很多品質(zhì)問題說到底就是員工操作不規(guī)范造成的，這是很多企業(yè)容易忽視的地方。我們做過的很多案例都沒有做什么特別的技術設備上的改進，就是規(guī)范和優(yōu)化了員工的動作，效果就很明顯了。+ g" J* {' n3 x6 z9 e
所以，以后遇到質(zhì)量問題的時候，不要把它看得很復雜，先從員工的操作動作入手。 3 X" n8 \5 { C' a/ P( Y ; F5 x6 v C* `4 [' G) w2、進行橫向控制，就是互相檢查。8 J& a9 L+ i( ?8 W! P' l* m
橫向控制就是對問題層層把關，進行隔離，并且互相檢查要到位，這是非常有效的方法。0 u7 ~& V- F2 P! m; b$ s
* R4 T% n' f7 Z i3、大面積排查問題，在點上解決問題。' @; B0 ?/ D) A$ o4 [
通過對質(zhì)量問題進行排查，并且每天排查，取得成效的。注意，查出的問題再多，都要一個點、一個點地去解決，同一個時間段，不要解決太多的問題點。還可以在生產(chǎn)某個產(chǎn)品之前，排查這個產(chǎn)品曾經(jīng)出現(xiàn)過的歷史問題，然后一點點地落實責任人去解決。這樣的排查方法也是一種非常好的方法。1 c2 i* F' e, p. H% t3 C) D
就不要把遇到的問題妖魔化，要相信員工能解決這些問題。佛家說：“何其自性，能生萬法。”人的自性其實是很偉大的，所以要相信員工，要相信這么多問題沒有解決只是因為沒有去做、沒有去管，要相信問題其實是很簡單的。 5 A9 X2 j& C/ Y. ]# `" {. X, G
2. 約束員工的時候，一定要在痛苦中堅持。
做動作控制卡約束員工的時候，員工是很痛苦的，但一定要堅持。像一位項目主任所說：“我們之前也做過這樣那樣的改善,但就是沒有用。為什么沒有用？就是因為之前沒有嚴格約束員工，員工一受約束就難受，就會不配合，他們一不配合我們就沒辦法。所以，我們要過這關。”當員工因約束而產(chǎn)生痛苦的時候，我們要堅持。+ S1 F, b w1 p7 D1 i
