎？什么材料的，你們測成什么材料了，這兩個材料差別在哪呢，先從技術上解決，解決不 ...

/ j; Q( w$ O- n/ r  l, B我們做的是410不銹鋼，客戶說要是是40Cr,產品在國外，東西是一個細長的棍子，之前也討論過 退回來 做熱處理，但是麻煩，不一定會成功8 d( n; N0 t. d
作者: 畫圖還是畫圖    時間: 2023-9-19 15:41
防人之心不可無啊6 S7 ]$ E/ m2 w* i7 O& V
作者: 702736    時間: 2023-9-19 15:45
機械產品要是只要材料成分對就好了，那就不需要機械專業了
作者: 繼續在    時間: 2023-9-19 16:18
產品給了，就說產品質量不行全部退款，學印度？現在東西全在他那邊，不就是他說了算
作者: Mxluck412    時間: 2023-9-19 16:24
按協議來，如果沒簽協議，那就分清各自責任，扯皮協商。
作者: -YUN-    時間: 2023-9-19 17:11
既然他能問到廠家產品是什么料，竟然還要叫你們檢測，平白無故冒這個風險
作者: 鑫之助    時間: 2023-9-20 08:01
40Cr和410不銹鋼？這就是故意找事的



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