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標題: 用戶要資料應該第一時間提供還是拖一拖? [打印本頁]

作者: 僵尸號 時間: 2019-11-20 19:23
標題: 用戶要資料應該第一時間提供還是拖一拖?
用戶要資料應該第一時間提供還是拖一拖?
給得太容易，用戶容易想要得多；給得太難，用戶會覺得服務不好。

作者: 3983596 時間: 2019-11-20 19:39
正常按照流程提供，不帶有任何緊急或者拖延的色彩，體現你公司平均效率為宜，除非領導發話要緊急，或者大客戶

作者: 韓寒11 時間: 2019-11-20 20:36
客戶今天要，可以告知找一找，明天再把資料給他們就好了

作者: 未來第一站 時間: 2019-11-20 21:13

韓寒11 發表于 2019-11-20 20:36% z7 g. O0 I7 H- `( |& J! F
客戶今天要，可以告知找一找，明天再把資料給他們就好了

這事要向部門領導申請，我會盡快答復，有些內容估計不會外傳。

作者: 曉昀 時間: 2019-11-20 23:09
能不能提供，這要具體看用戶要什么資料？不能提供的還是不能給，明確告知，必須提供的，手里有盡快提供。

作者: Q807859983 時間: 2019-11-21 08:46
不帶有任何緊急或者拖延的色彩

作者: 錦博 時間: 2019-11-21 08:47

這些的心態誰敢跟你們合作

作者: 圖農SWS 時間: 2019-11-21 09:14
你們那里用不用第一時間給我不知道。但是就基恩士那邊之前上網查了他們一個二維碼識別器，然后注冊的那個郵箱就堆滿了相關的技術資料，我都不用自己去要。。。。。。。。。

作者: zjszw1973-4 時間: 2019-11-21 14:37
按照公司的流程進行，具體到需要公司的什么資料？比如是營業執照復印件或者榮譽證書等之類的，就第一時間給了。

作者: 遠祥 時間: 2019-11-21 19:45
普通資料可以晚一天提供，如果很輕松的拿到，客戶就不會珍惜你們了！

作者: 僵尸號 時間: 2019-11-22 16:55

|遠祥發表于 11-21 19:45普通資料可以晚一天提供，如果很輕松的拿到，客戶就不會珍惜你們了！

說得對，如果特別容易得到，用戶就不珍惜了。得讓用戶知道你是克服了一些困難才辦到的，是幫了他的忙，否則他會覺得你很容易做到卻不做，是服務態度不好。

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